圖片來源：圖蟲創意

同樣，隨著科技的發展和用戶需求的變化，社交媒體平臺不斷推出新功能以滿足市場需求。Twitter作為全球最大的社交媒體之一，近年來也進行了一系列功能更新，以提高用戶體驗和商業價值。本文將探討Twitter近期的三大功能變化，以及背后的三大營銷趨勢。

了解Twitter的用戶畫像

就全球用戶數量而言，Twitter在社交媒體網站中排名僅占第16名，該平臺擁有4.36億月活躍用戶，每日活躍用戶達2.38億；其中38%的18-29歲人群是使用Twitter比重最大的，其次是26%的30-49歲人群和17%的50-64歲人群（65歲以上的人有7%使用Twitter）；高度性別化是Twitter的另一特征，72.7%為男性用戶，27.3%為女性用戶；而從商業層面看，有超過80%的B2B企業在Twitter上進行市場營銷，77%的用戶在回復推文時對品牌的印象更好。

一、Twitter三大功能變化

1、Twitter推出Spaces功能

Twitter Spaces是Twitter推出的一項音頻聊天功能，類似于Clubhouse。用戶可以創建一個空間，邀請其他用戶加入并進行實時的語音聊天，這一變化背后的新趨勢是社交媒體平臺對音頻內容的重視。在疫情期間，人們對在線溝通和娛樂的需求增加，音頻聊天應用如Clubhouse的興起，使得Twitter等平臺紛紛跟進，開發類似功能。

圖片來源：Twitter Create 官方網站

2、Twitter推出Super Follows功能

Super Follows是Twitter推出的一項讓用戶付費訂閱創作者內容的功能。通過Super Follows，創作者可以為粉絲提供獨家內容、優先互動等特權，粉絲則需支付一定費用來解鎖這些特權，這一變化背后的新趨勢是社交媒體平臺對創作者經濟的重視。隨著創作者數量的增加和內容消費的多樣化，平臺需要提供更多的變現渠道以吸引和留住優質創作者，從而提高用戶粘性。

誰可以用Super Follows功能？

A. 年滿18歲

B. 美國地區

C. 擁有超過10000名粉絲

D. 在過去30天內發布推文25條

3、Twitter認證付費制

Twitter Blue是一種高級訂閱服務，為訂閱者提供了一種增強和自定義其Twitter的功能，改善在Twitter上的體驗。其特殊權限如下（包含但不限于）：

1. 編輯推文：用它來進行更新、標記某人或重新排序推文附加的媒體；編輯推文目前僅適用于原創推文和引用推文。

2. 更長的推文：更長的推文允許 Blue 訂閱者發布最多 10,000 個字符，還可以在引用推文或回復中撰寫更長的推文。發布媒體、創建投票和使用主題標簽等標準功能仍然適用。

3. 文本格式：可以在Twitter上將推文中的文本加粗和斜體化。

4. Spaces 選項卡：新的 Spaces 選項卡是查找播客、主題音頻站、錄制的 Spaces 和實時 Spaces 的地方。此功能測試需要應用內語言設置以英語顯示。它目前僅適用于 iOS 和 Android 設備上的 Twitter Blue 訂閱者，以及全球特定數量的用戶。

5. 撤消推文：可以選擇在發送推文后但在其他人看到之前撤回推文。

6. 對話和搜索中的優先排名：與你互動的推文的排名將得到小幅提升，突出顯示來自 Blue 訂閱者的回復、提及和參與。

7. 更長的視頻上傳： Twitter Blue 訂閱者可以上傳長達約 60 分鐘的視頻，文件大小可達 2GB (1080p)

圖片來源：Twitter Blog 官方網站

二、三大營銷趨勢

1、個性化營銷

在如今的市場下，個性化營銷將成為社交媒體營銷的主要趨勢之一。隨著大數據和人工智能技術的發展，企業可以更準確地了解用戶的需求和喜好，從而推送更符合用戶興趣的內容。在Twitter上，企業可以通過分析用戶的關注、互動和轉發等數據，為用戶提供定制化的推廣信息。此外，Twitter的推廣功能也可以幫助企業實現精準定位，提高廣告效果。

什么是個性化營銷？

個性化營銷，也可以叫一對一營銷，可以通過多種方式定義，但在最基本的層面上，可以解釋為：是公司通過數據收集、分析和使用自動化技術向用戶/潛在用戶提供個性化內容的策略及實施。個性化營銷的目標是通過與每個人作為個體進行交流，真正吸引潛在客戶。

在Twitter上的個性化消息

雖然推文是傳播品牌信息的好方法，但Twitter直接消息（DM，Direct Message）可以利用個性化和自動化技術讓您與您的關注者建立真正的關系，宣傳您的產品或服務，并產生潛在客戶。

