圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

全球排行在前的零售商平臺沃爾瑪提出“離客戶更近的商店就是他們口袋里的商店，我們正在對數(shù)字店面進(jìn)行改造。”

在過去的一年里，沃爾瑪進(jìn)行了數(shù)百項改進(jìn)，以改變客戶的核心數(shù)字體驗(yàn)，通過創(chuàng)建更加個性化和無縫的交互來提升其電子商務(wù)產(chǎn)品及平臺的使用體驗(yàn)感，讓購物成為應(yīng)有的方式：快速、輕松和有趣。

現(xiàn)在，沃爾瑪正在不斷豐富數(shù)字化網(wǎng)站的功能內(nèi)容并不斷改進(jìn)客戶探索Walmart的方式，提供更具吸引力的方式來增加顧客。無論顧客是在尋找合適的禮物、尋找靈感來重新裝修他們的家、還是只想瀏覽當(dāng)下熱門的購物趨勢，這一切都可以從沃爾瑪線上購物網(wǎng)站或數(shù)字化購物應(yīng)用程序開始。

一．Walmart主頁重新設(shè)計功能

沃爾瑪推出了一個完全重新設(shè)計的主頁，在Walmart線上購物網(wǎng)站和沃爾瑪數(shù)字化購物應(yīng)用程序上建立了一個以顧客為主的購物頁面，讓顧客可以通過頁面主題和分類標(biāo)簽的指引輕松找到他們需要的東西。同時增添可線上購買的商品種類、為顧客提供更多功能更豐富的服務(wù)，這使得沃爾瑪蓬勃發(fā)展的商城業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大，并使其有能力在新的電商時代能夠?yàn)轭櫩吞峁┧麄冃枰囊磺小?/p>

新主頁提供以產(chǎn)品為主的購物體驗(yàn)，能夠更好地反映出顧客喜歡的購物方式，突出顯示在任意一個特定時刻對他們來說很重要或很需要的商品——無論是比賽日還是假期。功能豐富的主頁有豐富的圖像、實(shí)時視頻，并經(jīng)過優(yōu)化以更好地展示沃爾瑪?shù)拇罅可唐罚ㄒ粋€新的社交風(fēng)格滾動條，這樣顧客就可以像滾動他們喜歡的社交媒體應(yīng)用程序一樣瀏覽他們可能有的選擇。

新的主頁致力于改善在線購物體驗(yàn)，圍繞顧客的使用感優(yōu)化了各項功能，讓購物更有吸引力，同時節(jié)省顧客的時間和金錢。新體驗(yàn)不僅僅讓顧客受益，它還為供應(yīng)商和市場賣家提供了新的機(jī)會來展示更多相關(guān)產(chǎn)品。

二．Walmart線上購物優(yōu)勢

沃爾瑪作為全球排行在前的線下零售商，早就在線下進(jìn)行了其的全球擴(kuò)張發(fā)展戰(zhàn)略，長年累月積攢龐大供應(yīng)鏈及一站式配送模式使得其平臺的商品獲得較高的性價比，擁有了一批忠實(shí)用戶。

無論顧客是通過 Walmart 應(yīng)用程序、Walmart.com還是在商店里進(jìn)行在線購物，沃爾瑪都能夠?qū)⒖缜赖捏w驗(yàn)完全連接起來以消除摩擦，使得購物比以往任何時候都更加輕松。憑借著完整的全套取貨和送貨選項，包括快遞、次日送貨、兩日送貨和路邊取貨，沃爾瑪可以為顧客實(shí)現(xiàn)真正意義上的隨時隨地購物。沃爾瑪官方表示：“展望未來，我們將繼續(xù)創(chuàng)新，提供一種體驗(yàn)，使沃爾瑪成為顧客每天、每個季節(jié)、每件商品的在線購物。”

為吸引中小賣家加入新主頁，新推出的配送功能也很好地降低了賣家的成本。商店作為購物場所以及履行事務(wù)所和配送站運(yùn)作。配送和履行事務(wù)所持有來自供應(yīng)商和賣家的各種物品。這使沃爾瑪能夠更靈活、更可靠地利用其現(xiàn)有資產(chǎn)來實(shí)現(xiàn)新的工作方式。

（圖源：Walmart.com官網(wǎng))

