最近，CIMB東盟研究所和全球管理咨詢公司AT Kearney共同發表了一份報告聲明，里面羅列了消除影響東南亞電商發展障礙的一些方法。報告表明，當東盟經濟共同體于今年年底生效，該地區在線零售業將會對經濟發展有顯著的影響。

雨果網從“基輔郵報”4月21日的報道中獲悉，東南亞的零售總額中，不到1%的份額是來自電子商務，這個數字顯然低于中國、歐洲和美國，這些區域和國家的占比達到6%-8%。然而，隨著中產階層支出的不斷增長，進入電商領域的個人與企業不斷增多，以及互聯網的普及率增加，預計未來幾年東南亞在線零售行業將增長25%。

位了促進東南亞在線零售業的發展，東盟商務俱樂部論壇列出以下5點：

1、互聯網的普及率問題

像馬來西亞和新加坡這樣的東盟國家，已經被認為是先進的互聯網經濟體，超過2/3的人口接觸了互聯網。相比，印尼只有16%的人口上網。網絡服務成本的高昂、網速太慢和缺乏意識，似乎成為了東南亞一些國家互聯網普及率不高背后的原因。

為了解決互聯網的普及問題，東盟已經做出了2015年的ICT總體規劃。增加當地企業的興趣度，同時投資者也創建了基地，用以加強移動和寬帶網絡的基礎設施。但這份報告也表示，在提高互聯網覆蓋率方面，政府也需要更加地努力。

2、歡迎外來電商企業

盡管當地的平臺仍保持增長，但東盟國家的消費者似乎更熱衷于海外的電商平臺。從像Flipkart這樣的零售巨頭，到銷售化妝品的Khoobsurati.com這樣的利基的電商網站，你能看到東南亞的初創企業不斷出現。然而，eBay、Amazon、Groupon和其他網站仍然在東盟大多數國家廣泛被運營著，其中一個主要原因是“懷疑”，即當地消費者對于本土電商網站的不信任。

據悉，目前東盟國家已經突出了一系列的扶持項目，用以改善上述問題。比如，馬來西亞政府就對那些有長遠發展的中小電商企業給予高達2.5萬美元的獎勵。

3、提高互聯網安全

在缺乏跨境管轄的IQ你趕快下，法規和不斷增長的網絡犯罪間的缺口，是阻礙消費者在線購物的另一個原因。因此，應該努力去傳達區域網絡安全的美好體驗，網絡犯罪并不像他們想象的那么廣泛。報告表明，各個國家政府應該努力去分享信息，增加網絡知識庫。

4、促進網絡在線支付

目前，東盟國家大多數電商支付仍然是處于線下，比如貨到付款或者是ATM轉賬是當地最受歡迎的。這背后主要的原因是，菲律賓、越南和越南大約70%-80%的消費者沒有銀行賬戶。另外，禁止PayPal和Skrill這類比較流行的在線支付方法也是原因之一，因此需要調整境內外之間的不一致。

5、改善物流

東盟國家的在線購物者對物流質量特別失望，除了該地區地形構成的自然挑戰之外，繁冗的海關流程、不給力的交通、不盡如人意的最后一公里交付，以及倉庫基礎設施的落后都加重了物流方面的問題。

大多數東盟國家通過對運輸和基礎設施進行投資用以改善問題，其他國際巨頭也在不斷發力。比如，DHL就將在當地投資1.8億美元增加一倍的物流供應鏈。所有的國家都必須一起共同努力，集成該地區的物流提醒，屆時將看到東南亞電商行業的興起。（編譯/雨果網 何志勇）