本文經授權轉載自：藍海億觀網

作者：億觀資訊組

隨著美國《消費者告知法》生效日期逼近，亞馬遜進一步加強了賣家賬號的審核。

這一次，亞馬遜要求的是“加強版驗證”：許多賣家完成了身份、電話號碼、銀行賬戶等系列驗證，只是明信片尚未收到，就差一個地址驗證。

就在等待的過程中，賣家們收到郵件。

亞馬遜要求賣家完成“額外”的身份驗證審查——視頻通話。顯然，這是一種加強版的賬號驗證。

亞馬遜給出的時間限制是14天。

讓賣家焦慮的是，正當他們在準備進行視頻驗證的材料時，又收到了封號通知：“由于您的銷售賬戶最近因違反我們的政策而被停用，付款功能被暫時禁用。”

等待明信片的過程中，被要求進行“加強版的視頻驗證”，準備視頻驗證時，賬號被封了，這著實讓許多賣家著急上火。

許多賣家手頭擁有幾十個賬號，許多賬號是用親友身份證注冊的，也有些賬號是買來的。

在購買過程中，雖然服務商“搞定”了法人，由賣家每年給法人支付“維護公司與賬號的費用”。然而，這些法人可能是某個偏遠村里的大叔大媽。親友也未必在身邊，可能年紀也比較大，難以理解驗證流程。

事實上，確實許多賣家遇到了麻煩。

一、問題多，容易回答錯誤：加強版視頻驗證的流程麻煩，問題也很繁瑣，容易回答錯誤，包括法人出鏡、展示營業執照、身份證等，此外還有一系列的問題；

二、會問具體的運營問題，如回答不上來被封號：許多找親友注冊或者買來的賬號，法人年紀比較大，對于具體細節問題，尤其是涉及運營的問題，這些法人根本回答不上。由此，亞馬遜確認，這些賬號可能是買來的，或者批量運營的，因此將賬號封了。

目前，一部分注冊資料真實有效的賣家，因為視頻驗證過程中出現了瑕疵，回答不上問題，被封號了。

此外，在大規模驗證之下，許多亞馬遜系統出現了一些錯亂。美國站的賣家甚至收到了墨西哥站的視頻審核通知，甚至資金被預留了，實際上，該賣家根本沒做墨西哥站。

也有賣家收到視頻驗證通知后，點擊鏈接進行預約，但未得到回復。預約期過了3日之后，賣家再打開鏈接預約，被提示“已預約過，不要多次預約”。

亞馬遜客服回復稱，視頻驗證團隊將會在14天到期之后再度發送郵件預約。接著，一些賣家們確實收到一封新的視頻預約郵件，被提示“需在7天內完成驗證”。然而，該賣家打開店鋪后，卻發現賬號已經遭到停用。

亞馬遜為何如此嚴格審查賬號？

一是美國《消費者告知法案》生效日期臨近，亞馬遜得依法辦事；二是Prime Day 已經定檔，在大促前，亞馬遜按慣例需要清理一批賬號。

近日，多個消息源透露，部分賣家收到了通知，亞馬遜將于7月11日以及12日舉辦Prime Day。

2022年亞馬遜Prime Day是7月12日和7月13日舉行，如果該消息屬實的話，這意味著今年提早了一點。請注意，此次時間為各消息源透露的，今年Prime Day時間有待官方最后確認。

《消費者告知法案》多重驗證答疑和攻略

近期，不少賣家收到了標題為“需要采取操作根據《INFORM消費者法案》來驗證您的信息”的郵件（如下圖）。如果在新法案正式生效后，還未完成驗證的賣家賬戶將會被停用。

許多賣家忽略了這個通知，導致錯過了驗證時間。因此，賣家要留意亞馬遜的這3個通知渠道：“賬戶狀況”頁面、“賬戶信息”頁面和郵件：

幾種狀態，分別代表了賬號的幾種驗證狀況：

1.“綠色的對號”代表您已完成該驗證；2“圓圈＋藍色的超鏈接文字”代表該驗證已觸發；3.“鐘表標志＋藍色的超鏈接文字”代表該驗證進行中；4.“圓圈＋灰色文字”代表該驗證尚未觸發。

不同的驗證將會有不同的問題，我們根據亞馬遜全球開店的指南，將每一種驗證的遇到的常見問題例舉如下：

一、賣家身份信息驗證：

1.個人賣家驗證：個人賣家的驗證入口已于5月22日開放；

2.如公司信息有變更，如何操作？《消費者告知法案》驗證的對象是當前店鋪經營者的信息是否正確，包括電話號碼、營業地址。如有變更，可提供最新的公司信息；

3.賣家的身份證明長期有效，應該怎么選擇有效期？可以選擇所給選項中最長的有效時間；

4.如果銀行無法開出帶有地址的銀行對賬單怎么辦？借記卡/儲蓄賬戶可以在銀行柜臺辦理綜合賬戶憑證，并添加地址。可向具體銀行咨詢。

5.“公司名稱”一欄應填寫中文、英文還是拼音？請使用英文填寫，但一些賣家沒有英文名稱，那么，可以使用中文公司名，但應轉化為對應的拼音，用拼音填寫時，如果公司名稱過長，無法完整輸入，則盡量刪除拼音間隙的空格。

二、銀行卡信息驗證：

1.虛擬銀行，如Pingpong、Payoneer、萬里匯等是否可以填寫？可以。只要保證持卡人信息與亞馬遜賣家平臺中的信息保持一致即可。

2.提供的銀行賬單有時效要求嗎？提供180天內的銀行對賬單進行驗證。

3.銀行信息驗證成功后，為什么還不能使用？ 添加或更改你的銀行賬戶信息時，會觸發為期3天的安全保留期。在這3天保留期結束之前，賣家將不能啟動資金轉移。

4.銀行對賬單上必須包含哪些信息？必須包含：銀行名稱、銀行標識、賬號和賬戶持有人信息。其中，賬號需與亞馬遜賣家平臺中綁定的銀行賬號一致；銀行卡賬戶持有人信息需與亞馬遜賣家平臺的法人信息/主要聯系人信息或公司名稱一致。

三、地址信息驗證：

1. 如果賣家的營業地址變更，與亞馬遜后臺的地址不符，那么，該用哪個地址進行驗證？

最新的地址信息進行驗證。不過，新地址可能會觸發一次性明信片地址驗證，賣家收到明信片后，進行驗證該地址便可。

2.“公司地址”要用中文、英文還是拼音填寫？賣家應用中文填寫。

四、電話號碼驗證

1.電話號碼的標準格式為：以“+86 xxxxxxxxxxx”的格式填寫電話號碼。

2.3次驗證機會用完后，如何驗證？出現這一情況是技術故障，目前亞馬遜已修復。賣家可擊頁面中的“添加一個新的號碼（Add a new business phone）”，雖然是要求添加新號碼，賣家其實可以用之前進行驗證的號碼，也可以完成驗證。

五、稅務信息驗證

1.“稅務號碼”指的是什么？中國大陸個人賣家的稅務號碼——身份證號碼；中國大陸公司賣家的稅務號碼——營業執照上的統一社會信用代碼。

中國大陸賣家無需注冊美國當地稅號。

3.通過“賬戶信息”和“賬戶狀況”頁面的“稅務信息驗證”，會進入不同頁面，哪個是正確的?兩者都是正確的。“賬戶狀況下的“Tax Information Interview”頁面，和“賬戶信息”下的“INFORM Act Tax Questionnaire”，賣家進入兩個界面之后，都可進行稅務信息驗證。

（封面圖源：圖蟲創意）

（來源：雨果網的朋友們）

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