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2023-07-11 15:46
亞馬遜催評郵件怎么寫
1、主題委婉
在寫亞馬遜催評郵件主題時，盡量避免太過直白的主題如：Feedback Request，這樣的主題對于大多數客戶而言完全沒有打開郵件的欲望;取而代之可以使用Additional Information Required 或Order Information等名稱來吸引用戶。
2、避開誤區
對于亞馬遜催評郵件內容，很多賣家存在這樣一個誤區：認為賣家在有優惠的情況下才會給好評。然而這對于歪果仁來說，優惠的吸引力并不是很強。
因此在催評郵件中盡量避免通過打折、禮品卡或優惠券等形式對于買家進行“威逼利誘”;郵件內容最好是和產品本身有關，以引導用戶更好地使用產品，為用戶提供良好的售后服務為主。
3、切勿踩雷
當然索評的郵件內容還要避免營銷性，這也是亞馬遜所禁止，千萬不要踩雷區。否則一旦亞馬遜催評郵件涉及違犯規則的內容，賣家將面臨警告信甚至是關店。
4、把握時機
賣家在發送亞馬遜催評郵件時，郵件發送時間也很重要：根據歪果仁的習慣有兩種時間選擇方式可供參考：
①從時間來看，可選擇在當地時間的上午6點或者10點，下午的2點或者8點左右來發催評郵件邀評;
②從流程來看，賣家可以選擇在買家下單后、賣家發貨后、買家收貨后三個場景來發送催評郵件索評。
亞馬遜催評的注意事項有哪些
1、合規原則：亞馬遜要求賣家不得直接或間接要求或激勵買家提供有偏見的評價。確保您的催評行為符合亞馬遜的政策和規定。
2、溫和和禮貌：采用友好和禮貌的方式與買家溝通，提醒他們留下對您產品的評價。避免使用過于強硬或威脅性的語言。
3、合適的時機：在買家收到商品一段時間后再催評，通常是在他們有足夠時間使用產品并形成意見之后。
4、提供有價值的服務：確保亞馬遜產品和服務質量優秀，以增加買家對產品的滿意度，從而更有可能得到積極的評價。
5、使用自動催評工具：亞馬遜提供了一些自動催評的工具和服務，例如"請求評價"功能。您可以使用這些工具來自動發送友好的評價提醒郵件給買家。
6、客服溝通：通過及時回復買家的問題和關注點，展示出良好的客戶服務態度。這有助于建立與買家的良好關系，提高評價率。
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（來源：出海記事本）
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