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2023-04-27 10:30
我是一名跨境賣家，創業12年。起初的目標很簡單，讓自己5年內開上保時捷。然而，我現在的目標是，讓公司5年內不倒閉。這兩句都不是玩笑話。1年前，因為疫情原因，公司的跨境業務受到嚴重影響，上游工廠遲遲不開工，產能下降，下游合作的物流發不了貨，業務隨時停擺，與此同時，公司內部也出現了動搖，20人的小船隨時說翻就翻，焦慮感開始讓我夜不能寐。于是，在1年前，我開始求變。
俗話說，前人摸著石頭過河，后人摸著前人的肩膀過河。在咨詢了多名行業大佬后，我總結了4個字——“降本增效”。問題是，怎么“降本”，怎么“增效”。揮“刀”裁員固然可以降本，但絕對不是我的首選。而面對“如何提高效率”這種寬泛的問題，我更加一籌莫展，我陷入了更加深層的焦慮。
不過好在我的合伙人給了我一個思路——“數智化”。于是我根據這個思路，開始分析-拆解-解決問題。
首先，我分析了公司現狀，主營服裝，模版是forever21，有自己的合作工廠和服裝設計師，主營平臺是亞馬遜、速賣通和TikTokShop，主要市場是歐美、日本、巴西、澳洲。
其次，我們遇到的問題也比較清楚，主要集中在供應鏈優化和內部流程打通。在拆解問題的時候，我們內部討論過N輪，最終的結論是，希望有一套方案可以完整解決90%以上的問題，即大部分使用一家的解決方案，最多用第二家來做些輔助，這樣的目的是減少方案上線后的學習成本和鏈接成本。
最后，我帶著這些需求，開始尋找外部解決方案。我大大小小嘗試了市面上約10家供應商，各自的特點也都不太一樣，花了差不多2個月的時間，我最終確定了一家ERP供應商，中間過程我就不詳細展開了。其實選擇的理由也很簡單：
一是離我們公司很近，隨時可以上門解決問題；
二是功能夠全面，不僅可以解決我們當下遇到的問題，還能為我的業務發展提供前瞻性的建議和預案；
三是在聊的過程中，他們居然還能發現一些公司內部存在的流程問題。
今天，正好是續費的日子，我果斷升級了套餐，付費5萬元。這個價格不算便宜的，文章最后會講原因。在這一年中，我的GMV其實沒有太大變化，僅同比提升了6%，但是開頭我說過現在的目標，所以我對目前的結果很滿意。
不過，在近一年的使用過程中，我也發現了一些需要提升的地方：
1、系統太復雜！售后當然是過來培訓過的。公司里面的人，前前后后大概花了一個月時間，才能熟練操作，中間我全程跟著的。
2、偶爾會出現漏單的情況，好在最后通過手動導入的方式解決了。
3、估計是平臺規則經常會更新，所以經常會報錯，這里吐槽一句，希望服務商可以根據平臺規則快速迭代功能。
在我看來，找到一套適合的ERP，以下幾點很關鍵：
1、看清自己的業務規模：不要提前上，有些病只有你真正遇到的時候才知道吃什么藥能解決。
2、找好自己的功能需求：先自己梳理好，不然聽服務商瞎逼逼指定懵逼。
3、時間成本：ERP系統雖然功能強大，但學習成本較高，需要考慮企業內部有沒有人能承接，不然就是買了在那兒晾著。
4、個性化定制：有些ERP具備一定的個性化定制能力，可以根據企業的特點和需求進行調整。但定制往往比標準方案貴很多。
續費并升級套餐，是因為公司拿到了融資，供應鏈方面打算加注產品升級和產能，營銷方面打算開辟新市場和獨立站，需要ERP的集成。
這一部分，我會單開一篇文章詳細說明。
沒有完美的ERP，只有能不斷幫你解決問題的人。
我是Eric，一個負責解決問題的老板，五年了還沒開上保時捷。
（來源：幫主跨境電商）
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