如果發現您的WEEE商品已被停售，建議您采取以下措施來恢復銷售：

1、查看您已被停售的WEEE商品ASIN

2、確認您被停售的WEEE商品是否已完全滿足WEEE合規要求

3、采取行動恢復銷售

首先，登錄亞馬遜賣家平臺查看績效通知，確認是否已有WEEE商品被停售；然后，通過“數據報告 > 下載EPR報告”，以及查看庫存狀態，了解具體被停售商品的ASIN。

Step1 登錄亞馬遜賣家平臺，通過路徑“績效 > 績效通知”進入績效通知頁面。

Step2 在績效通知頁面的賣家通知信息列表，查看是否出現以下提示信息。

若出現該提示信息，代表您已有WEEE商品被停售。此時，您需要進一步查看您被停售的具體商品。

Step3 通過路徑“數據報告 > 庫存和銷售報告 > 生產者責任延伸分類報告”下載EPR報告，查看您被亞馬遜識別為需要滿足WEEE合規要求的ASIN。

Step4 通過路徑“庫存 > 管理所有庫存”，搜索您對應的ASIN，查詢其狀態。

若該ASIN處于“非在售”狀態，且顯示以下提示信息，則代表該產品因未滿足WEEE要求而被停售。

需要注意的是，您不能通過點擊“請求批準”來恢復銷售，您需要按照下文<03 采取行動恢復銷售>所介紹的步驟來恢復您商品的銷售。

您需確保已提交WEEE注冊號，且驗證結果均顯示為“有效”。

您可復制下方鏈接至瀏覽器，進入亞馬遜合規門戶，依次點開9個設備類別，查看是否所有提交入口均已提交WEEE注冊號，并且均顯示“有效”。

??https://sellercentral-europe.amazon.com/spx/myc/epr-compliance?ref=email_compport_epr1_1-1comm

*若您對設備類型分類有疑問，請聯系賣家支持。

情況一：驗證結果均顯示為“有效”，但仍有WEEE商品被停售

若您已將對應的WEEE注冊號提交至亞馬遜合規門戶所展示的所有入口，驗證結果均為“有效”，但您仍然有WEEE商品被停售，并且有提示信息：“需要提供德國電氣與電子設備廢料的生產者責任延伸注冊號”。則您需要提供以下信息，聯系賣家支持進行申訴：

a)賣家記號

b)WEEE商品的品牌

c)已經提交WEEE注冊號碼的設備類型

d)ASIN

e)問題描述

情況二：還未提交WEEE注冊號，或驗證結果顯示為“無效”

若您經過確認，發現合規門戶顯示驗證結果為“無效”，或者您尚未提交您注冊號碼。

您需要完成以下兩個操作以恢復對應商品的銷售：

1. 復制以下鏈接至瀏覽器，按照提示完成WEEE號碼的上傳和驗證。

??https://sellercentral-europe.amazon.com/spx/myc/epr-compliance?ref=email_compport_epr1_1-1comm

