近期，不少賣家收到了標題為“需要采取操作根據《INFORM消費者法案》來驗證您的信息”的郵件（如下圖）。郵件內容表明，賣家需要在6月8日之前采取相應行動，以避免付款中斷。這項措施適用于收到了《消費者告知法案》驗證通知但截至6月8日還未進行任何相關操作的賣家，只要您及時完成驗證即可繼續付款。如果在新法案正式生效后，還未完成驗證的賣家賬戶將會被停用。

小編在此提醒各位賣家，信息驗證需要一定的時間，請賣家根據郵件內容盡快進行相關驗證。如果您目前因為系統原因無法進行操作，請聯系亞馬遜賬戶狀況支持團隊或亞馬遜賣家支持團隊尋求幫助！（詳見下文）

如果需要進行《消費者告知法案》的驗證，亞馬遜會通過“賬戶狀況”頁面、“賬戶信息”頁面和郵件這3個渠道通知您。

建議您：

通過查看“賬戶狀況”頁面的驗證列表來判斷。

請注意，“賬戶狀況”頁面有更新！

“賬戶狀況”頁面訪問路徑：登錄亞馬遜賣家平臺，點擊“績效 > 賬戶狀況”。

“賬戶狀況”頁面的驗證列表樣例：

??“綠色的對號”代表您已完成該驗證；

??“圓圈＋藍色的超鏈接文字”代表該驗證已觸發；

??“鐘表標志＋藍色的超鏈接文字”代表該驗證進行中；

??“圓圈＋灰色文字”代表該驗證尚未觸發。

通過查看“賬戶信息”頁面的橫幅通知來判斷。

“賬戶信息”頁面訪問路徑：登錄亞馬遜賣家平臺，點擊“設置 > 賬戶信息”。

??當您需要進行任何一項驗證時，“賬戶信息”頁面將會出現以下橫幅通知，提示您開始操作：

??當您提交相應資料后，“賬戶信息”頁面將在同一位置出現橫幅，提示您資料正在審閱。

??當您的驗證結束后，“賬戶信息”頁面將在同一位置出現橫幅，通知您驗證結果為成功或失敗。

通過自己是否收到過《消費者告知法案》的郵件通知來判斷。

在觸發每一項驗證前和驗證完成后，亞馬遜可能會給賣家發送相應郵件。如果因郵件過多無法確認，您可使用“INFORM”、“消費者法案”、“身份信息驗證”等關鍵詞進行搜索。

如果由于任何原因，提供的信息中有一項未能核實，亞馬遜將會通過郵件通知您。同時，您將可以在“賬戶信息”頁面與“賬戶狀況”頁面的同一位置進行重新驗證。

亞馬遜會在您提交申請后的10個工作日內進行評估并給出反饋。鑒于時間緊迫，建議您仔細審閱材料，盡量一次性通過驗證哦！

如果您因為系統原因無法進行操作，請聯系亞馬遜賬戶狀況支持團隊或亞馬遜賣家支持團隊尋求幫助！

聯系方式

??登錄亞馬遜賣家平臺，點擊“績效 > 賬戶狀況 > 現在與我聯系（Call Me Now）”。

??進入對應頁面后，您需要填寫相關信息，然后點擊“立即與我聯系”按鈕，即可與亞馬遜賬戶狀況專員聯系。

??同時，賬戶狀況支持部門為了確保賣家的賬戶信息安全，將會需要與您進行一個安全認證。

認證方式

在安全認證中，您需要以英文字母形式拼讀您的賣家登錄郵箱地址或6位數驗證碼（例如，您的亞馬遜登錄郵箱為example@amazon.com，該郵箱拼讀即為example@amazon.com）。