三．Walmart線上商品視頻

入鄉(xiāng)隨俗，沃爾瑪作為自有供應(yīng)鏈的大平臺，在進(jìn)行線上銷售時也分外注意商品視頻的重要性。在電商全球化的市場背景下，電商平臺對外進(jìn)行商品宣傳及出售往往取決于短時間內(nèi)對于顧客的吸引力和帶來的可信任度。相比于圖文來說，視頻可以更真實(shí)地對商品進(jìn)行360度的展示及介紹，讓顧客能夠?qū)磳l(fā)起的購物行為產(chǎn)生更多信任。

即使是作為很有口碑的線下巨頭，沃爾瑪在開辟電商市場時也對于商品視頻的板塊格外重視，也從側(cè)面表明視頻營銷在電商市場的重要決策性。當(dāng)然，除卻商品視頻的展示，還有真人出鏡的營銷類視頻，視頻的模式是多種多樣的，各大電商平臺也都應(yīng)根據(jù)自己的自身特性對視頻內(nèi)容進(jìn)行量身定做。

（圖源：Walmart.com官網(wǎng))

四．新模式運(yùn)營實(shí)現(xiàn)利益擴(kuò)張

在今年4月4日為期兩天的2023年投資社區(qū)會議上，沃爾瑪公開增長戰(zhàn)略并推出下一代供應(yīng)鏈，提供有關(guān)以人為主并利用更科技化的集成供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的投資方法的詳細(xì)信息，以在全球范圍內(nèi)提供領(lǐng)跑的全渠道體驗(yàn)并推動強(qiáng)勁的收入增長、利潤率擴(kuò)張和更高的投資收益。確認(rèn)24年指導(dǎo)和承諾在未來3-5年內(nèi)實(shí)現(xiàn)4%的銷售額增長和4%以上的營業(yè)收入，管理層在會上強(qiáng)調(diào)公司如何通過其員工和更有策略性的投資來加強(qiáng)其業(yè)務(wù)，下一代商店、俱樂部和履行事務(wù)所的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，并在其全渠道生態(tài)系統(tǒng)和高價值計劃中推動未來的全球增長機(jī)會。

沃爾瑪總裁兼執(zhí)行官道格·麥克米倫表示：“我們處于特別的位置，可以為我們的客戶和會員提供他們想要的任何購物方式，這將推動持續(xù)增長。”“隨著我們的成長，我們將通過提高生產(chǎn)力以及我們的品類和業(yè)務(wù)組合來提高我們的營業(yè)利潤率，并通過營業(yè)利潤率擴(kuò)張和資本優(yōu)先化來推動回報。”

數(shù)字全球化的沃爾瑪正在重新設(shè)計其供應(yīng)鏈，通過更智能、更互聯(lián)的全渠道網(wǎng)絡(luò)滿足客戶需求，該網(wǎng)絡(luò)通過更多地使用數(shù)據(jù)、更智能的軟件和自動化來實(shí)現(xiàn)。結(jié)果改善了庫存、庫存準(zhǔn)確性和流程，無論客戶是在商店購物、提貨還是送貨。

沃爾瑪4月4日在其位于佛羅里達(dá)州布魯克斯維爾的區(qū)域配送處展示了其供應(yīng)鏈創(chuàng)新，該系統(tǒng)使用數(shù)據(jù)、軟件和機(jī)器人技術(shù)的組合，通過自動化和更科技化的技術(shù)展示了增加的物品存儲如何使配送所能夠?yàn)樯痰旰涂蛻籼峁└恢隆⒖深A(yù)測和更好效果的交付服務(wù)，并對顧客需求做出更快的反應(yīng)。

沃爾瑪將概述該公司預(yù)計其增長投資將如何改變其財務(wù)狀況，主要圍繞三個關(guān)鍵組成部分：

1. 全渠道業(yè)務(wù)模式帶來的銷售增長；
2. 通過改善品類和業(yè)務(wù)組合使收入來源多樣化；
3. 擴(kuò)大經(jīng)過驗(yàn)證的高回報投資，推動運(yùn)營杠桿并提高增量運(yùn)營利潤率。

沃爾瑪正在加強(qiáng)其全球全渠道生態(tài)系統(tǒng)，并擴(kuò)大為顧客和企業(yè)服務(wù)的利潤率更高的價值流，這些價值流是其全渠道零售業(yè)務(wù)的自然連接器。這包括廣告、數(shù)據(jù)、會員資格和市場，所有這些舉措都將有助于提供更好的顧客和會員體驗(yàn)，同時推動更高的回報。

（來源：外貿(mào)老司機(jī)Allan）

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