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2023-05-10 16:06
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如果您的賬號被凍結(jié)，您可以嘗試提起申訴。申訴處理時(shí)間可能會(huì)因案件具體情況而異，通常需要 3-7 個(gè)工作日。您可以按照以下步驟進(jìn)行申訴：
1、登錄 Shopee 賬號：首先嘗試登錄您的被封禁或凍結(jié)的賬號。
2、獲取封禁或凍結(jié)通知：通常，您會(huì)在登錄時(shí)看到一條關(guān)于賬號封禁或凍結(jié)的通知。仔細(xì)閱讀通知中的原因和相關(guān)信息。
3、聯(lián)系客服：根據(jù)平臺提供的聯(lián)系方式，與 Shopee 客服取得聯(lián)系。通常，您可以通過在線聊天、電子郵件或電話與客服聯(lián)系。請?zhí)峁┠馁~號信息以及封禁或凍結(jié)的詳細(xì)情況。
4、準(zhǔn)備相關(guān)材料：在提交申訴前，請確保您準(zhǔn)備好了所有相關(guān)證據(jù)和材料，以支持您的申訴。
5、提交申訴：在與客服取得聯(lián)系后，向他們提供您的申訴理由和相關(guān)證據(jù)。
6、等待回復(fù)：Shopee 審核團(tuán)隊(duì)會(huì)對您的申訴進(jìn)行評估。
7、跟進(jìn)結(jié)果：如果在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒有收到回復(fù)，您可以再次聯(lián)系客服以了解申訴進(jìn)度。一旦收到結(jié)果，請確保遵循平臺的決定，無論是解封、解凍還是繼續(xù)保持封禁狀態(tài)。
在申訴過程中，請?zhí)峁┰敿?xì)的解釋和相關(guān)證據(jù)，以便平臺審核團(tuán)隊(duì)更好地了解您的情況并做出公正的決定。
shopee店鋪凍結(jié)的錢還能拿出來嗎
不能。
如果申訴不成功，被凍結(jié)了的店鋪，可向蝦皮客服寫信，申請臨時(shí)解封店鋪將余額提現(xiàn)出來。
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（來源：出海記事本）
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