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2023-06-06 17:33
由于美國《消費者告知法案》將在6月27日生效，因此，亞馬遜近期在全力審核賣家的賬號，地址、身份、銀行賬戶等均要過一遍。但據賣家反饋，可能由于需要驗證的信息量過大，亞馬遜系統壓力過大、人手不足等因素，除了驗證環節出現多個問題，近期在品牌備案審核、新開店鋪資質審核、產品安全認證等流程上也出現大面積延遲或不通過。
另有賣家爆料，亞馬遜在物流配送時效方面，最近也有”打折”的情況，導致其單量下滑明顯，賬號驗證風波的影響可能還會持續一段時間。
01
店鋪注冊、品牌備案難
“店鋪注冊之后，審核沒人管，以前注冊新店鋪2~3個工作日肯定就下來了，現在沒人審核。”據一位亞馬遜賣家介紹，他在5月19日完成店鋪注冊，在6月2日被拒，耗時兩個禮拜整，原因是無法驗證文件，但沒有寫明具體原因。5月22日視頻審核完成的店鋪到現在(6月5日)還沒通知激活，據他估計也可能被拒。“審核半個月，然后一封郵件說你無法驗證材料，這種情況以前都沒遇見過。”和他遇到類似開店難題的賣家不少：
“5月22日做的視頻驗證，現在到6月6日還沒有通知是否通過審核。”
“日本本土號5月24日注冊的，視頻也驗證完了，6月6日了還沒有一點動靜。”
“有個朋友上個月注冊的，快一個月了，也還沒下來。”
從賣家的反饋看，亞馬遜下店的速度變慢了。前述賣家分析認為，亞馬遜內部對于《消費者告知法案》的應對過于倉促，有明顯“趕工”的痕跡，比如最近要求部分賣家在6月8日前完成驗證，而多數賣家還在準備資料，無法及時提交資料。
“太會搞事情了，突然通知我要6月8日前完成驗證，我的營業執照還在解決異常名錄的問題，本來27日前應該可以弄好的。”有賣家表示。
據雨果跨境了解，上周不少賣家收到亞馬遜的最新通知，要求在2023年6月8日之前完成賬戶驗證，以避免付款中斷或賬戶停用，賣家僅剩下幾天來準備驗證材料。有賣家推測，亞馬遜可能是先做統一驗證提示，之后再分批進行驗證，因此一開始未向所有賣家呈現驗證入口。
對于新店審核進度緩慢的問題，有資深賣家建議，等驗證高峰過去、會員日之后再考慮注冊新店鋪，另一個原因是每逢旺季，風控比較嚴格。
此外，另有賣家稱，近期品牌備案開始大面積不通過，其猜測原因可能是驗證高峰期間，大量審核人員被抽調去做賬號驗證，品牌備案審核被拖延。而且，兒童安全認證審核也全面降速，有賣家提交CPC認證，五六天了也沒有進展。“最大的問題是最近一個星期系統后臺Gtin豁免卡出現BUG，目前創建listing不顯示，問題已經出現至少一周了，亞馬遜無法解決。Gtin豁免界面顯示內部錯誤。”
02
亞馬遜配送時間嚴重降速
6月6日，雨果跨境接到亞馬遜賣家吳剛（化名）的爆料，吳剛稱近期亞馬遜的配送時間嚴重降速，從之前的2-5天延長至了如今的10-15天，受此影響，他的訂單量和排名急速下滑，直至目前還沒有任何緩解的跡象發生。
吳剛表示，他6月1日(上周四)發現自己鏈接的配送時間突然延長，后臺顯示有足夠的庫存，但是前臺顯示配送時間為6月15-20日，如下圖所示:
“我有足夠的庫存，可售的有1000+，轉運的有2000+，時效和預售訂單一樣，但平常在庫存充足情況下的，FBA配送時間一般在2-5天左右，現在卻需要10-15天，真是讓人捉摸不透。”吳剛十分納悶。
為此，他聯系了亞馬遜客服進行詢問，客服表示：“首先您的商品本身是沒有任何問題的，您無需擔心。對于前臺顯示的配送時間通常代表當前前臺地址附近倉庫的配送能力，由于配送或交貨能力是在不斷變化的，前臺顯示的信息也是不斷變化的，不同地址的買家看到的配送時間也是不同的。”
客服給出的答案顯然不能解決吳剛所遇到的問題，除了聯系客服詢問解決辦法之外，吳剛還嘗試著通過快遞補貨來解決當下的困境，但情況依然沒能得到改善。
其實，遇到這種情況的不止吳剛一人，吳剛稱其朋友李明（化名）和他有同樣的遭遇，甚至比他“更慘”。據了解，李明在半個月之前就遇到了配送時間延長的問題，之前李明的一個鏈接日出單能達到150單，且在類目排名第三，然而在配送時間變長的影響下，這個鏈接的出單量暴跌至了每天30單。目前，李明只能通過降價和打折來維持訂單的排名。
李明稱，自己做了好多年亞馬遜，第一次遇到這樣的情況，而且只有賣的好的產品出問題，其他的卻安然無恙。
吳剛告訴雨果跨境，不論他們采取補貨、換郵編還是其他方法，配送時間依然保持在10-15天，如果這種情況一直持續下去，那么他們的生意將會嚴重受損，而且鏈接最終也有可能會“報廢”。
“亞馬遜客服給出的說法比較官方，根本無法解決當下的難題。而且我們懷疑這種情況很有可能是最新的黑科技，很可能是競爭對手搞的鬼，但是這都還屬于猜測，到底是何種原因目前還尚未可知。”吳剛說道。
在驗證、品牌備案、物流等方面如果賣家也遇到了類似情況，可以掃描下方二維碼進賣家群討論，一起抱團取暖、商討應對方案。（如果群滿，請關注公眾號“雨果網”，回復“驗證”進其他群。）
封面/圖蟲創意
（來源：AMZ實戰）
