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2012-12-06 08:38
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日經中文網報道，由于老齡化趨勢和雙職工家庭的增加，日本便利店企業爭相開始強化網上購物和配送業務。日本連鎖便利店羅森近日決定與日本雅虎進行合作，自明年1月起，開始通過互聯網提供食品和日用品送貨上門服務。
羅森將利用日本國內最大門戶網站日本雅虎的聚客能力，把網絡定位為“第2店鋪”。此外，日本的另一家連鎖便利店“全家”自本月起，也將通過旗下的盒飯配送公司來配送便利店的商品。在難以頻繁來店的年長者和雙職工家庭不斷增多的背景下，各便利店公司將改變以往那種以店鋪便利性為賣點的經營模式，進一步增加與消費者之間的聯系。
羅森將出資51％，日本雅虎出資49％成立Smart Kitchen公司。今后還將建立訂貨專用網站，除羅森便利店銷售的2000種產品之外，還將經銷各種食品和日用品。預計明年1月開張時，經營范圍包括1萬1000種商品，而到3月將增加至2倍。
羅森雖然目前也在進行網絡銷售，但今后將開拓自家網站爭取不到的客戶。客戶在利用智能手機等終端完成預訂后，商品將在每周指定時間帶定期送達。利用會員人數約為2700萬人的日本雅虎的客戶基礎，羅森力爭到2015年度銷售額達到1000億日元。
日本另一家連鎖便利店“全家”自本月起，將首先在鹿兒島縣和東京等5個地區開始提供送貨上門服務。這項服務利用的是今年4月收購的面向老年人的盒飯配送公司Senior Life Create的配送網絡。該公司將從原有的客戶中獲得訂單，然后集中配送面包和飲料等使用頻率較高的商品。力爭3年后銷售額達到100億日元。今后還計劃將服務對象擴大到老年人之外，客戶可以在全家便利店的柜臺或電話預訂。
日本7-11在其約1萬家店鋪提供稱為“seven meal”的盒飯配送服務。此外還配送便利店銷售的飲料和日用品。自2012年5月起，購物金額超過500日元提供免費送貨，因此最近的訂單數量增加到了3～4倍。2011年度銷售額僅為100億日元，預計到2013年度能提高至350億日元。
據日本總務省統計顯示，日本65歲以上人口比10年前增加了3成，而雙職工家庭也增加了1成以上。受消費結構變化的影響，日本的各超市企業也在加快布局“網上超市”。此外，美國亞馬遜等電子商務公司的擴張也對日本的便利店構成了威脅。 因此，建立滿足消費者需求的新戰略已經刻不容緩。
