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針對客戶特點(diǎn)，展開營銷或談判，能夠幫助賣家大幅度提升轉(zhuǎn)化率。但不同的國家，性格特點(diǎn)、主要需求是存在較大差異的，因此自建站賣家在開展外貿(mào)工作以前，首先要了解的就是各國客戶的特點(diǎn)。

今天就來為大家盤點(diǎn)一下，各國客戶特點(diǎn)有何不同，他們最看重的又是什么，希望會對你有所幫助！

盤點(diǎn)外貿(mào)各國客戶的特點(diǎn)，自建站賣家速來收藏！

圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

美洲客戶

北美客戶：北美國家包括美國、加拿大、墨西等。北美客戶非常注重效率，追求現(xiàn)實(shí)利益。開門見山，強(qiáng)調(diào)利潤，是自建站賣家應(yīng)對北美客戶的重點(diǎn)策略。

此外北美客戶比較重視公私分明，賣家要避免在談判中送禮或套近乎。

溫馨小貼士：北美客戶非常注重合同的法律效益，不管出于什么原因，賣家未能履行合同，對方都會要求按合同進(jìn)行賠償。

南美客戶：南美客戶大多個人至上，因此和南美客戶合作，賣家必須要有足夠的耐心。不管是節(jié)假日，還是周末，南美客戶大多是不在線的。南美客戶大多較為松懈，這也導(dǎo)致對方付款周期較長，催款難度較高。

歐洲客戶

南歐客戶：南歐國家包括意大利、西班牙、羅馬尼亞、希臘等。南歐客戶大多非常注重時尚因素，因此產(chǎn)品外觀是影響他們決策的關(guān)鍵因素之一，同時南歐客戶也非常注重產(chǎn)品的質(zhì)量與價格。

重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品外觀，使其符合南歐人的審美，同時強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品利潤，以及產(chǎn)品質(zhì)量，能夠?yàn)橘u家?guī)砀蟮膬?yōu)勢。

北歐客戶：北歐國家緯度較高，這也使得北歐國家人民大多性格較為沉穩(wěn)。相較于產(chǎn)品的價格，他們會更加注重產(chǎn)品質(zhì)量。

此外北歐客戶是非常注重信譽(yù)的，因此自建站賣家不必?fù)?dān)心收款難題。

西歐客戶：西歐國家即英國、法國、德國等國家，西歐國家大多非常謹(jǐn)慎，尤其是在合同上。

因此自建站賣家必須要在合同細(xì)則上多下些功夫，一方面是要給對方留下一個好的印象，以便下次合作，另一方面也能避免因?yàn)楹贤?xì)則而吃虧。

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圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

大洋洲客戶

大洋洲雖然國家較多，但基本上是以澳大利亞客戶為主，大洋洲客戶時間觀念較強(qiáng)，出貨和到貨時間方面需要賣家慎重把握。

亞洲客戶

東亞客戶：日本客戶對產(chǎn)品要求非常嚴(yán)格，產(chǎn)品符合對方的要求，才會有合作的可能。韓國客戶則更擅于談判，不過部分賣家反映韓國客戶信譽(yù)一般，所以賣家要更加謹(jǐn)慎。

東南亞客戶：東南亞客戶中，馬來西亞與越南客戶會比較注重感情往來，而新加坡則更加注重禮貌。東南亞客戶大多對價格較為敏感，價格越低，成交的可能性越大。

非洲客戶

非洲客戶大多節(jié)奏較慢，因此賣家在與非洲客戶展開溝通時，同樣要沉住氣，耐心地去溝通各種細(xì)節(jié)。

此外雖然非洲國家發(fā)展程度不同，但對價格同樣敏感，相較于質(zhì)量，他們會更關(guān)注性價比。

人們往往會更加信賴與自己辦事方法相同的人，因此賣家可以在了解各國客戶特點(diǎn)后，模仿對方的辦事風(fēng)格，這樣會更容易獲得信賴。

（來源：獨(dú)立站老馬）

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