TikTok作為優(yōu)質(zhì)的中國出海企業(yè)，近年來在電商業(yè)務(wù)上的布局也越來越廣泛，除了之前的內(nèi)容電商，TikTok Shop也上線了商城業(yè)務(wù)，補全了“人找貨”的場景，為賣家增加了在直播、短視頻之外的新流量來源。

TikTok Shop商城同亞馬遜、Shopee等電商平臺類似，均是貨架式的搜索電商，傳統(tǒng)的跨境賣家入局也會更容易上手。只是，在TikTok這樣一個以內(nèi)容為主的平臺上，很多賣家對TikTok Shop商城的運營策略還不甚了解。

以下是雨果跨境老板會員梳理的TikTok Shop商城業(yè)務(wù)的具體情況及分析：對接官方資源可點擊【綠色通道】參與8月4日成都TikTok官方見面會。

鋪貨型賣家適合TikTok Shop商城

TikTok Shop在以直播、短視頻為主要銷售渠道的過程中，其實也慢慢培養(yǎng)了用戶習(xí)慣，消費者也開始通過主動搜索的方式來找到他們想要的產(chǎn)品。比如消費者在TikTok上看到一個裙子的短視頻，剛好這個裙子是她喜歡的類型，那么她就會去搜索購買。

在內(nèi)容的推動下，消費者主動搜索的頻次越來越高，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，用戶在TikTok上發(fā)現(xiàn)商品并產(chǎn)生購物意愿的幾率是在其他平臺上的1.5倍。而TikTok Shop商城的上線，也剛好滿足了這批消費者的需求。

據(jù)悉，TikTok Shop商城入口位于TikTok首頁右側(cè)，流量非常大、曝光也非常多，很多用戶在刷TikTok時就會進入到商城中瀏覽，而TikTok Shop商城在頁面展示中也設(shè)置了商品搜索、新人專區(qū)、Flash Sale秒殺以及商品分類推薦等模塊，方便消費者進行購物。

TikTok Shop商城推出時間較短，因此平臺上的產(chǎn)品豐富度并不是很高，部分消費者在商城中搜索產(chǎn)品時經(jīng)常會有缺貨的現(xiàn)象發(fā)生，不過這也意味著消費者的需求未被滿足，對于賣家來說機會很大。

對于目前的TikTok Shop商城來說，非常缺供應(yīng)鏈比較強、SKU比較廣的鋪貨賣家，而且這類賣家在平臺上也能實現(xiàn)快速增長。據(jù)了解，一位之前在傳統(tǒng)貨架電商平臺上銷售賣家，前段時間入駐了TikTok Shop商城，通過優(yōu)化listing、積極參與商城的各類大促活動，在今年4-5月日均單量突破了10000單。

若是賣家能夠提供比較豐富的產(chǎn)品，且這些產(chǎn)品適合東南亞市場，那么入駐商城實為一個不錯的選擇。

TikTok Shop商城經(jīng)營方法論

1、銷售場景

TikTok Shop商城主要有5大銷售場景，分別是搜索、推薦、營銷頻道、店鋪和購物車。搜索是指在商城頂部有一個搜索框，用戶可以直接在搜索框中搜索想要的產(chǎn)品；推薦是指在商城會為消費者推薦一些所需要的產(chǎn)品，另外在訂單的頁面以及店鋪的頁面中也能看到推薦的入口；營銷頻道是指在商城首頁有新人專區(qū)和秒殺專區(qū)的營銷品消費；店鋪是指消費者在商城中看到商品后可以點擊查看賣家的店鋪；購物車是指消費者會將想要購買的產(chǎn)品放在購物車中，而平臺也會發(fā)放優(yōu)惠券來促使消費者在購物車中下單。

在搜索方面，商家可根據(jù)熱搜詞做商品標(biāo)題及信息優(yōu)化、內(nèi)容標(biāo)題等信息的優(yōu)化，針對性補充內(nèi)容和貨品供給；在商城推薦方面，商家可根據(jù)商品從曝光到成交的轉(zhuǎn)化效率針對性優(yōu)化商品信息、保障商品上架狀態(tài)、穩(wěn)定庫存和價格；店鋪方面，商家可根據(jù)用戶畫像、商品偏好裝修店鋪。

在這5個場景中，搜索和推薦的占比較大，可以占到TikTok Shop商城GMV的70%。

2、商城熱賣品

目前TikTok Shop商城有四大行業(yè)，分別是服飾鞋包配飾、大家居、3C數(shù)碼家電、美妝快消，這四類產(chǎn)品除了在商城的銷量較好之外，在直播、短視頻這兩個渠道銷量也不錯。