1.針對新關注者

當有人在Twitter上關注你的主頁時，這就意味著他們對你的業務感興趣，你可以通過向他們發送個人信息并歡迎他們訪問你的網站來給他們留下良好的第一印象，或嘗試用他們的名字稱呼你的新關注者，并預先提供一些有價值的東西，例如免費贈品、視頻鏈接或促銷代碼。這不僅表明你感謝他們的支持，而且從一開始就提供個性化信息并建立直接的溝通渠道，這也是一個讓自己品牌在競爭中脫穎而出的機會。

2.提供客戶支持

客戶經常在社交媒體上與品牌聯系，分享他們的積極體驗、詢問與產品相關的問題或提出疑慮。當客戶在Twitter上標記或提及你的品牌時，最好通過快速消息公開承認該推文。你可以要求客戶給你發送DM并私下解決他們的問題，這不僅向客戶表明您關心他們的反饋，而且向其他關注者表明你正在認真對待這個問題。

這樣你就可以輕松解決問題，并且在DM中可以使用的字符數沒有限制。

3.獲取新的線索

你也許遇到過有人在在Twitter上討論或抱怨你的品牌，請立即回復他們的推文并展示你的產品或服務如何為他們提供幫助，并且鼓勵他們向你發送DM以進一步討論該問題；你也可以在Twitter上搜索特定關鍵詞以尋找潛在線索，一旦找到潛在客戶，Twitter DM會是單獨聯系他們的最好辦法，你可以為他們的問題提供個性化的解決方案。

2、創作者經濟營銷

創作者經濟在社交媒體營銷中的地位日益提升，企業將更加關注與創作者的合作，以提高品牌影響力和用戶粘性。Twitter的Super Follows功能為企業與創作者合作提供了新的可能。企業可以通過支持創作者的付費訂閱，與創作者建立緊密聯系，從而吸引更多粉絲。此外，企業還可以與創作者合作開展聯合推廣活動，共同打造獨家內容，提高品牌認知度。

企業如何聯合創作者制造品牌聲量？

1.做好一件事

無論是提高知名度還是用用戶生成的內容，重要的是要針對每條內容導向一個營銷目標，專注一個目標可以簡化品牌信息，并讓創作者更具表現力。同時，將創作者發展成企業的合作伙伴，并為他們提供創作自由，讓他們能夠真實地用自己的聲音創作內容，推動與受眾進行更有意義的互動，這種合作的結果就是達到你預期目標的高質量內容。

2.聚焦標題以驅動行為

字幕、標題、描述這類的文案看似微不足道，但實際上時最重要的元素，尤其是在Twitter平臺上，標題應該將品牌與內容緊密聯系起來，通過號召性用語來吸引觀眾，無論是對視頻的敘述進行延伸，還是將熱門話題帶入推文，巧妙的標題都可以發揮重要作用。

3.保持高頻互動

互動是一個持續的過程，這意味著企業和創作者的關系不會在內容發布后就立即結束，事實上還有很多工作要做：回復評論、發布相關內容和參與用戶生成的內容、在自有頻道上分享，以及利用廣告加熱傳播內容，進一步擴大聯合營銷的影響力。

3、音頻營銷

隨著音頻內容的興起，音頻營銷將成為社交媒體營銷的重要趨勢。Twitter的Spaces功能為企業提供了一個全新的營銷渠道。企業可以在Spaces中舉辦各類活動，如產品發布、行業討論和用戶互動等，以提高品牌聲譽和用戶參與度。此外，企業還可以與創作者合作，共同打造音頻內容，擴大品牌影響力。

企業如何使用Twitter Spaces推廣？

1.在Spaces上討論熱門話題

Twitter Spaces為品牌親和力和專業性打造提供了一個機會，企業領導或營銷人員可以在一個地方分享其專業知識并聚集粉絲和潛在的關注者，生成內容的同時可以提升品牌形象。

例如，一家總部位于印度的金融公司，最近在Spaces上發起了一些討論個人理財的對話，該品牌提供了理財相關的建議，同時也回答了有關個人理財錯誤的理念和常見的一些問題，使那些原本未關注該主頁的人，通過一個有趣的話題關注到了該企業。

2.和創作者聯合開啟一個Spaces

Twitter Spaces與Instagram Live類似，區別在于一個利用聲音傳播，另一個通過圖像傳播，同樣是實時聽到另一個人的真實聲音，這種展現方式在社交媒體上很少見。Spaces提供演示、討論、問答等功能，邀請有影響力的人、專家或合作伙伴在Spaces上演講可以為聽眾提供獨特的體驗。

總結

Twitter的三大功能變化反映了當前社交媒體行業的新趨勢，包括音頻內容、創作者經濟和短暫性內容。這些新趨勢對于平臺來說，既是競爭壓力，也是拓展商業模式和增加用戶粘性的機會。對于企業來說，這意味著需要緊跟市場動態，調整營銷策略，以適應不斷變化的市場環境，個性化營銷、創作者經濟營銷和音頻營銷將成為社交媒體營銷的主要趨勢。企業需要充分利用Twitter等平臺的新功能，創新營銷模式，以提高品牌影響力和市場競爭力。

（來源：李羽昕）

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