在線雜貨銷售和配送服務目前已經成為各大零售商和電商巨頭爭搶的市場，消費者對于這類型的消費方式的接受度也在不斷提升。不過，這并不表明實體店就過時。

雨果網從外媒“thestreet”4月19日的報道中獲悉，根據尼爾森最近的一份調查顯示，亞馬遜和谷歌進入到在線雜貨銷售配送領域是明智的，交易量有明顯增長。在對60個不同國家的網購者進行調查后得出，有1/4的消費者現在選擇在線訂購雜貨，而55%的消費者表示他們未來也會選擇這一購物方式。

受訪者調查顯示，14%的用戶表示會使用自動在線訂閱服務，以一個指定的頻率補充訂單，54%的受訪者也表示未來會這樣做。

許多傳統零售商，比如特易購，都了解在線雜貨市場的潛力，因此創建了屬于自己的在線服務平臺。但是技術公司，如亞馬遜和谷歌，也開始全面發力搶占這個市場。亞馬遜推出Prime Now服務，消費者可以在不到一個小時之內收到他們訂購的不易腐爛的產品。而AmazonFresh提供的則是24小時之內在當地提供新鮮的食物等。谷歌也推出了Google Shopping，不易腐爛的產品可以當天發貨，但對于易腐爛的產品目前還未有任何配送舉措。

據悉，Prime Now是作為Amazon Prime 會員99美元年費可以享受到的服務，而AmazonFresh的費用則是299美元，不過可以享受Amazon Prime的服務。

尼爾森負責人Josh Goldman說：“由于購買次數的頻繁，雜貨是一個具有吸引力的品類，讓用戶和網站更加的密切?！?

盡管如此，亞馬遜、谷歌、instacart、Postmates和其他任何剛進入到在線雜貨銷售的企業都將面臨嚴重的挑戰。Josh Goldman表示，比如，在處理新鮮的、冷凍的、易碎產品上需要特別的注意。

假設這些在線雜貨銷售企業可以掌握相關的細節，然而亞馬遜和谷歌也同樣面臨尋找受眾用戶的需要。根據IBISWorld的數據，美國目前的在線雜貨銷售市場規模為110億美元，年漲幅超過14%。特別是年輕人，他們希望在數字世界里一切皆有可能，因此在線雜貨購物的流行趨勢只會繼續增長。

數據統計，30%的千禧一代（21-34歲）和28%的Z代（15-20歲）表示他們會選擇在線雜貨交易，而這一數據X代（35-49歲）是22%，（50-64歲）的那一輩人為17%，超過65歲的則為9%。

另外，根據尼爾森的調查，亞太地區受訪者在在線雜貨銷售領域的表現明顯高出其他的，37%的亞太地區受訪者和46%的中國受訪者表示他們在線購買雜貨。而未來會選擇這一服務方式的比例分別是，亞太地區（60%）、拉丁美洲（60%）、非洲和中東地區（59%）、歐洲（45%）和北美（52%）。

導致亞太地區該比例上漲的的可能因素是人口密度高，這讓送貨到家格外具有吸引力。另外是勞動成本低，智能手機的普及率提升以及對食品安全的擔憂。

值得注意的是，實體雜貨店遠沒有過時。61%的受訪者表示他們仍然還會去實體店消費，57%的受訪者認為去逛實體店也是一種有趣的體驗。“總有那么些時候，消費者會感覺在實體店購物有保障。比如，購買某個他們立即需要的產品，如藥品，或者是某些他們需要提前感知的產品?！?Goldman說，“零售商也可以做一些舉措提高實體店的銷售額，比如提供從APP下載優惠券等。”（編譯/雨果網 何志勇）