6月6日，Ozon在莫斯科舉行了一年一度的Ozon COM.EON FORUM會(huì)議，超過(guò)8千位賣(mài)家蒞臨現(xiàn)場(chǎng)，并有超過(guò)8萬(wàn)人選擇在線上和我們一起共同慶祝。我們截取了有關(guān)于2023年俄羅斯市場(chǎng)的洞察一次性放送分享。

1）線上零售平臺(tái)的高速增長(zhǎng)

隨著時(shí)間的推移，在線平臺(tái)在俄羅斯的增長(zhǎng)趨勢(shì)一路上升。根據(jù)2022年的數(shù)據(jù)，兩個(gè)市場(chǎng)平臺(tái)首次進(jìn)入俄羅斯收入排名前五的零售商名單，此前該名單的前幾名一直由傳統(tǒng)的線下零售業(yè)務(wù)占據(jù)。據(jù)估計(jì)，到2027年，幾乎所有的商品都將通過(guò)在線渠道進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。而未來(lái)，只有去取貨點(diǎn)取貨時(shí)才需要出門(mén)。

根據(jù)Infoline的數(shù)據(jù)，俄羅斯每六盧布中就有一盧布用于在線消費(fèi)，而40-50%的商品搜索查詢已經(jīng)不再通過(guò)搜索引擎進(jìn)行，而是直接在在線市場(chǎng)上輸入。

2）人們?cè)敢庠诰€購(gòu)買(mǎi)并為了便利和速度而支付費(fèi)用。

根據(jù)GfK的秋季調(diào)查，在莫斯科，超過(guò)76%的居民在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)商品，在人口超過(guò)100,000的城市中，這一比例超過(guò)60%。

Ozon計(jì)劃在俄羅斯偏遠(yuǎn)城市和鄰近國(guó)家大幅增加取貨點(diǎn)的數(shù)量，現(xiàn)已在白俄羅斯和哈薩克斯坦開(kāi)設(shè)了新的取貨點(diǎn)。與此同時(shí)，我們?cè)诰€市場(chǎng)積極投資于開(kāi)設(shè)取貨點(diǎn)，并為合作伙伴提供高達(dá)210萬(wàn)盧布的資金支持。

3）透明的搜索和排序機(jī)制有助于商品銷(xiāo)售

考慮眾多變量，在線搜索的算法的結(jié)果會(huì)很難預(yù)測(cè)。在Ozon，我們擁有透明的搜索和排序機(jī)制。

總結(jié)來(lái)說(shuō)，商品在搜索結(jié)果中的位置很大程度上取決于商品卡片的設(shè)計(jì)和填寫(xiě)。

賣(mài)家可參考Ozon的技術(shù)總監(jiān)安東·斯捷帕年科（Anton Stepanenko）的專(zhuān)業(yè)建議：

· 給商品取一個(gè)相關(guān)名稱(chēng)，提供商品的所有具體信息，并將其放在正確的類(lèi)目中。

4）Ozon和賣(mài)家將共同努力滿足消費(fèi)者需求

商品價(jià)格：賣(mài)家參與這些折扣活動(dòng)，并確保商品價(jià)格與市場(chǎng)價(jià)格相符。

· 空運(yùn)需要5-12天

舒適性：Ozon會(huì)不斷資助新的取貨點(diǎn)，以便買(mǎi)家更方便地提取商品。 

5）折扣仍是購(gòu)買(mǎi)的決定性因素

Ozon已投入數(shù)十億盧布用于打折促銷(xiāo)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額40%增長(zhǎng)，在部分類(lèi)目中可達(dá)到70%的增長(zhǎng)。

為了讓賣(mài)家可以輕松地評(píng)估他們的商品價(jià)格對(duì)于買(mǎi)家的吸引力，Ozon設(shè)有價(jià)格指數(shù)。例如，如果商品價(jià)格比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或在其他平臺(tái)上的價(jià)格高出6%以上，那么價(jià)格指數(shù)就不利。超出1-5%被視為中等。平臺(tái)建議賣(mài)家以與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相同的價(jià)格出售商品，或者保持在1%的差異范圍內(nèi)。價(jià)格指數(shù)中等和有利的商品在搜索結(jié)果中的排名將提高5-7.5%。結(jié)果更多人瀏覽、加入購(gòu)物車(chē)和購(gòu)買(mǎi)這些商品。

賣(mài)家不必孤軍奮戰(zhàn)，他們可以加入一個(gè)具有高消費(fèi)需求的平臺(tái)。Ozon將不斷努力改進(jìn)產(chǎn)品服務(wù)，不僅針對(duì)俄羅斯的賣(mài)家，還有來(lái)自其他國(guó)家的賣(mài)家。通過(guò)產(chǎn)品的本地化，海外賣(mài)家可以輕松在市場(chǎng)上注冊(cè)。與此同時(shí)，教育課程、社交媒體和其他實(shí)用工具也對(duì)國(guó)外賣(mài)家開(kāi)放。 

賣(mài)家工具已經(jīng)經(jīng)過(guò)測(cè)試和優(yōu)化，無(wú)論是簡(jiǎn)單的幾次點(diǎn)擊即可推廣還是對(duì)銷(xiāo)售的深入分析。在市場(chǎng)平臺(tái)上，甚至可以使用手機(jī)來(lái)管理業(yè)務(wù)。91％的Ozon賣(mài)家每天都使用移動(dòng)應(yīng)用程序，同時(shí)也使用網(wǎng)站，而5.5％的賣(mài)家僅通過(guò)手機(jī)運(yùn)營(yíng)。通過(guò)應(yīng)用程序，可以更快地回應(yīng)評(píng)論，確認(rèn)訂單備貨并回答客戶的問(wèn)題。而速度則提高了服務(wù)質(zhì)量。

（來(lái)源：Ozon全球）

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