其實，在東南亞其他電商平臺上熱銷的產(chǎn)品、適合貨架電商的優(yōu)質(zhì)商品以及TikTok Shop內(nèi)表現(xiàn)優(yōu)秀的商品，在TikTok Shop商城中也會有不錯的銷量，因此賣家可以將其他平臺的熱賣品搬到商城中售賣，這樣也能增加收益。

3、提升成交轉(zhuǎn)化

除了選品之外，商品豐富度、商品信息質(zhì)量、商品價格競爭力和商品服務(wù)質(zhì)量亦是影響成交轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵要素，這些是TikTok Shop商城運營的基石，同樣是賣家經(jīng)營的基礎(chǔ)。

商品豐富度顧名思義就是SKU數(shù)量，賣家只需要開好店鋪，就可以在TikTok Shop后臺上傳產(chǎn)品，在上傳產(chǎn)品時，賣家可以使用單個商品上傳、Excel和第三方ERP批量商品上傳，而且在TikTok Shop后臺上傳商品會自動復(fù)制至商城，賣家不需要進行其他操作。

商品信息質(zhì)量方面，賣家在上傳產(chǎn)品時要注意，產(chǎn)品標(biāo)題要包含產(chǎn)品名稱、品牌、品類、型號等關(guān)鍵信息，主圖要清晰的展示商品，詳情頁要包含購買商品的基礎(chǔ)必要信息。下圖是有關(guān)商品信息質(zhì)量的詳細要求：

商品價格競爭力方面，因為東南亞市場本身就是一個產(chǎn)品售價較為廉價的市場，因此賣家在經(jīng)營前期還是要保持一定的價格競爭力，也可使用使用單品折扣/秒殺/多買優(yōu)惠等營銷工具來促進用戶下單。

商品服務(wù)質(zhì)量方面，TikTok Shop商城其實是有一套規(guī)則來提升用戶體驗的，而賣家也要遵守平臺規(guī)則，保證物流發(fā)貨時效、產(chǎn)品質(zhì)量等，避免做一些扣分和違規(guī)的行為。

4、提升搜索流量

搜索流量分為兩方面，一方面是商品標(biāo)題SEO優(yōu)化，另一方面是缺貨詞商品選品。在商品標(biāo)題SEO優(yōu)化上，賣家要讓標(biāo)題覆蓋更多搜索量大、轉(zhuǎn)化高且匹配商品屬性的搜索詞，而在缺貨詞商品選品上，賣家要找到平臺“搜索量大”但“供給相對少”的商機線索，進而補充商品、增加銷量。

在提升搜索流量時，賣家可以利用熱搜詞榜單工具去找到合適的熱搜詞，該工具的入口在“數(shù)據(jù)羅盤>搜索>關(guān)鍵詞榜單”中，賣家可以在其中找到Top keywords（熱搜關(guān)鍵詞）、Rising keywords（飆升關(guān)鍵詞）和High-potential keywords（熱搜藍海詞）。

5、提升推薦流量

在TikTok Shop商城中，賣家要想獲得推薦流量，首先要提升商品的推薦入池率。只有入池的商品才能獲得平臺的推薦流量，而TikTok Shop商城也會過濾篩選產(chǎn)品，比如出現(xiàn)商品信息不符、圖片描述不當(dāng)、服務(wù)態(tài)度差等情況，那么這些產(chǎn)品就入不了池，也就無法獲得推薦流量。

不過賣家可以在TikTok Shop后臺找到“數(shù)據(jù)羅盤”這個頁面，進入后依次點擊“推薦分析 > 渠道分析”，查看并優(yōu)化不推薦商品，從而提升商品入池率。

其次，賣家要關(guān)注自己商品的點擊轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，不管是在推薦還是搜索場景中，流量效率都至關(guān)重要，TikTok Shop商城內(nèi)部也會將流量效率傾斜至轉(zhuǎn)化較好的產(chǎn)品上，賣家也可以在“數(shù)據(jù)羅盤”中的“商城分析”頁面中查詢產(chǎn)品的點擊轉(zhuǎn)化情況，并進行優(yōu)化。

6、提升店鋪流量

店鋪流量方面，賣家可以使用TikTok Shop商城的店鋪裝修功能以及營銷工具功能來提升整體的店鋪流量，在營銷工具上，賣家可以多參與平臺的營銷活動，將一些有性價比的產(chǎn)品通過后臺進行報名，在營銷活動的營銷頻道里面獲得進一步的放大。

（封面來源：圖蟲創(chuàng)意）

（來源：跨境愛T哥）

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