（圖片來源：圖蟲創意）

純白帽，不是黑科技騷操作，不會對店鋪賬號有安全隱患，每年從亞馬遜安全拿回來成千上萬美金，有這種好事？

不僅新賣家、小賣家有疑問，哪怕年銷售進億美金的大賣可能都沒聽過，但這筆美金是千真萬確存在的，亞馬遜甚至都在后臺標明了賣家怎么操作去找到這筆美金，只是賣家不知道而已。

（圖片來源：亞馬遜賣家后臺，FBA索賠政策）

這就是亞馬遜的FBA索賠退款。亞馬遜FBA索賠退款簡單來講就是亞馬遜FBA沒有“照顧好”賣家發放在自己倉庫的貨物，出現了丟失、損壞，尺寸重量出錯，類目歸類錯誤導致傭金錯收多收等異常情況，但又沒主動賠償的。賣家通過主動找到這些異常情況然后發起case去申訴索賠拿回退款，如“入倉貨件丟失、損壞”、“庫內貨件丟失、損壞”和“回倉的貨件異?！?/span>，這些通常都是直接按賣家貨值賠。如果丟件數量大、差異多，賠償金額很可觀。體量大的賣家，一年拿幾十萬美金很常見。

（圖片來源：靈狗退款，亞馬遜賣家后臺的FBA索賠政策）

值得一提的是，亞馬遜規索賠申訴都有時間限制，最短的索賠期限只有90天，也就是說賣家如果沒能在90天的期限內找到異常情況并發起索賠，哪怕FBA給丟了一整條柜的貨，也會拒絕賠償。

那么賣家應該如何跟亞馬遜拿回這筆數額不小的賠償呢？首先，要了解亞馬遜的索賠政策，知道哪些情況可以向亞馬遜索賠申訴，這樣才能有的放矢的找異常情況。其次，要有一定的數據分析能力，尤其是大體量的客戶，如何從海量的庫存、銷售數據中找到幾個、幾十個異常數據，這對賣家的數據分析能力要求很高，若數據分析能力不過關，出現漏抓少抓導致索賠減少，都是直接的利潤損失。最后是索賠的成功率，這個同樣要求賣家需要精通亞馬遜的索賠政策，同時能夠把握跟亞馬遜客服溝通的“度”，提供符合亞馬遜要求的申訴內容和簽收單、發票、合同等輔助單證。

所以賣家想要成功拿回退款，政策解讀、數據分析到溝通申訴缺一不可，而靈狗退款是全自動索賠退款軟件，從2017年開始做索賠，擁有亞馬遜SPN官方商城推薦索賠退款軟件（可以在亞馬遜賣家后臺搜索到），也是亞馬遜AWS官方合作伙伴（靈狗退款系統接入亞馬遜AWS，更好保障客戶數據安全），拿到兩大官方背書，靈狗退款名正言順地幫助賣家進行索賠申訴，拿回退款。只要是在亞馬遜允許的范圍內正規做索賠拿退款，不會對自身賬號有任何影響。因為亞馬遜FBA索賠本身就是平臺賦予賣家的一項基本權利，可以說賣家只要不去偽造異常的數據，不偽造單證資料，可以安全拿回退款金。

（圖片來源：亞馬遜賣家后臺，靈狗退款是亞馬遜SPN官方商城推薦索賠退款軟件）

（圖片來源：亞馬遜AWS官網，靈狗退款是亞馬AWS官方合作伙伴）

靈狗退款有著數據分析能力，通過亞馬遜官方盤庫報告和賠償報告，精準比對店鋪過去18個月的庫存數據，找出FBA的異常數據，尤其是一些隱蔽性極強的異常數據，找到FBA庫存的丟失損壞產品以及其他異常情況，之后自動發起索賠。依托多年的索賠經驗，跟亞馬遜官方人員的不斷溝通交流，靈狗退款有一套官方認可度高、成功率高的索賠模板，幫助賣家快速安全地拿回更多退款。

很多賣家解決不了的入庫單證問題，靈狗退款也有解決方案，會有專人跟進，提供發票、合同等專業索賠模板，幫助賣家成功將入庫的異常索賠回來。

此外，靈狗退款的子賬號授權操作模式也是亞馬遜允許、推薦的，亞馬遜官方賬號也曾專門寫過一篇文章詳細講解過如何辨識安全的第三方軟件，其中靈狗退款作為使用子賬號授權操作模式的典型例子，被亞馬遜官方作為正面例子得到亞馬遜的推薦。

（圖片來源：靈狗退款）

憑借出色的安全性，官方認可的權威性，靈狗退款也得到了越來越多賣家的認可，成為亞馬遜TOP大賣都在用的全自動索賠退款軟件，幫助賣家最快48小時內拿回退款，平均退款率可以達到銷售額的1%（一個100萬美金GMV的客戶可以通過靈狗退款索賠拿回退款平均為1萬美金，甚至更高），而且靈狗退款還是索賠成功后再收取傭金的模式，退款直接打入賣家店鋪，核對無誤后再支付。

對于賣家來說，這完全沒有任何風險，而通過索賠拿回來的退款也相當于純利潤，這對于越來越卷、利潤越來越薄的亞馬遜賣家來說，顯得尤為重要。

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（編輯：江同）

（來源：贏領通科技）

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