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2023-06-12 17:32
距離美國《消費者告知法》生效時間越來越近，亞馬遜在瘋狂抽調精力處理驗證時，大促前的常規掃號動作也并沒有停止。據多位亞馬遜賣家反饋，從5月底開始，在正常的賬號驗證環節結束之后，觸發了視頻驗證。
眾所周知，亞馬遜“二審”對于資料的真實性和唯一性有很高的要求，一旦審核資料出現問題，那么賬號基本被宣告“死亡”。據悉，在這一次掃號中，大批賬號倒在了視頻驗證上。
01
額外的身份驗證審查
雨果跨境了解到，近期部分亞馬遜賣家正在按照美國《消費者告知法》的提示，完成亞馬遜的身份驗證。其中一位賣家表示，他已完成了身份、電話號碼、銀行賬戶等驗證環節，還差一個地址驗證，明信片尚未收到，在等待過程中收到了一封郵件：
“您好！感謝您選擇亞馬遜作為銷售平臺。作為一項增強的安全措施，您必須完成額外的身份驗證審查，才有資格在亞馬遜商城銷售商品。要完成此流程，請按照以下說明預約您與我們的視頻通話。
在審查期間，我們會要求您出示您在注冊時提交的身份證件原件和營業執照原件。我們不接受任何新文件。視頻通話大約需要20分鐘。如果您未在接下來的14天內預約視頻通話，或未在審查期間向我們提供原件，您將沒有資格在亞馬遜商城銷售商品。請預約視頻通話，以便完成驗證流程?！?/span>
按照上述郵件通知，賣家預約視頻驗證，并出示在注冊時提交的身份證件原件和營業執照原件。視頻通話雖然只有20分鐘左右，但部分賣家的賬號是用親戚或朋友的信息注冊，有些甚至是家里長輩，而且視頻驗證的問題比較多，操作起來有不小的難度。
而在上述賣家準備進行視頻驗證的材料時，上周末就收到了封號通知：“由于您的銷售賬戶最近因違反我們的政策而被停用，該賬戶現在處于90天的結算期，付款功能被暫時禁用。根據我們的資金扣款政策，在此期間，您可在最終付款之前結算退貨、退款、買家的亞馬遜商城交易保障索賠、庫存移除費用、未結費用和其他交易。”
據了解，賣家的賬號注冊了半年，他在后臺的績效里也沒有看到違規提醒，之前也沒有刷過單，并且還做了亞馬遜Vine計劃，“績效分300多，快400分，產品的投訴之前只有兩個，有個鏈接銷量過萬。直接封停賬號的話，鏈接死幾個禮拜，就算后面恢復，權重要掉多少？”
另一位賣家表示，之前的所有驗證都通過了，在上周末也收到了視頻驗證的郵件通知，“視頻驗證比較棘手，尤其有些人是用家里父母老人信息注冊的。讓他們去記這些信息很難?！?/span>
02
視頻驗證常見問題
“現在很慌，有個賬號沒有任何審核，就怕收到視頻驗證。”對于視頻驗證的難度，亞馬遜賣家大多深有體會。有資深賣家整理出視頻驗證的相關問題，賣家或許可以參考一二。
比如，盡量找一臺干凈的筆記本電腦直接本地網絡登陸，輸入郵件通知的網址進入，輸入meetingID，輸入法人名字；聽不懂的問題可以讓對方打字在屏幕的聊天窗口；英文審核人員會自帶翻譯器，直接輸出中文，讓法人直接中文回答；在場協助人員名下不要有公司和亞馬遜店鋪；沒有的文件就說忘記帶了，可以視頻結束后馬上補充；確定有多少個收款賬號?(北美站點是否用的同一個)；所有站點都要熟悉，問題會涉及所有站點；法人能回答的，盡量讓法人回答；視頻結束后，確認提交資料的文件格式及時間。
據了解，視頻驗證的問題較多，涉及賬號、登錄、產品、品牌等多方面。具體問題可能包括法人名字、身份證號碼、出生年月日、身份證的家庭住址（要求出示身份證驗證真假身份）、公司名稱、出示營業執照、賬號注冊人員、辦公地址、資金來源、員工數量、收款賬號、品牌名、供應商信息、首單時間、上架時間、開設的站點、賬號資金情況等等，非常之詳細。參與視頻驗證的人需要將常見的問題和答案牢記于心。如果出現明顯差錯，賬號可能被判定欺詐而直接被封停。
從雨果跨境收到的多個賣家的反饋情況看，收到視頻驗證的賣家主要涉及歐美站點，不論是新賬號還是老賬號都可能遇到，沒有明顯的特征。一些新注冊一兩個月的店鋪，即使在注冊時已經完成法人視頻驗證，近期也再次收到視頻驗證的通知。據悉，在此前應對美國《消費者告知法》的驗證中，有不少賣家修改了法人和地址信息，但并沒有觸發二審，直到近期才頻繁出現二審的問題，對于為何出現二審，大多賣家仍是一頭霧水。
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封面/圖蟲創意
（來源：AMZ實戰）
