（圖片來源：圖蟲創意）

5月17日是世界互聯網日，墨西哥官方表示，過去8年，墨西哥網民數量增長迅速。截至2022年，墨西哥網民規模達9680萬。墨西哥《至上報》報道，過去8年間，墨西哥迎來網民數量增長最快階段。2022年，墨西哥網民規模達9680萬，比上一屆政府任期結束時增長了2370萬。截至2022年年底，6歲及以上人口的互聯網普及率為80.8%。

墨西哥數字轉型成現實

墨西哥互聯網協會（Asociación de Internet MX）主席阿娜麗·迪亞茲·因凡特（AnalíDíaz Infante）表示，根據“2023年墨西哥互聯網用戶習慣研究”，墨西哥網絡用戶數量大幅增長，表明數字化轉型已經成為現實。隨著墨西哥移動網絡覆蓋范圍進一步擴展和人們上網設備的更新，在未來的一段時間內還會保持相當不錯的增長趨勢，互聯網與墨西哥人的生活已經密不可分。

支付方式發展購物渠道多元

對于墨西哥人來說，電子支付越來越便利，支付方式越來越多樣化和物流配送的發展，使得線上購物已經成為許多人的習慣。其中Mercado Libre美客多和Amazon亞馬遜是大部分時間的首選，速賣通和Shopee的市場份額也越來越重，理由是品種選擇多，配送快，支付方便和有價格優勢。

同樣當地的中大型連鎖零售商的線上購物渠道，也同樣受到歡迎，例如Walmart沃爾瑪、Soriana、la comer、costco、Liverpool、Sam’s等，同時整合超市資源的App Cornershop是許多年輕人希望超市產品送貨時的選擇，大家有時候也會更傾向于對自己線下見過的實物，消費過的品牌的品質保證更有信心。

墨西哥年輕消費者逐漸追求中國制造

墨西哥追求潮流的年輕人對生活品質和日常的穿搭有一定要求，所以愿意選擇一些大品牌的衣服，但也更喜歡關注折扣，除了各大品牌自己的網店外，Privalia和Farfetch是這一人群喜歡用的App之一，它們提供非常多折扣非常大的名牌產品。墨西哥人中，不少女性都表示SHEIN抓住了她們的心，提供的款式多種且在當地市場銷售的樣式中也不太容易找到同款，性價比高。隨著中國制造業的發展，讓墨西哥人了解到現在中國制造有質量有設計，相比同等價位的墨西哥產品，很多墨西哥人更愿意相信中國制造的質量。類似于SHEIN等一眾中國電商在墨西哥如今能擁有一定的市場，也是得益于中國制造質量在當地人印象里的改觀。

5月24日，路透社援引知情人士消息報道稱，SHEIN正考慮在墨西哥建廠，作為其中國以外的生產基地之一，目的是縮短運輸時間、降低其拉美分銷商的成本。

在政治緊張局勢加劇和強迫勞動指控的背景下，SHEIN在考慮將部分生產擴展至中國以外，供應鏈向多元化發展。 據報道，SHEIN墨西哥工廠的最終地址尚未確定，但表示在向新市場擴張的同時，將致力于本地化。SHEIN拉美負責人表示，該公司正在繼續探索就近建廠的可能，在擴產和支持當地經濟的同時縮短交貨時間。

墨西哥在線購物偏好受推薦者的影響大

墨西哥擁有1.025億社交媒體用戶，相當于總人口的78.3%，由于存在一人多號和非私人賬號的存在，甚至略高于總互聯網用戶數。其中最熱門的是Facebook，擁有8970萬用戶，第二名YouTube 8060萬名用戶，Instagram則有3785萬用戶，TikTok有4602萬用戶。當然WhatsApp作為墨西哥人日常通訊使用的軟件，也是用戶最多的App之一。不過與往年不同的是，TikTok和LinkedIn用戶數量的增長明顯。

社交媒體網絡在墨西哥重要性對于電商而言非比尋常，根據咨詢機構Marco的消費者消費行為調查報告表明，有56%的墨西哥人在線上購物時會受到推薦者的影響，這些推薦者可能來源于身邊的人，也可能源于這些社交媒體。

墨西哥網購用戶退貨情況

AMWO《2023年網上消費者研究報告》指出，有27%的用戶表示會有退貨情況發生，而有十分之二的用戶認為退貨是一件很麻煩的事情，也不會去做。

當然對于買家來說，不滿意的商品退貨是很常見的事，在10名網購人群中，有6個人會覺得退貨是一件很簡單的事，2022年退貨率與2021年的退貨率差不多，說明網購環境是沒有變化太大的。

而退貨率最高的前3個品類：時尚品類、運動品類、電子產品類目。其中，發現了退貨主要的原因有以下：35%是因為尺寸不合適，33%是因為產品有損壞，22%是因為產品質量不合格，16%是因為不喜歡這個產品，12%是因為實際收到的產品與廣告宣傳的不符合，6%的人是因為后悔買，5%的人是不再需要這件產品，3%的人認為該產品被用過要求退貨。

為了避免退貨率，賣家可以客戶下單前了解客戶的情況，如客戶購買衣服時，可以后臺私信了解確認客戶尺碼，畢竟各工廠尺碼的品控不一樣，容易產生誤差，從而產生退貨現象。當然，在選品也是非常重要的，若店鋪主要銷售3C類產品，非常考驗產品質量，選擇質量好的產品才是正確之道。

SISA為墨西哥賣家物流之路保駕護航

隨著墨西哥市場的不斷擴大和完善，賣家的物流服務尤為重要，SISA中墨跨境物流擁有7年+的墨西哥物流經驗，在一定的本土化經驗基礎上，根據客戶不同的內外需求，為其量身訂造專屬的物流方案。同時不斷提升履約時效服務的高敏感度，改善自身的資源、團隊、產品、服務等各方面，為客戶提供更科學更優質的服務。SISA中墨總部在國內義烏，且義烏、深圳均設有倉庫，致力為跨境商家提供一站式供應鏈服務，從國內收貨、裝柜、海運訂艙、出口申報和墨西哥本地清關，全程跟蹤貨品，確保將貨品始終順利到達目的地，實現門到門服務。

數據來源：

南美僑報網http://www.br-cn.com/

墨西哥互聯網協會（Asociación de Internet MX）

AMWO《2023年網上消費者研究報告》

（編輯：江同）

（來源：SISA中墨供應鏈）

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