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2023-04-20 14:31
根據統計，線上購物的平均棄單率高達69.57%。通過大規模結賬頁測試發現，如果擁有一個好的支付頁面設計，一些電商平臺的平均轉化率可以提高35.26%。下面就介紹如何優化獨立站的支付頁面，避免棄單。
消費者放棄購買的原因可以分為產品相關和網站相關的原因。在支付頁面中，以下是幾個主要的問題：
如何優化獨立站的支付頁面呢？我們可以在以下五個方向上進行優化：
縮短購買流程，提高支付流暢度
在商品詳情頁可以增加立即購買按鈕，減少購物車頁面，縮短購買時間，鼓勵消費者快速購買。
允許訪客直接購買，增加優惠碼選項。
雖然再營銷對于獨立站很有好處，但是讓客戶注冊賬號并留下信息是最常用的方式之一。
但是，大約有34％的消費者因為必須創建網站賬號而選擇放棄購買。建議賣家在支付完成后巧妙地展示賬號注冊頁面，利用優惠政策吸引消費者完成注冊。
簡化清晰的結賬頁面
復雜的結賬頁面可能會讓消費者感到困擾，從而影響轉化率。因此，賣家需要根據自己獨立站的消費者支付習慣來設計清晰簡潔的結賬頁面。
提高加購和結賬加載速度
頁面加載速度緩慢會影響消費者的購物體驗，讓他們失去購買的興趣。賣家需要確保網站可以處理預期的流量，并可以處理高峰購物期可能產生的額外流量。
展示支付安全性
由于付款是一種敏感的行為，消費者需要對支付過程有極強的安全感。根據數據顯示，有17%的消費者會因為不信任支付頁面而放棄購買。
賣家可以在付款方式后面添加一些“安全”提示，例如“PCI認證”、“Norton認證”、“TRUSTe認證”等標識。其次，賣家可以在支付頁面提供明確的政策，包括退款政策、隱私政策、服務條約和快遞政策等，以使支付更加安全和費用更加透明。
一方面可以減少消費者的困惑和不滿，另一方面也可以通過制定明確的政策避免消費者因為對政策的誤解而提出退款或退貨請求。
綜上所述，優化獨立站的支付頁面是一個重要且必要的過程。為了降低棄單率和提高轉化率，商家可以采取一些有效的措施。
比如縮短購買流程，強調支付CTA按鈕，允許訪客不注冊賬號直接購買，設計簡單清晰的結賬頁面，提高加購和結賬加載速度，展示支付安全性，多樣化支付方式，失敗提醒和恢復被放棄的支付頁等。
這些措施旨在提高消費者的購物體驗和信任度，從而增加訂單量和銷售額。賣家們可以根據自己的實際情況和消費者需求來選擇最合適的優化方案，讓自己的獨立站在激烈的電商市場中脫穎而出。
（來源：跨境必知bineans）
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