最近一段時(shí)間，關(guān)于某些跨境電商平臺(tái)推出的“只需供貨，無(wú)需運(yùn)營(yíng)的全托管模式“在跨境賣(mài)家群里討論得很廣泛，關(guān)于“大批運(yùn)營(yíng)即將失業(yè)”的話題傳得很熱，給一些亞馬遜運(yùn)營(yíng)帶來(lái)了不少職場(chǎng)焦慮。

不過(guò)，我覺(jué)得亞馬遜賣(mài)家大可不必?fù)?dān)憂。全托管模式對(duì)于亞馬遜平臺(tái)來(lái)說(shuō)根本不可行，平臺(tái)不斷迭代更新變化的算法規(guī)則，需要花費(fèi)賣(mài)家很多心思和時(shí)間去琢磨去研究，同時(shí)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中還要賣(mài)家去不斷調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。因此只需上架囤貨貼標(biāo)簽的機(jī)械化運(yùn)營(yíng)模式并不適用當(dāng)前的平臺(tái)經(jīng)營(yíng)模式，所以賣(mài)家不必過(guò)于擔(dān)憂。

相反的，從今年整個(gè)行業(yè)來(lái)看，亞馬遜運(yùn)營(yíng)人員招聘有明顯回暖，需求增多現(xiàn)象。有數(shù)據(jù)顯示，相比于2022年，今年亞馬遜的招聘量增長(zhǎng)了57%，其中五月份的職位量比去年同期增長(zhǎng)了近5倍。但是崗位需求量雖然增多了，但招聘卻成了一件棘手的事情。

有賣(mài)家跟我們反映，上半年?duì)I收還可以，想擴(kuò)大公司規(guī)模，補(bǔ)充一批新的運(yùn)營(yíng)人員，但面試那么多依舊找不到合適的人才，想自己培養(yǎng)但又沒(méi)那么多的精力和時(shí)間，又害怕現(xiàn)在的運(yùn)營(yíng)加大了工作量之后對(duì)工作懈怠了，從而影響業(yè)績(jī)，一直苦惱于招聘問(wèn)題中。

還有賣(mài)家稱(chēng)2023兩個(gè)季度以來(lái)，基本招不到合適的運(yùn)營(yíng)。雖然簡(jiǎn)歷數(shù)量相比之前來(lái)說(shuō)變少了，但是各個(gè)招聘平臺(tái)都開(kāi)了，也難以挑到合適的人選?！?/span>

亞馬遜企業(yè)如何才能招到優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)操盤(pán)手？

“公司目前屬于中小賣(mài)白帽精品團(tuán)隊(duì)，目前只有5-6個(gè)運(yùn)營(yíng)，有意繼續(xù)擴(kuò)張品類(lèi)線，但是不知道該如何招到優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)人才？”

這位賣(mài)家稱(chēng)，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)不像純技術(shù)崗位，在面試中想直接看出水平比較難，而且業(yè)績(jī)可以造假，經(jīng)歷也可以造假。但是運(yùn)營(yíng)的工資又高，再加上當(dāng)前推新品的成本也高，整體的試錯(cuò)成本很高。除此之外，更重要的是看中時(shí)間成本和精力。

對(duì)此，他提出了三個(gè)問(wèn)題：

1、在面試過(guò)程中，可以通過(guò)哪些問(wèn)題考驗(yàn)應(yīng)聘者的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰Α⑦壿嫽蛘邞B(tài)度？哪些問(wèn)題既能滿(mǎn)足企業(yè)選拔人才的用途，又能不讓面試者覺(jué)得是在套經(jīng)驗(yàn)？

2、大家公司團(tuán)隊(duì)里的優(yōu)秀人才和管理人員是如何篩選培養(yǎng)出來(lái)的？

3、假設(shè)是小團(tuán)隊(duì)公司，招聘培養(yǎng)什么樣的人最合適呢？

第一個(gè)問(wèn)題，一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)操盤(pán)手首先需要有強(qiáng)大的邏輯思維、互聯(lián)網(wǎng)思維，數(shù)據(jù)化思維等能力。面試者可以通過(guò)一些專(zhuān)業(yè)問(wèn)題來(lái)判斷面試者的數(shù)據(jù)化思維及邏輯性，對(duì)亞馬遜整個(gè)底層邏輯的理解能力和面試者的打法理念。

