（圖片來源：圖蟲創(chuàng)意）

據(jù)海關(guān)統(tǒng)計，2023年一季度我國貨物貿(mào)易進出口總值9.89萬億元人民幣，同比增長4.8%。其中，出口5.65萬億元，同比增長8.4%。“出海”成為越來越多的企業(yè)共識，速賣通為幫助中國商家更好地應(yīng)對全球復(fù)雜環(huán)境下的挑戰(zhàn)，近期可謂動作頻頻。

（圖：速賣通快速增長，達到歷史新高）

4月19日，速賣通召開商家峰會，速賣通行業(yè)運營總經(jīng)理靳科在會上透露，今年以來，速賣通已經(jīng)進入快速增長的軌道，3月速賣通訂單同比增長超過50%，達到歷史新高。

（圖：2023年速賣通重要的3件事）

靳科在大會上宣布了“今年速賣通最重要的三件事：即正式推出全托管、提升到貨時效、提升購買體驗。”

第一件事：正式推出全托管，商家可選擇的經(jīng)營模式更豐富了

相信很多商家都有這樣的疑問：選全托管還是選自己運營？

靳科在大會上解答了這一疑問：速賣通推出的全托管服務(wù)是對原有平臺模式的一次擴充。運營能力突出以及品牌開店的商家可選擇自運營方式；而有貨品優(yōu)勢的商家，則可以考慮平臺負責店鋪運營、倉儲、配送、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的平臺全托管。

就目前來看，速賣通似乎希望通過全托管和商家自運營，打造出了更豐富和立體的商品選擇，消費者選擇全托管的商品意味著商品會很便宜，而且會有更好的到貨服務(wù)，平臺希望通過全托管來提升用戶的購物體驗，更好地拉動海外消費者去喜歡使用速賣通。

需要注意的是，商家并不是要在兩種模式中選擇一種，而是既可以自運營原來的店鋪，也可以選擇一部分商品加入全托管。

雨果跨境在現(xiàn)場了解到，不少商家都是“雙管齊下”在兩種模式下經(jīng)營，用差異化商品分開售賣，比如通過全托管打造爆款走量的同時，還可以在老店鋪推廣高客單商品。在本次大會獲獎的商家中雨果跨境就發(fā)現(xiàn)，不少選擇兩種服務(wù)模式的商家，銷售額相加遠比之前自運營店鋪要高，實現(xiàn)了1+1＞2的效果。

第二件事：提升到貨時效，商品到貨越快，商家獲得流量激勵越多。

今年速賣通會持續(xù)加大物流能力投入，提升到貨時效。例如對國內(nèi)優(yōu)選倉和海外倉全面進行拓展，總面積將超過100萬平米，分撥中心也將覆蓋全國200多個城市，確保產(chǎn)業(yè)帶的攬收保障，同時物流產(chǎn)品會有相應(yīng)的提速升級，部分產(chǎn)品價格將更友好。

除了物流能力建設(shè)，速賣通還將重點通過合并訂單發(fā)貨的方式，為消費者升級物流服務(wù)，讓商家的訂單更快到貨，商家無需承擔升級所產(chǎn)生的費用。

看得出來今年到貨時效和流量分配強相關(guān)。

商家如何抓住這波流量傾斜？大會現(xiàn)場速賣通也列舉了一些實用小技巧：一定要備現(xiàn)貨，保證72小時上網(wǎng)率、爆款商品備貨到優(yōu)選倉&海外倉，有條件的商家推薦使用無憂標準及以上物流線路等。

雨果跨境幫讀者總結(jié)一下，就是需要發(fā)貨快、到貨快、現(xiàn)貨有保障。當然，除了賣家動作，平臺也做了很多物流建設(shè)工作。

（圖：2023年速賣通國家市場重要的3件事）

速賣通國家業(yè)務(wù)中心總經(jīng)理劉威在也在大會上給出國家市場拓展的明確方向。他表示，“今年速賣通對歐洲、俄羅斯、美國等重點市場投入會繼續(xù)加大，同時將積極拉動日韓、中東等新市場增長。”

日韓是速賣通平臺上增長明顯的新市場，速賣通將加大廣告投入，通過優(yōu)選倉物流，為用戶提供極致物流和服務(wù)體驗。熱賣品類為時尚女裝、家居家電以及汽車。而在中東，速賣通重點發(fā)力海外倉，商家備貨海外倉的商品貨值越高，其成本節(jié)省越多。中東市場熱銷的主要是女裝服飾、家居、美容健康、汽車用品以及消費電子等品類。

第三件事：提升用戶體驗，重點關(guān)注價格力和售后。

用戶體驗并不是老生常談，對于今年加大投入的速賣通來說，用戶體驗關(guān)乎到新客是否能很好的被轉(zhuǎn)化，平臺是非常重視的。

所以今年第三件重要的事，也明說了商品購物體驗越好，其店鋪產(chǎn)品獲得曝光量和流量也就會更多，進而促進用戶下單幾率。

（圖：2023年速賣通商家重要的3件事）

速賣通商家成長負責人李昶冰在現(xiàn)場強調(diào)，隨著跨境電商進入加速發(fā)展階段，用戶體驗越成為商家生意增長的根本。

商家將如何提升用戶的購物體驗?zāi)兀坑旯缇吃谶@里有些建議：

建議商家可以從三個方面進行調(diào)整：針對國家推出精細化運營、保持商品競爭力、提供滿包郵以及優(yōu)質(zhì)退貨服務(wù)。

此外，在大會現(xiàn)場，雨果跨境也感受到今年速賣通對于平臺“要”和“不要”更加明確。

1、對于品質(zhì)好、時效快、售后服務(wù)好、價格競爭力強的商家，速賣通會給予更多確定性的流量激勵。

2、商品質(zhì)量差、店群鋪貨濫發(fā)、價格作弊、無貨源以及其他不合規(guī)的灰色手段，商家千萬不要碰。

從2023年速賣通商家大會里所傳達出的最重要的三件事中我們可以發(fā)現(xiàn)，其中心圍繞的同一個目標——增長。而這一關(guān)鍵詞與速賣通和商家想要的不謀而合。介于此，雨果跨境認為，商家可根據(jù)自身情況選擇經(jīng)營模式，同時可以堅定跟隨速賣通平臺的營銷節(jié)奏，利用平臺集中投入的資源為自己的店鋪尋求爆發(fā)增長的機會。

（圖：今年要在速賣通上把生意做好，商家需要關(guān)注這些）

（編輯：江同）

（來源：速賣通）

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