免費(fèi)參與·100+跨境活動(dòng) 
免費(fèi)下載·4000+跨境資料 
免費(fèi)學(xué)習(xí)·2000+直播課程 
免費(fèi)加入·15萬+賣家交流群 
2023-05-11 14:55
將普通用戶轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)用戶，將公域流量轉(zhuǎn)化為自己的私域流量，是獨(dú)立站未來降低推廣成本的關(guān)鍵。會(huì)員體系則是賣家實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的一種方法，那么到底要如何構(gòu)建會(huì)員體系呢？有什么需要注意的地方嗎？
雖然會(huì)員體系在我們?nèi)粘Ｉ钪蟹浅３Ｒ姡蟮絿?guó)際知名品牌，小到小區(qū)超市，都可以看見會(huì)員體系的身影。但具體怎么操作，很多人其實(shí)并不知道，接下來我們會(huì)從會(huì)員信息、會(huì)員等級(jí)、會(huì)員成長(zhǎng)值、會(huì)員權(quán)益這四個(gè)方面來為你一一展開。
會(huì)員信息
會(huì)員信息是整個(gè)會(huì)員體系的底層數(shù)據(jù)，賣家后續(xù)的所有行動(dòng)，都需要建立在會(huì)員信息上。因此賣家首先要做的就是收集會(huì)員信息，賣家可以通過提供一定的禮品，來邀請(qǐng)用戶注冊(cè)成為會(huì)員。
通過會(huì)員信息，賣家不僅能夠?qū)崿F(xiàn)用戶群體細(xì)分管理，同時(shí)也能為賣家精細(xì)化運(yùn)營(yíng)策略提供依據(jù)。
會(huì)員等級(jí)
會(huì)員等級(jí)實(shí)際上代表著用戶的不同階段，賣家需要通過會(huì)員等級(jí)結(jié)構(gòu)，來對(duì)用戶進(jìn)行分層。不同階段的用戶對(duì)于產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)會(huì)有所不同，依據(jù)等級(jí)進(jìn)行差異化營(yíng)銷，效果會(huì)更好。
會(huì)員等級(jí)方面，需要注意的是每個(gè)等級(jí)之間的成長(zhǎng)空間。既不能過大，也不能過小。空間過小，即便用戶升到了最高等級(jí)，也不見得是你的忠實(shí)客戶，那會(huì)員體系就沒有意義了。但如果空間過大，用戶對(duì)于會(huì)員等級(jí)的提升也就沒有興趣了。
會(huì)員成長(zhǎng)值
會(huì)員成長(zhǎng)值跟會(huì)員等級(jí)是密切相關(guān)的，設(shè)置一個(gè)具體的進(jìn)度條，會(huì)讓用戶更有動(dòng)力向下一個(gè)等級(jí)發(fā)起沖擊。會(huì)員成長(zhǎng)值的獲取，不應(yīng)該只限制在商品獲取上，一些能夠增加網(wǎng)站流量的行為，也可以考慮進(jìn)去。比如說簽到、分享商品、在頁面停留一定時(shí)間等等。這些小細(xì)節(jié)，實(shí)際上也能為賣家?guī)磙D(zhuǎn)化。
逆向扣除成長(zhǎng)值，可以提高用戶退出的門檻，但同時(shí)也容易造成用戶直接退出，并且拒絕在你的網(wǎng)站上繼續(xù)購物，所以賣家要慎重考慮。
會(huì)員權(quán)益
會(huì)員權(quán)益是吸引用戶進(jìn)階的動(dòng)力，必須得能為賣家?guī)砬袑?shí)的好處，才會(huì)有足夠的吸引力。但這個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)也不能太大，容易給賣家造成較大的成本壓力。
會(huì)員權(quán)益還是要圍繞著產(chǎn)品和服務(wù)展開，比如說優(yōu)惠券、專屬客服、急速退款、產(chǎn)品實(shí)物等等。
溫馨小貼士：賣家還是要量力而行，畢竟也有部分用戶會(huì)只專注于獎(jiǎng)勵(lì)。
會(huì)員體系能夠培養(yǎng)用戶忠誠(chéng)度，提升復(fù)購率，同時(shí)提升整體的銷售額。因?yàn)闀?huì)員客單價(jià)一般會(huì)更高，所以還是非常值得賣家嘗試的。
（來源：獨(dú)立站老馬）
以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表雨果跨境立場(chǎng)！本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。?