例如某一天一上班發(fā)現(xiàn)你listing突然流量下滑30%了，你第一時(shí)間想做什么呢？公司開(kāi)發(fā)了一款新品，讓你來(lái)推廣，打算怎么推廣？

通過(guò)這些問(wèn)題來(lái)看出面試者平常是如何投入運(yùn)營(yíng)成本的，從而看出面試者的打法理念。我們知道，運(yùn)營(yíng)投入要最大化非只懂得用廣告推廣，而且有依據(jù)、有邏輯、有數(shù)據(jù)、有節(jié)奏去投入運(yùn)營(yíng)才合理。

除此之外，在面試時(shí)，可以詢(xún)問(wèn)面試者是否有針對(duì)某一項(xiàng)特別喜歡的東西去做一個(gè)長(zhǎng)期性的投入。畢竟在亞馬遜這個(gè)行業(yè)，當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，是否有耐心沉下心做事是很重要的。比如關(guān)鍵詞這個(gè)環(huán)節(jié)，需要花費(fèi)大量時(shí)間和耐心去篩選關(guān)鍵詞，而那些特別急躁的，就會(huì)形成抵觸心理，做出來(lái)的效果肯定也不盡人意。而且太浮躁的人沉不下來(lái)去接觸和學(xué)習(xí)新的東西，很難空杯心態(tài)去接受新的成長(zhǎng)，思維上也會(huì)有所限制。

第二個(gè)問(wèn)題，選拔優(yōu)秀人才可以通過(guò)績(jī)效和潛力兩個(gè)維度去進(jìn)行考核。一般來(lái)說(shuō)，績(jī)效可以通過(guò)數(shù)據(jù)（制定考核目標(biāo)）去判斷。而潛力呢，不同公司評(píng)判員工潛力的方法、標(biāo)準(zhǔn)不一樣，有些會(huì)把員工的潛力分為：學(xué)習(xí)能力、成就動(dòng)機(jī)和領(lǐng)導(dǎo)能力！有的公司會(huì)納入價(jià)值觀等，比如說(shuō)忠誠(chéng)度等，可以結(jié)合你們公司的實(shí)際情況，進(jìn)行設(shè)計(jì)。

圖片來(lái)源：《亞馬遜企業(yè)利潤(rùn)方案打造班》

這里給大家提供一份員工的績(jī)效和潛力的細(xì)分圖，如上所示。

對(duì)績(jī)效和潛力進(jìn)行不同程度的劃分，比如分為低、中、高三種程度，進(jìn)而對(duì)員工的評(píng)判依據(jù)也更為清晰。

對(duì)于越趨近坐標(biāo)軸右上的員工，企業(yè)必然要加強(qiáng)重視培養(yǎng)，而對(duì)于趨近于坐標(biāo)軸左下的員工，就要進(jìn)行及時(shí)的改進(jìn)和調(diào)整了，不斷完善績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和制度，你的團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)就能夠被很好地管起來(lái)。

第三個(gè)問(wèn)題，招聘方面在上面我們已經(jīng)有提到過(guò)。而如何培養(yǎng)，也是企業(yè)面臨的一大難題。

在內(nèi)部培養(yǎng)的過(guò)程中，企業(yè)一定要樹(shù)立明確的標(biāo)準(zhǔn)和機(jī)制，不能走一步算一步，不然很容易出問(wèn)題。比如培養(yǎng)一個(gè)運(yùn)營(yíng)人員成管理人員，剛開(kāi)始覺(jué)得很好，后面又覺(jué)得不行，你跟他說(shuō)，不行，你還是回去原來(lái)的崗位，員工肯定也有意見(jiàn)，對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的積極性也會(huì)有影響。所以企業(yè)必須要有培養(yǎng)的階段性目標(biāo)以及考核的標(biāo)準(zhǔn)。

當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，內(nèi)部培養(yǎng)體系必須搭建起來(lái)，以提高員工運(yùn)營(yíng)能力和提高管理層的管理力、執(zhí)行力為驅(qū)動(dòng)年度目標(biāo)業(yè)績(jī)的達(dá)成；加快全體員工對(duì)公司價(jià)值觀認(rèn)可；加快管理層與員工運(yùn)營(yíng)打法同頻，搭建公司知識(shí)技能體系化平臺(tái)；加快新員工快速上手、儲(chǔ)備人才再培養(yǎng)。

（來(lái)源：董海溫）

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