2. 當您完成WEEE號碼的上傳和驗證后，需要通過“庫存 > 管理所有庫存” 恢復商品銷售。

詳細步驟如下

Step1 選擇“篩選器”工具欄中的“非在售”，篩選庫存商品中的停售商品。

Step2 如果您有多個停售商品但想要搜索特定的某一個，則可以在頁面頂部的搜索欄中輸入SKU（庫存單位）編號、商品名稱、ISBN編號或ASIN編號。

Step3 找到要恢復的停售商品后，點擊最后一列的“編輯”按鈕。

Step4 編輯頁面將在新的瀏覽器選項卡中打開，同時會打開報價選項卡。請勿進行任何編輯。

Step5 向下滾動至頁面底部，點擊保存并完成。

Step6 點擊完成后，您將回到“管理所有庫存”頁面，ASIN預計在一小時內恢復為在售狀態。如果您完成以上步驟后，仍不能恢復ASIN，請聯系賣家支持。

如何批量恢復上架？

如果您要恢復的商品較多，建議您選擇批量恢復上架。

Step1 進入亞馬遜賣家平臺，跟隨路徑“數據報告 > 庫存報告”，進入“庫存報告”頁面。

Step2 在頁面頂部的“選擇報告類型”下拉菜單中，選擇“非在售商品報告”。

Step3 您可復制以下鏈接至瀏覽器，前往“幫助頁面”查看重新啟售非在售商品指引，下載并填寫庫存文件。

??https://www.sellercentral.amazon.dev/help/hub/reference/GD7M6ASL5L6S85EZ

Step4 在亞馬遜賣家平臺，跟隨路徑“目錄 > 批量上傳商品”，前往“批量上傳商品”頁面上傳您的商品文件。

Q1：如果已經完成了恢復WEEE停售商品的所有步驟，商品仍然未恢復銷售，怎么辦？

您需要提供以下信息，聯系賣家支持進行申訴：

a)賣家記號

b)WEEE商品的品牌

c)已經提交WEEE注冊號碼的設備類型

d)ASIN

e)問題描述

Q2：若申訴問題日志顯示“Resolved”，但是仍然沒有恢復銷售，怎么辦？

針對同一個問題，賣家可以重啟申訴問題日志，提供被停售的頁面截圖及相關信息，詢問未解決的具體原因，直至您的問題被解決。

除了WEEE，在歐盟銷售的賣家還需要注意自己的商品安全性和合規性義務。

亞馬遜在2023年2月推出過有關提交商品安全性和合規性信息的新路徑。新路徑使流程變得更簡單，因為它允許賣家通過最多六張圖片提交商品安全性和合規性信息。這些圖片能展示實體產品、包裝的各個面，或隨附文檔以可見的方式展示了適用于您商品的所有標簽、警告和標記。

請確認您是否已在賣家平臺上傳了展示每個適用ASIN所需的商品安全性和合規性標簽、警告和標記的圖片。如果您是品牌所有者，您仍然可以上傳商品用戶手冊（如果適用）。

今天小編也為大家準備了商品安全性和合規性的快問快答！一起來看看吧！

Q1：請問我的哪些商品分類或ASIN需要商品安全性與合規性圖片或商品手冊？

視您所銷售的商品而定，審核以下兩類商品可能會有幫助：帶有CE標志的商品和沒有CE標志的商品。  

如果您銷售帶有CE標志的商品，則可以復制下方鏈接前往責任人控制面板找到這些商品：

??https://sellercentral-europe.amazon.com/cross-border-compliance/responsible-person/index.html

并可復制以下鏈接至瀏覽器，閱讀亞馬遜幫助頁面以了解有關 CE 標志的更多信息：

??https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help//externalG3NRFVS4YUYRQ85J

您可以上傳實物商品、包裝或隨附文件的圖片，圖片應顯示CE標志以及適用于您的商品的任何商品安全性與合規性標簽、警告和標記，以向買家清楚地顯示這些信息。如果您出售玩具，則可以通過相關的標簽名稱顯示安全性警告。

有關更多信息，可復制下方鏈接至瀏覽器，參閱幫助頁面：

??https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/external/200686210#mnd_2jc_jcb__section_kjf_b5n_cfb 

如果您銷售沒有CE標志的商品，則可以復制下方鏈接瀏覽器參閱 “商品安全性與合規性”幫助頁面，以了解您可能需要為哪些商品顯示安全性與合規性信息。請注意，此列表并不詳盡。目前，亞馬遜無法為沒有CE標志的商品提供一份需要商品安全性與合規性標簽、警告和標記的ASIN列表，因為這一點根據您所銷售的商品類型而有所不同。但如果您需要顯示商品安全性與合規性信息，您仍然可以主動上傳商品、包裝或隨附文件的安全性圖片。

??https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/external/GUH6FA4XSJ2LZFLY

