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2015-05-04 08:53
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【編者按】電子商務蓬勃發展，日本是一個不可忽視的市場。日本itsumo.Inc.公司最近在日本媒體《Mynavi News》上發表了關于日本電商市場一系列連載文章，雨果網將之編譯并與大家分享。
現在已經不是那個只要在平臺上開店，銷量就能不斷上升的時代了，因此數據分析也顯得尤為重要。通過對數據的分析，哪些地方該改善也能得出結論。
訪問數的改善從流量進入的渠道開始
平臺店鋪做數據分析，建議從“店鋪總訪問量”、“轉化率”和“客單價”三方面，與去年同期的數據作對比，如果不是季節性商品也可與上個月的數據進行對比。在此主要對“店鋪訪問總量”和“轉化率”的分析和改善做一個介紹。
以樂天市場為例，了解“店鋪訪問總量”需要將所有的流量入口（渠道）與去年同期進行比較，效果不好的就要想辦法改善；如果是訪問量增加的入口，就可以加大力度去推廣。
說得更具體點，消費者因感興趣而直接訪問的商品，我們可以看一下二次訪問量。如果數量增加，那就證明郵件營銷取得了預期的效果，下一步要好好計劃如何打造品牌；如果數量沒有增加，那就再針對郵件雜志的內容做出改善。
優化檢索關鍵詞與投放廣告雙管齊下
平臺內檢索的關鍵詞會有一個排名，可以將前30的關鍵詞與去年同期的做個對比。先不管這些關鍵詞在之前有沒有給店鋪帶來很大的流量，針對平臺內檢索的排名結果，想辦法利用關鍵詞提升排名，并以檢索的第一頁為目標。
如果通過關鍵詞沒法在平臺檢索系統中提升排名，那么也可以做一些廣告，樂天平臺的付費廣告是“樂天search word”。
如果店鋪通過雅虎、谷歌等搜索引擎而來的訪問量有所減少，一般通過優化檢索關鍵詞解決問題。
完善退出率高的頁面，提高轉化率
轉化率如果不高，原因可能在于“頁面完成度太低”。店鋪內“訪問數多、退出率也高的頁面”是要優先完善的。在這一點上PC端和移動端會有所不同。
在PC端，商品頁面的瀏覽率比較高。大多數在平臺內購物的用戶并不是直接進入到店鋪首頁，而是在平臺首頁檢索欄中搜索，再到各店鋪的商品頁面中查看。
商品頁面退出率高，想必在商品頁面肯定有些什么問題，因此有必要完善頁面設計，甚至可能要重新制作。
目錄頁面跳出率高，那么很多好的機會肯定都跑掉了。PC端用戶好不容易到了目錄頁面，這可謂是個奇跡。因為平臺上的廣告和檢索結果有很多，鏈接可把用戶直接引到商品頁面，用戶也基本都在這些頁面瀏覽或作出最后的選擇。因此，消費者已經將眼光投向目錄頁面，說明他們的購買意向非常強。上架商品數的增加，與用戶關心程度的高低是分不開的。
而在移動端，商品頁面和店鋪首頁的瀏覽比率都會比較高。因為智能手機沒有左側的菜單，多數用戶會回到首頁。因此，店鋪首頁的退出率如果太高就會成為致命傷。
PC端和移動端關于轉化率的比較也很重要
通過對店鋪訪問總量和轉化率的分析，賣家可以找出一些該完善的點，但是還有很多其他內容可以進行分析。
比如你可以在平臺上調查銷量靠前的品類，或是各品類銷售額前10的商品，將商品銷售總額與去年的數據進行比較，也可以知道該品類和商品的受歡迎情況是如何變化的。
另外，最近大家還比較關心的是PC端和移動端各自的訪問數和轉化率，數據比較并作分析。移動端算是近幾年新崛起的力量，不管其訪問數比PC端多，還是轉化率比PC端低，在移動端網站的建設上肯定有諸多問題亟待解決，因此多了解些數據不會有損失。（編譯/雨果網 黃婧）
