亞馬遜賣家如果想要快速將一款產品推起來，產品上架就要準備好 review 和 Q&A，而現在上 review 風險高，容易被刪，如果產品轉化率低、review 長期沒有增長，listing 沒有活躍度就會導致流量、銷量越來越低。

雖然說QA產品板塊listing影響不大，但影響產品listing的轉化率，是影響Listing權重的重要因素。QA板塊是從顧客的角度了解產品的清晰概況，大多數買家在購買商品前都會對QA進行查看，試圖通過進一步的了解產品的品質及其特點，來確定是否購買該產品。

Q&A板塊是從顧客的角度對產品的清晰概況，對消費者而言其實更有一定的說服力。適量的增加 Q&A，解決消費者關注的問題，既能提升 listing 轉化率，又可以增加 listing 的活躍度。接下來我們就來講講如何優化QA板塊！

QA，即 questions&answers，是亞馬遜里的一個問答板塊，也是亞馬遜買家社區的交流利器。為用戶提供了sellers與buyers、buyers與buyers之間交流產品特性、功能、質量品質等問題的區域。

Customer Questions & Answers讓前臺購物的買家可針對商品提出任何相關問題，之后亞馬遜會通知該商品的賣家或者一些已經買過該商品的買家來回答該問題。當亞馬遜得到答案后會郵件通知提問的人，同時會將問題及答案顯示在前臺，供將來購物的人做參考，可以讓買家做出更加合適他們的決定，提高購物體驗。

這是買家之間互動的一個環節，和評論一樣將直接影響到客戶下單的臨界點，也就是產品的轉化。QA是除了產品評測之外，最能體現產品價值、推進產品出售的板塊。

一般情況下，如果有三個以上的Q&A，就會被亞馬遜自動置于產品listing標題的下面，如果Q&A數量少于3個，就不會顯示。Q&A不可以自問自答，賣家賬號只能回復買家發出的問題，而不能發起問題。

在亞馬遜前臺購物或瀏覽的買家賬戶需要購買50美金以上才能留下review以及回復QA等，賣家如果收到了亞馬遜發送的回答郵件，直接點擊郵件中的Respond to question即可，這樣在前臺顯示出的答案會提示被seller 回答。亞馬遜和淘寶買東西不一樣的地方是，淘寶買家和賣家可以通過旺旺及時溝通，但是亞馬遜不可以，所以QA很重要。

QA問答和Review最大的不同是：QA在于質量，不在于數量，Review則更側重于數量。QA的數量多少并不會對鏈接的排名有太大影響，但是QA的質量卻會直接影響到賣家下單。

亞馬遜Q&A優化注意事項

1、熟悉產品性能賣點和缺陷，從自己產品入手實際操作使用體驗最好，并搜集同行Q&A和Review做整理抓取關鍵詞和優缺點。

2、Q&A是要回到買家最關心的問題，賣家可以調查競爭對手所有的Q&A，然后進行分析歸納，即可整理出客戶最想了解到的問題以及客戶的需求。

3、收集關鍵詞。建議大家多去參考競品鏈接的差評里面的描述，這樣可以增加顧客的信任度，本土人對于搜索習慣還是比較敏感的。可以找買家賬號來進行回復，提升可信度。

4、收集客戶郵件中常遇到的問題、產品功能性強的問題（盡量寫的仔細）、差評中提及的問題。

5、做好UPvotes，打開鏈接點贊或NO來操操控所有Q&A的上升和下降，如果得到正向的votes越多，那么這個相應的Q&A就能升到第一頁。

6、最好能夠Q&A的數量與review的數量持平，隨著訂單數量的增加，才考慮增加Q&A的數量。新品的話前期上3-7個左右，后期銷量增加，流量增加，review增加，可以繼續再上幾個。后期成熟一個listing差不多有15個左右就可以了。不要發廣告內容，也不要在QA中推銷產品。

7、Q&A里的問題和答案中的關鍵詞都有可能會被亞馬遜自動抓取并收錄，關鍵詞鋪設得越多越細，與目標賣家的匹配度也會更高。可以將所有的Q&A進行分析歸納，整理出客戶最想了解的問題以及客戶的需求。然后針對這些問題對Listing乃至產品進行優化，提高轉化率。可以適當的插入關鍵詞，但是不能堆砌關鍵詞。

8、Q&A問題的答案不能刪除，問題可以刪除和修改，如果問題還沒有人回復的話，提問者可以刪除或者修改問題。

希望賣家能從多角度了解產品的各種功能，做好Q&A的優化，認真對待每一個細節問題，更好地促成訂單的達成。

（來源：小黃銀站外推廣）

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