Q2：在我上傳商品手冊后，亞馬遜需要多長時間才能驗證商品手冊并將其顯示在商品詳情頁面上？

在您提交商品手冊后，該手冊將需要經過驗證并批準，才能在商品詳情頁面上發布，以確保其符合亞馬遜的文件指南。這最多需要七個工作日。 

您的商品手冊一旦獲得批準，將顯示在商品詳情頁面的“商品指南和文件”小標題下。這一小標題位于商品詳情頁面底部“商品描述”小標題的正上方，通過當中的鏈接可以打開您所提供的PDF文件。

Q3：上傳商品安全性與合規性圖片或商品手冊后，如何查看自己是否合規？

如果您已上傳圖片或商品手冊（或二者都已上傳），并且它們符合亞馬遜的指南，并且您也是圖片或文件的獲勝者，則您的圖片或商品手冊（或兩者都）將出現在商品詳情頁面上。

當多個賣家通過單一商品詳情頁面銷售相同的商品時，亞馬遜的算法會選擇要呈現的圖片和文件。例如，與其他賣家提交的圖片和文件相比，注冊品牌所有者提交的圖片和文件將優先顯示在商品詳情頁面上。 

在某些情況下，您也有可能不能展示您上傳的圖片，但您應該能夠在圖片管理器中通過搜索和點擊相關的ASIN來查看您上傳的圖片。您可復制以下鏈接至瀏覽器，前往圖片管理器：

??https://sellercentral-europe.amazon.com/imaging/manage    

如果您無法在圖片管理器中看到您的圖片，則這些圖片可能因不符合亞馬遜的圖片指南而被移除。如果是這種情況，請復制以下鏈接至瀏覽器，前往賣家平臺中的“圖片問題”幫助頁面，了解如何解決您的圖片問題：

??https://sellercentral-europe.amazon.co.uk/gp/help/external/GT8RSE9S9NK4LP6Z 。 

請注意，只有在亞馬遜留意到可能缺少所需的標簽、警告或標記時，亞馬遜才會審核上傳的圖片中的合規性信息。

Q4：我的商品安全性與合規性圖片中應包含哪種商品安全性標簽、警告和標志信息？商品安全性標簽、警告和標志要求出現在包裝上嗎？還是在商品本身上？

商品安全性圖片上傳功能旨在為您提供額外的商品圖片變體，以確保您可以發布顯示您商品或其包裝所有側面的圖片，包括商品和包裝上已經存在的商品安全性與合規性標簽、警告和標記。如果商品隨附的文件中包含強制性標簽、警告和標記，則應上傳顯示該強制性信息的文件的圖片。根據您商品的相關要求，所需的信息必須包含在這些圖片中，除此之外沒有關于如何顯示這些圖片的模板，也不對顯示方式設最低要求。 

商品安全性與合規性標簽、警告和標記可以出現在商品上、其包裝上或隨附文件中。這取決于您銷售的商品類型，因此亞馬遜建議您審核您的商品以及與其相關的要求。您可復制以下鏈接至瀏覽器，前往 “商品安全性與合規性”幫助頁面找到關于“最重要的要求”的信息：

??https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/external/GUH6FA4XSJ2LZFLY

商品安全性與合規性圖片需要捕獲并顯示標簽、警告和標記，無論它們出現在商品、包裝上還是隨附文件上。 

Q5：我的商品本身或包裝沒有六個側面。我應該怎樣做才能遵守商品安全性與合規性要求？

亞馬遜為商品安全性與合規性圖片啟用了多達六個變體，無論大小或形狀如何，以確保您可以提供商品、包裝或隨附文件的圖片。如果可以在較少的圖像中捕獲所需的信息，則您無需使用全部六個插槽。如果強制性信息包含在商品隨附的文件中，則應上傳顯示該信息的文件的圖片。 

有關在亞馬遜賣家平臺上傳商品安全性與合規性圖片的詳細步驟、符合商品安全性與合規性要求的圖片示例，請參考往期推文：@歐洲站賣家，現在您可以在賣家平臺上傳顯示商品安全信息的圖片了！ 

（來源：亞馬遜全球開店 微信公眾號：AmazonGS）

以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！如有侵權，請聯系我們。