請注意，您需要拼讀您的完整郵箱地址，包括@的部分。您也可以在無法確認專員身份情況下，要求一個反向安全驗證，這也是亞馬遜所提倡的，可以確保您的賬戶安全。

工作時間

北京時間早上7點到晚上19點，周一至周日。

? 第一步

登錄亞馬遜賣家平臺，在右上角點擊“幫助”；

? 第二步

在“幫助”頁面下方，點擊“獲得支持”；

? 第三步

點擊“我要開店”；

? 第四步

描述您的問題；

? 第五步

您也可在上一步中直接點擊“或在菜單中通過瀏覽查找您的問題”，在菜單中選擇想要解決的相應問題。

示例：在上述菜單中點擊“您的賬戶 > 恢復您的賬戶”，賣家可使用電子郵件、電話和聊天的方式，與亞馬遜賣家支持團隊取得聯系。

《消費者告知法案》需要賣家完成以下5項驗證，小編將依次為大家解答這些驗證中大家遇到的常見問題。

1、賣家身份信息驗證

2、銀行卡信息驗證

3、地址信息驗證

4、電話號碼驗證

5、稅務信息驗證

??Q1：個人賣家可以進行驗證嗎？

可以。個人賣家的驗證入口已于5月22日開放。

??Q2：如果公司信息有變更，如何操作？

《消費者告知法案》的目的是驗證當前店鋪經營者的信息（例如電話號碼、營業地址等）是否準確。請務必提供您最新的公司信息。

??Q3：我想要或已經更改賬戶類型（企業賬戶/個人賬戶），在本次法案驗證中應如何提交信息？

本次法案目的在于驗證賣家賬戶信息的真實性和有效性，請您根據賬戶規劃來提供最新的、真實且有效的信息。

??Q4：如果我的身份證明長期有效，應該怎么選擇有效期？

您可以選擇所給選項中最長的有效時間。

??Q5：在“地址證明”一欄，我應該選銀行賬戶對賬單還是信用卡對賬單？

只要該文件上的地址可以證明您在此頁面上填寫的居住地地址，則兩項均可。

??Q6：如果銀行無法開出帶有地址的銀行對賬單怎么辦？

借記卡/儲蓄賬戶可以在銀行柜臺辦理綜合賬戶憑證，并添加地址。具體操作方式請向您所使用的銀行咨詢接洽。

??Q7：“公司名稱”一欄應填寫中文、英文還是拼音？

請使用英文填寫。如果沒有英文名稱，請使用拼音；如果用拼音填寫時公司名稱過長，無法完整輸入，可以嘗試刪除拼音間隙的空格。

如果您對賣家身份信息驗證有更多疑問，請復制以下鏈接至瀏覽器，登錄亞馬遜賣家平臺，訪問相關幫助頁面:

https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/external/GG9T9WKTBG2NJST7

??Q1：可以接受填寫虛擬銀行（例如Pingpong、Payoneer等）嗎？

可以。只要您保證持卡人信息與亞馬遜賣家平臺中的信息保持一致即可。

??Q2：提供的銀行賬單有時效要求嗎？

根據《消費者告知法案》的要求，建議您提供180天內的銀行對賬單進行驗證。

??Q3：為什么銀行信息驗證成功后，我還是不能使用？

當您添加或更改你的銀行賬戶信息時，為期3天的安全保留期就會生效，亞馬遜將會核實新銀行賬戶信息。在這3天保留期結束之前，您將不能啟動資金轉移。

??Q4：銀行對賬單上必須包含哪些信息？

必須包含：銀行名稱、銀行標識、賬號和賬戶持有人信息。

其中，賬號需與亞馬遜賣家平臺中綁定的銀行賬號一致；銀行卡賬戶持有人信息需與亞馬遜賣家平臺的法人信息/主要聯系人信息或公司名稱一致。

如果您對銀行賬戶信息驗證有更多疑問，請復制以下鏈接至瀏覽器，登錄亞馬遜賣家平臺，訪問相關幫助頁面:

https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/external/GWHNLFB8G85QAZ5W

??Q1：如果營業地址變更，與亞馬遜賣家平臺的地址不符，該用哪個地址進行驗證？

根據《消費者告知法案》的要求，建議您提供最新的地址信息進行驗證。

??Q2：如果我填寫了新的地址，與亞馬遜賣家平臺原本的信息不符，會有什么后果？

您有可能會觸發一次性明信片地址驗證，明信片將會寄送到您的新地址以核實地址信息準確性。

??Q3：“公司地址”要用中文、英文還是拼音填寫？

請使用中文填寫。

如果您對地址信息驗證有更多疑問，請復制以下鏈接至瀏覽器，登錄亞馬遜賣家平臺，訪問相關幫助頁面:

https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/external/G2CVLYZXQRXQAMAL

??Q1：進行驗證時，電話號碼的標準格式應該是怎樣的？

請您使用“+86 xxxxxxxxxxx”的格式來填寫電話號碼以完成驗證。

??Q2：為什么我嘗試了3次都沒有收到驗證碼？3次機會用完后，已經不能驗證了怎么辦？

這一情況為技術故障，現已修復。您可點擊頁面中的“添加一個新的號碼（Add a new business phone）”來重新進行驗證，此號碼可與之前進行驗證的號碼相同。

如果您對電話號碼驗證有更多疑問，請復制以下鏈接至瀏覽器，登錄亞馬遜賣家平臺，訪問相關幫助頁面:

https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/external/GGQSHDR5BYTCWX42

??Q1：稅務信息驗證中“稅務號碼”指的是什么？需要注冊美國當地稅號嗎？

??對于中國大陸個人賣家來說，稅務號碼是身份證號碼；

??對于中國大陸公司賣家來說，稅務號碼是營業執照上的統一社會信用代碼；

??對于中國香港賣家來說，稅務號碼是商業登記條例上的登記證號碼。

以上情況均無需注冊美國當地稅號。

??Q2：點擊“賬戶信息”和“賬戶狀況”頁面的“稅務信息驗證”會進入不同頁面，哪個是正確的?

都是正確的。賣家在“賬戶狀況”頁面點進去看到的“Tax Information Interview”頁面，和在“賬戶信息”頁面點進去看到的“INFORM Act Tax Questionnaire”，均可進行稅務信息驗證。

??即刻識別上方二維碼??

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下一個出海之星就是您！

（來源：亞馬遜全球開店 微信公眾號：AmazonGS）

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