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2015-05-06 17:22
很多亞馬遜的品牌賣家，在投訴跟賣的時后，都會碰釘子！亞馬遜會寄給您這樣的信，然后跟您說＂抱歉，我們沒有辦法幫您刪除跟賣者的 Listings＂！這一點(diǎn)是非常令人灰心的！
在看下列的文章之前，賣家要先確定一些事情：
1．賣家要到 http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us 來跟亞馬遜 Seller Performance Team 來聯(lián)系！確保你選擇 " Report a violation of our rules "
2．你要提供 Test Buy 的 Order ID！確保說其他賣家銷售的商品為＂假貨＂或者是＂仿冒品＂！（有些賣家要做 Test Buy 的時后，會被跟賣者發(fā)現(xiàn)你是中國賣家，然后他們就會 Cancel Order，所以這邊要技巧一點(diǎn)！）買了跟賣者的商品后，要提出跟您的 Listings 不一樣的地方！比如說你賣的明明是皮卡丘：
收到這樣的皮卡丘，客戶是絕對會留差評的．．．這時候賣家就可以照片舉證，說這不是我銷售的，并且提供 Test Buy 的 Order ID！
3．為了要提升他們亞馬遜客服的效率！賣家要提供下列的資訊給他們
The ASIN/ISBN of the item's detail page and the product title
The store or business name of the seller you are reporting
Your order ID
A concise explanation of the violation
小建議：Report 的時后，最好提供您投訴賣家的 Seller ID，店鋪名稱可能會隨時變動，但是 Seller ID是不會變得，Seller ID如圖示，為 Seller = XXXXXXXX，那一串英數(shù)的 ID！
4．有一點(diǎn)非常重要，在投訴的文內(nèi)，不要提到 "trademark" 或者 "copyright"，不然會轉(zhuǎn)到亞馬遜的 Legal Department，接下來會無盡地等待．．．會拉長反應(yīng)的時間
5．＂不要留差評＂，在你 Test Buy 之后，不要留差評給他！您可能會讓這個 Listing 惹上麻煩！
6．向您申訴的賣家，申請退貨！要求對方負(fù)擔(dān)運(yùn)費(fèi)以及全額退款，如果對方有異議，直接開 A-Z ，賣家都很忙的，沒時間跟他胡搞瞎搞！
被跟賣真的很令人頭痛！
以上是投訴的一些小技巧，分享給大家！希望大家都可以成功的建立保護(hù)自己的 Listings！
有任何亞馬遜問題，請關(guān)注微信號【cifnewspayoneer】
