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2023-06-21 18:02
就算你不是亞馬遜賣家，你都會知道，評論數對于銷售及轉化率有多么重要。一般而言，顧客評論數只達到銷售數量的1-2%，因為大多數顧客都懶得留評。而更麻煩的是，一旦顧客留下評論，則很有可能是因為他們不滿意產品，才特意留評以示不滿。因此，想要獲取一定數量的好評并非易事。
今天，筆者就分享一個增加好評數的方法，幫助大家在節省成本的同時獲取較大的投資回報。
獲取客戶的Email，邀請他們在亞馬遜留下評論
在亞馬遜，賣家并不會知道顧客的email地址。我們可以用一些小技巧，取得顧客的電子郵件地址，再用電郵去邀請他們到產品頁面留言。
那么到底怎樣才能獲取他們的地址呢？
如果你經常在淘寶購物就會發現，某些商家會在快遞包裹里放一張小卡片，邀請你成為他們的會員，而其實，這種方法同樣適用于亞馬遜。
提升評論數，小卡片可以提供什么？
除非有好處，否則一般人不會輕易交出他的email地址，所以我們需要給卡片一些附加值，讓客戶乖乖的把電郵交出，常見的策略有以下幾條：
l與產品有關的電子書，或者一些額外的使用說明
l與產品有關的電子配件
l成為會員，以在未來可以獲得優惠，及獲得最快的折扣消息
l延長保修期
有些商家甚至會提供一些免費的小配件。但是，你必須要評估這個成本，因為就算產品費用不貴，物流成本也是一筆不小的費用。所以最好的做法就是開發一些非實物的電子類的應用，以減輕成本。
小心亞馬遜嚴格的官方政策
亞馬遜官方政策提到，以任何鼓勵性方法獲得買家評論的方法都是禁止的，嚴重的甚至會暫停賬戶。
因此，賣家必須要非常了解自己每一個步驟在做什么，以及所用的關鍵字句。
重申一遍，這個方法就是獲取他們的電子郵件，然后再提醒他們到你的產品下方評論。
在征求顧客的email地址時，你可以這樣寫：
Enter your email and order ID and we’ll give you the ebook download link.（輸入你的電子郵件地址以及訂單號，我們會給你電子書的下載網址。）√
但是你千萬不可以這樣寫：
Leave review on our product and we will give you the ebook download link.（留評論至我們的產品，我們會給你電子書的下載網址。）×
這兩者的區別在于，你的鼓勵行為（incentives）只是為了取得顧客的電子郵件，而不是獲取他們的評論。
如何制作卡片？
要獲得顧客的電子郵件，需要準備幾樣東西，包括：
一張提供資訊的卡片
這張卡片要包括公司名及logo、提供好處的文案、QR code或短鏈接、感激客戶支持的話語等。
取得電子郵件的網站
市面上有很多軟件可以幫助你制作網站，例如LandingCube，你可以自行制作。但謹記，需要顧客填的資料不要太多，以免他們覺得麻煩就不留email。
EDM營銷軟件
EDM的營銷軟件有很多，例如Mailchimp、Klaviy、Dri、ActiveCampaign、ConvertKit，你可以選一款適合自己的。
結語
這種利用小卡片獲取用戶email從而增加評論數的做法短期內無法保證留評數快速上升，但是，只要堅持不斷地去做，必定能讓你的留評率超過1-2%的平均數。另外，這個方法所需的成本很低，只要整個流程做得好，甚至不會浪費你太多時間。如果計算成本效益，實是值得一試的好方法。
（來源：小黃銀站外推廣）
以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！本文經原作者授權轉載，轉載需經原作者授權同意。?
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