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2023-06-30 17:55
隨著近年來海外消費者對線上購物的青睞、互聯網支付越發便利，消費者線上獨立站購物行為逐漸增多，這同時讓獨立站欺詐風險隨之上升。據Juniper Research最新研究預測，2023年至2027年間，全球在線支付欺詐造成的累計商家損失將超過3430億美元。
欺詐的手法多到讓你目不暇接，有的用賬戶盜用（ATO）欺詐，有的用睡眠賬戶突然變得活躍，還有的進行賬戶盜用后的倒買倒賣，甚至有人會濫用“貨物未收到”索賠政策，真是讓人防不勝防。
獨立站賣家遭遇欺詐拒付的損失可不只是商品的采購成本那么簡單，還得算上交易、運營、營銷和采購等各個環節的直接和間接成本。這么說你們可能還不明白，簡單點說，就是錢包大出血。而能不能成功支付訂單，就看你的支付公司數據中心能力了。
那么，如何防止成為跨境電商獨立站欺詐的受害者呢？今天一起聊聊防欺詐的一些實用技巧。
三大類欺詐風險
信用卡盜刷
信用卡對于許多海外消費者來說是最常用的支付方式。但問題來了，當信用卡遭到盜刷，消費者申訴拒付后，商家就得乖乖賠償損失。就像你們想象的那樣，這對商家來說可是個巨大的打擊，尤其是賣價高的產品的商家。
優惠券濫用
商家通常會在旺季投放大量廣告吸引消費者。但有些人就趁機鉆空子，通過注冊大量虛擬帳號領取優惠券，然后用超低的價格買到商品后再進行轉賣，賺取差價。
帳號盜用
信用卡盜刷欺詐，利用被盜的信用卡信息在不同的網站上購買商品，然后轉賣獲利。通常來說高客單價的快時尚產品、潮流風向標的產品都很受不法分子關注。
如何防范欺詐？
那么如何防范欺詐呢？一般來說，如果不是特別大的品牌，都是手動驗證訂單的真實性。
當后臺提示，該訂單可能為欺詐訂單的時候，你可以采用下面的方式進行防范。
驗證IP地址
下訂單的IP地址是指示是否為潛在欺詐的一個有用指標。你可以分析以下幾點：
訂單IP地址是否與客戶聲稱的區域不一致；檢查IP地址是否屬于網站托管公司；下單IP是否高風險。如果你對以上任一問題的答案為是，則可能需要聯系客戶來驗證訂單的真實性。
撥打電話號碼
你可以使用 411.com之類的服務來確保客戶使用的電話號碼與賬單地址具有相同的區號。
此外，由于欺詐性訂單通常使用無效的電話號碼，因此你可以撥打訂單電話號碼進行驗證。如果有人接聽電話，請向他們詢問有關訂單的幾個簡單問題，然后看看他們的回答是什么，例如詢問他們是否知道他們以前用于訂購的地址、電子郵件和名稱。
在和買家確認高風險風險訂單時，一定要注意溝通方式，表達要婉轉，我們的目標是要訂單，不要拒付。
驗證賬單地址和交貨地址
騙子經常使用與賬單地址不符的收貨地址。你可以使用 Google Maps來計算這些地址的距離。如果兩個地址之間的距離較遠（例如，兩個不同的大陸），則很有可能這是欺詐性訂單，但是也有可能是因為客戶購買禮品以發送或替別人購買而導致這兩個地址有所不同。
使用防欺詐插件
有很多這樣的插件幫助你及時攔截欺訂單，也不會誤判，安裝插件到獨立站當中，這些插件就能幫你降低欺詐訂單占比，識別異常交易，提前攔截。
總的來說，網購的欺詐現象已經讓許多商家和消費者深受其害，成為了電商發展中無法忽視的一個問題。我們應該重視這個問題，并且學會如何防范各種欺詐行為，以保障自己的利益不受損失。
（來源：跨境必知bineans）
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