圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

一．跨境電子商店

將獨(dú)立站擴(kuò)展到國際市場可以在很大程度上提高銷售結(jié)果的轉(zhuǎn)化比率，一方面因?yàn)楠?dú)立站不受平臺規(guī)則和各國法律條款限制，自由度、靈活度更高；另一方面是獨(dú)立站也不受各國之間的網(wǎng)絡(luò)隔離保護(hù)限制，來自全球各地的訪問者都可以在獨(dú)立站內(nèi)進(jìn)行查看與購買，更大地擴(kuò)增了商品的受眾面與曝光度。

（一）已建立獨(dú)立站

如果是一個已經(jīng)擁有獨(dú)立站的跨境賣家，那么在經(jīng)營該站點(diǎn)的時候，需要給自己的網(wǎng)站樹立一個明確的、特別的市場特點(diǎn)以將自己的獨(dú)立站與大環(huán)境下其他的獨(dú)立站區(qū)分開來。這樣既可以獲得穩(wěn)定、忠實(shí)的用戶，也可以在所處領(lǐng)域中形成可靠的品牌效應(yīng)以獲得更多的新客戶。那么首先就需要明確并展示網(wǎng)站內(nèi)產(chǎn)品的功能和優(yōu)勢，以吸引潛在的目標(biāo)客戶群。

另外，獨(dú)立站與所有零售形式一樣，想要實(shí)現(xiàn)全球化，必須先從一個特定地區(qū)開始發(fā)展。只有當(dāng)一個網(wǎng)站穩(wěn)步運(yùn)行起來、實(shí)現(xiàn)了財務(wù)穩(wěn)定，才能夠繼續(xù)完成下一步的地區(qū)擴(kuò)張。所以在進(jìn)行獨(dú)立站的地區(qū)營銷前，應(yīng)該首先考慮發(fā)展本土客戶。

對于獨(dú)立站賣家來說，與做平臺的賣家體驗(yàn)感差別明顯的就是老生常談的SEO，即獲得更多流量、優(yōu)化速度、協(xié)調(diào)不同屏幕的尺寸等，這些工作內(nèi)容都有助于提升獨(dú)立站訪問者的體驗(yàn)感。并且，越是精雕細(xì)琢SEO的工作內(nèi)容，越是可以幫助網(wǎng)頁在搜索引擎上的排名更高，用戶通過關(guān)鍵詞進(jìn)行訪問時，網(wǎng)站被點(diǎn)擊的概率也會增加。

與此同時，想要發(fā)展全球市場，還需要確保網(wǎng)站的服務(wù)可以很好地具備處理跨境電子商務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)的能力，如跨境支付、跨境物流等。

（二）未建立獨(dú)立站

而在沒有建立獨(dú)立站的情況下，需要從常見的幾種模式之中選擇一種超適合自己的，然后再進(jìn)行下一步的建站。

第一種建站方法是通過Shopify、Big Commerce或Woo Commerce等主流建站平臺申請訂購專屬的跨境獨(dú)立站。這種方法對于所有毫無技術(shù)儲備的人都行之可靠，只需要付費(fèi)獲得網(wǎng)站，然后利用翻譯工具或服務(wù)將該網(wǎng)站的語言環(huán)境設(shè)置為目標(biāo)市場的通用語言就可以開始進(jìn)行營銷與售賣。

（圖源：Shopify官網(wǎng)）

第二種方法是搭建一個多站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)，其中將包含同一網(wǎng)站在不同域和不同語言的不同副本。然后還需要建立一個儀表板，用以統(tǒng)籌管理所有這些網(wǎng)站以及每個不同網(wǎng)站下包含的服務(wù)。建立多站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)也可以使用Magento和Woo Commerce。

第三種方法更加復(fù)雜，即自己或?qū)ふ覉F(tuán)隊(duì)編寫代碼、搭建網(wǎng)站，這樣得到的獨(dú)立站功能更便于更改與調(diào)整業(yè)務(wù)。但是這種方法對于開發(fā)人員要求很高，并且在人員、技術(shù)上的成本花費(fèi)會更高。

