（圖片來源：新蛋）

互聯網技術的進步，帶動國際貿易和線上購物的蓬勃發展，越來越多的企業、品牌進入跨境電商市場，全球電商市場規模持續擴大。

作為穩外貿的重要抓手，中國跨境電商有望再次乘風破浪、揚帆起航，但面對復雜多變的國際環境，企業轉型跨境電商會遇到諸多困難和問題。

為了更好地賦能中國企業賣家實現數字化轉型、品質出海，新蛋集團全球CEO鄒果慶先生近期接受中國財富網獨家采訪，聚焦中國品牌如何走好出海之路、跨境貿易如何推動外貿的新增長點、AI如何賦能跨境電商發展等問題，向中國賣家分享先進行業經驗。

一、中國跨境電商創新發展“加速跑”

（圖片來源：新蛋）

中國財富網：“新經濟形勢下，中國跨境電商有哪些新的發展趨勢？”

鄒果慶：“中國跨境電商正經歷著可喜變化。第一，中國出口跨境電商越來越注重產品的品質、海外營銷渠道、品牌建設。第二，中國跨境電商開始越來越多地應用創新技術來提升效率和用戶體驗。第三，中國跨境電商企業正逐步擴大服務范圍，不再局限于傳統的商品交易。隨著全球市場的日益競爭和消費者需求的多樣化，越來越多傳統外貿企業和本土品牌在尋求通過跨境電商的出海之路，直接接觸到全球市場的終端消費者，更廣泛地推廣和銷售產品。傳統外貿企業的做法一般是通過代理商將產品轉移至消費者手上。而現在相當多的品牌可以直接聯系電商平臺，并將產品直接寄達消費者，省去代理商環節。社交媒體和直播電商的結合也是跨境電商發展中的重要趨勢。企業可以在社交媒體直接與消費者互動，利用直播電商的方式進行消費者教育和品牌推廣。中國在社交平臺、短視頻平臺等進行的直播帶貨，無論是玩法、規模、生態，都走在世界前列。現在我們也逐漸看到直播電商在北美市場的熱度也正在快速提升。“

二、打造跨境電商發展“全生態系統”

中國財富網：“在行業角逐中，體現競爭力的除了跨境電商本身，還有物流、營銷、支付、運營甚至合規這各環節生態構建形成的生態圈，如何理解中國跨境電商產業發展的‘生態化’？”

鄒果慶：“中國跨境電商產業的"生態化"發展，意味著在整個跨境電商生態系統中，各個參與方之間形成了互相依存、相互促進的良好協作關系。以新蛋集團運行的三大"生態系統"為例：一是跨境物流的生態系統。新蛋集團在中國發展跨境電商業務的過程中，布局了龐大的跨境物流體系，為賣家提供優質穩定的物流服務。二是市場推廣的生態系統。一方面，新蛋集團將社交媒體營銷作為品牌營銷的重要手段，讓品牌更便捷地與消費者交流；另一方面，新蛋集團利用AI等新科技對產品生產與營銷進行優化，例如使用虛擬現實技術進行產品設計，實現更精準和個性化的品牌傳播。三是本土化的生態系統。新蛋集團幫助國內的一些中小企業更好地在美國立足，這些中小企業可以選擇跟當地品牌商匯報產品銷售情況，或跟新蛋集團直接匯報，從而更好幫助企業海外經營業務能在主流社會中發展。“

中國財富網：“中國企業如何實現‘高質量出海‘呢？”

鄒果慶：“準備工作方面，企業需要做好市場調研，了解當地市場需求、競爭環境、文化習俗等，根據目標市場的需求和消費習慣，對產品進行定位和調整，確保產品適應目標市場的特點和要求。企業要有足夠強大的決心，堅定出海發展路線，以及具備對應的資源和能力，支持長期國際化戰略，并能夠應對國際市場的挑戰和變化。”

三、跨境電商將進入AI新時代

中國財富網：“目前AI在跨境電商行業的應用集中在哪些方面呢？”

鄒果慶：“首先，AI可以自動化許多重復性任務和流程，例如客戶服務、訂單處理、庫存管理等，這將使跨境電商企業能夠更快速、高效地處理大量的業務需求。其次，AI的自然語言處理和機器翻譯能力可以幫助企業實現跨語言和跨文化交流，將更好地打破語言壁壘，幫助中國賣家拓展全球市場。最后，AI技術可以幫助跨境電商企業分析海量數據，洞察市場趨勢、用戶行為和競爭動態，從而幫助企業做出更明智的決策和戰略規劃。許多跨境電商賣家和品牌正在積極擁抱AI技術。以新蛋集團為例：一是在搜索引擎中應用AI實現精準搜索。二是通過AI持續更新服務能力，如開發智能客服和聊天機器人，通過自然語言處理和機器學習算法，實現智能化客戶服務，提高響應速度、客戶滿意度和服務效率。三是利用AI準確地生成優質的產品描述，提高產品的銷售量和品牌美譽度。

中國財富網：“未來新蛋計劃將在哪些領域應用AI呢？”

鄒果慶：“未來新蛋集團將引入AI開發智能客服系統和在線咨詢平臺，實現自動化的客戶服務和問題解答，提供更快速和準確的響應。與此同時，在實現更好地與消費者互動、促進場景化消費領域方面，新蛋集團也進行積極創新，率先在PCbuilder等消費者購物選擇工具中接入ChatGPT，幫助消費者更便捷、更快速地做出消費決策。此外，新蛋集團還將持續在智能倉儲與物流管理、風險控制和反欺詐、以及數據分析和智能化推薦領域繼續探索AI的應用。AI會帶來很多機會，同樣也會迎來一些挑戰。對于跨境電商企業來說，AI的應用涉及大量的用戶數據和商業機密信息，需要加強數據隱私保護和信息安全措施。”

（編輯：江同）

（來源：新蛋）

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