圖片來源:圖蟲創意
眾所周知,近三年來隨著疫情的發展,數以萬計的外貿出海企業把更多的營銷逐漸地轉移到線上,營銷的費用也隨之越來越高,這時Google Analytics分析工具就變得尤為重要。它可以有效的幫助企業了解客戶的喜好及網站的流量情況,比如獨立站的跳出率、流量數量、流量的瀏覽軌跡等,企業基于這些數據,可以針對性的提升獨立站的用戶體驗感。
為何小編要給大家介紹新版的GA4?
原因有三:
? 為了應對全球互聯網隱私,法律法規的變化,國外對個人隱私很看重;GA4有更強大的解決方案;
? 2023年老版的UA將停止收集獨立站數據,如果企業主不盡快安裝GA4,會導致數據的缺失;
? 新版的GA4具備標準、自定義報表,企業主提前學習并安裝,可以助力企業解鎖更多商業洞察;
新版GA4有哪些優勢亮點?
? 支持跨設備追蹤,且APP與web端的數據合二為一,整合為統一的視圖;
? 更強大的數據可視化,高級的分析報表,可自由組合企業想查看的維度和指標;
? 智能化;基于人工智能自動發現洞察和流量異常,基于谷歌機器學習的預測算法,實現預測性營銷;
最新版的Google Analytics 4的首頁呈現內容與原來基本一致,但又不同于UA是以網站的視角呈現,GA4更是以用戶為視角的方式呈現數據,是一份關于獨立站整體流量數據的概覽,包含按照時間、國家等維度,統計查看獨立站整體用戶數、新增用戶數、平均交互時長、轉化次數;
同時前面提到了GA4分為標準報表與自定義報表,它是從流量/訪客生命周期(獲客、互動、轉化、留存)的視角出發,而不是從公司/獨立站的視角出發,如圖(標準報表):
自定義報表可以圍繞企業主自身需要查看的數據維度生產報表,如圖:
圍繞客戶生命周期為視角生成的新版GA4報表對于企業主有哪些好處呢?
大家都知道,所謂的客戶生命周期由獲客、互動、轉化、留存所構成。小編針對每個階段進行一一分析講解;
獲客
對于企業主來說,首要的就是如何選擇更優質的獲客渠道,如何能更高效的獲取到精準的流量,企業主可以通過GA4對首次訪問的用戶從哪些渠道/媒體進入獨立站的數據分析,比如:Google Ads(cpc)、獨立站的自然流量(organic),及不同渠道來源的訪客細分來源又是什么,企業可以清晰的看到每個渠道的流量占比情況,根據獨立站的流量分析,進而有針對性的調整廣告投放策略,提升廣告投放效果;優化渠道訪客運營策略,拓展訪客群體;
互動
企業主更希望進入的訪客可以在獨立站上停留更多的時間,瀏覽更多的頁面及深度,產生交互;所以企業主需要了解到訪客進入獨立站后都瀏覽了哪些頁面、停留時長,如果訪客互動時長較低,說明訪客打開獨立站后沒有深度的了解公司或者所需產品,企業可以分析出獨立站的內容是否有吸引力,是否為訪客所關心的點,有針對性的優化網頁設計,提升訪客體驗,增加獨立站與訪客的互動率;同時也要更加細化的知道訪客整個瀏覽的旅程是什么樣的,分別經歷了哪些階段,以及在不同階段訪客的流失情況(即跳出率)又是什么樣,企業就可以進行排查從而優化訪客旅程,縮短訪客的轉化周期;
轉化
對于投入營銷費用來說,外貿企業主更想知道整個谷歌廣告賬戶的實際情況,廣告的投放效果,哪些渠道/媒體轉化率更高,哪些產品是熱度更高,每一個轉化的用戶經過的渠道有哪些,即投入產出比;比如:產品瀏覽次數、加購次數等,一般針對B2C的企業獨立站。但對于B2B的外貿企業來說,可以更關注訪客點擊郵箱、提交留言表單等CTA轉化按鈕等數據。
企業主全面了解到不同媒體效果,才能更好的擬定投放策略,了解每個投放渠道的“協同效率”進而打開上層營銷漏斗。
留存
字面意思,就是留住現有的訪客數據;對于企業來說,生意是長時間的,尤其在這個互聯網飛速發展的時代,企業建立私域流量普及的情況下,企業更要了解到哪些訪客來過之后是否還會再來,哪些轉化的訪客是否還會形成購買,只有這樣才能更好的挖掘出再營銷人群的價值,提升企業品牌價值,用戶的忠誠度及復購率。
如果一個訪客二次訪問貴公司的獨立站,可見該訪客對公司及產品是很感興趣的,有可能是在考慮,也有可能是因為上次沒有建聯。反之,對于留存率較低的訪客,企業也通過思考訪客為何不再進入獨立站,是否因為獨立站內容沒有吸引訪客,或者誤點進入的,亦或者是對于貴公司的獨立站沒有產生信任,如果企業知道以上數據,是否更有針對性的去完善獨立站的相關內容,讓獨立站的營銷效果最大化。
綜上所述,外貿企業主關心的整個用戶的生命周期旅程,通過谷歌新版的Google Analytics 4分析工具可以多維度進行數據分析查看,助力外貿企業在線上營銷整個鏈路上不同環節、不同階段提升人工效率與營銷效果。
總結
小編經常和很多外貿企業家們探討一個話題——如今的外貿賽道上,到底該如何選擇獲客渠道,該如何做好線上營銷。通過以上所述,我相信大家應該有了很好的認知,谷歌不僅給企業提供全球化的精準流量,還具備如此強大的技術免費供企業主們使用,真的是1+1>2的效果。
(圖片來源:Google Analytics截圖)
(來源:李羽昕)
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