二．開啟業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備

無論是否開展過電子商務(wù)領(lǐng)域的相關(guān)工作，都應(yīng)該意識到跨境的電子商務(wù)與本土的電子商務(wù)并不一樣。除了上文提到過的硬性條件：跨境物流、跨境支付等，在進(jìn)行跨境電子商務(wù)前還需要考慮到因?yàn)椴煌乩砦恢谩夂颦h(huán)境等導(dǎo)致的人文習(xí)俗差異以及生活習(xí)慣差異等。因?yàn)檫@些內(nèi)容會直接影響?yīng)毩⒄緲I(yè)務(wù)的進(jìn)行以及后續(xù)網(wǎng)站的銷售總額轉(zhuǎn)化率，避免啟動業(yè)務(wù)以及營銷的花費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了收益。

（一）海外市場需求

在擁有獨(dú)立站后，首先需要確定目標(biāo)的海外市場以及客戶群，相當(dāng)于為自己的獨(dú)立站進(jìn)行一個簡單的品牌定位，以便更好地選擇即將在獨(dú)立站售賣的產(chǎn)品品類。通常的流程分為兩種：

1. 確定目標(biāo)市場及人群，再進(jìn)行市場調(diào)查分析其的購物需求確定產(chǎn)品；
2. 確定產(chǎn)品或品類，再進(jìn)行市場調(diào)查分析需求量更大的地區(qū)及人群。

（二）相關(guān)國際限制

正如不同的國家或地區(qū)存在不同氣候環(huán)境以及風(fēng)俗習(xí)慣一樣，也會存在不同的法律法規(guī)來對各行各業(yè)的禁忌進(jìn)行限制。及時通過之前的調(diào)查確定了目標(biāo)市場及產(chǎn)品，在這里也要根據(jù)其規(guī)定進(jìn)行調(diào)整，越詳細(xì)越好。

（三）國際跨境物流

根據(jù)產(chǎn)品的性質(zhì)或物流的預(yù)算來確定運(yùn)輸方式是超可靠的方法，但與第三方物流服務(wù)合作也能省下很多時間與精力。必要時可以與當(dāng)?shù)剡\(yùn)營商合作，盡可能地避免多次轉(zhuǎn)運(yùn)或是反復(fù)延誤物流進(jìn)程以降低客戶的體驗(yàn)感。

（四）跨境支付

另一個重要的是跨境支付，建議選擇目標(biāo)市場的主流付款方式，例如信用卡或PayPal。

（五）客戶服務(wù)

這項(xiàng)內(nèi)容往往可以決定客戶是否會進(jìn)行回購，也需要認(rèn)真對待。一種方法是聘請專業(yè)的、精通目標(biāo)市場通用語言的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)來處理來自海外客戶的支持請求；第二種方法是將客戶服務(wù)外包給專業(yè)機(jī)構(gòu)。

（六）打造全球化商店

據(jù)市場研究公司CSA Research對29個國家/地區(qū)的8,700多名消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)：

• 65%的受訪者偏愛使用他們母語的內(nèi)容；
• 76%的人更愿意購買帶有母語信息的產(chǎn)品；
• 40%的人完全不會從使用其他語言的網(wǎng)站購買產(chǎn)品；

這意味著如果想要將獨(dú)立站的電子商務(wù)業(yè)務(wù)擴(kuò)展到其他國家或地區(qū)，使用多語言的系統(tǒng)也是必不可少的。

做到以上這一切對于在新市場建立信譽(yù)很重要，尤其是跨境賣家作為海外進(jìn)入者。只有先獲得目標(biāo)市場中潛在客戶的信任，才能贏得他們的業(yè)務(wù)并將自己的業(yè)務(wù)擴(kuò)展壯大。

（來源：外貿(mào)老司機(jī)Allan）

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