B2B交易往往是非常理性的，需要經(jīng)過長時(shí)間的考量，才能做出最終的決策。而對(duì)于首次交易的客戶來說，信任是展開交易的基礎(chǔ)，只有建立了一定的信任基礎(chǔ)，客戶才有可能會(huì)發(fā)起詢盤，同時(shí)也只有建立起更深的信任，客戶才有可能會(huì)把訂單給你。那么在內(nèi)容營銷的過程中，賣家該怎么做，才能建立起信任感呢？

價(jià)值觀

事實(shí)上，大多數(shù)人都更愿意與價(jià)值觀相同的人展開合作，志同道合，合作起來就不容易起沖突，合作過程中也會(huì)更加舒服。海外客戶也同樣如此，他們會(huì)給予具有相同價(jià)值觀的賣家以更高的信任感和認(rèn)同感，這會(huì)在無形之中，影響到他們的最終決策。

因此賣家需要先對(duì)客戶有一個(gè)深入地觀察，看看客戶的價(jià)值觀究竟是如何的，在某些事情上，他們的態(tài)度偏向是如何的。了解后，再將其融入到自己的內(nèi)容中。當(dāng)然這里會(huì)面臨的一個(gè)問題是，不同的客戶在價(jià)值觀方面可能會(huì)存在一定沖突，建議就是避開這個(gè)點(diǎn)。

透明度

透明度是建立信任感的關(guān)鍵，這里的透明度自然不是指將所有的機(jī)密都展現(xiàn)出來。而是展露出更多產(chǎn)品相關(guān)、品牌相關(guān)的真實(shí)信息，比如說工廠實(shí)拍、員工出鏡等，這能夠讓客戶對(duì)工廠有一個(gè)更為具體的認(rèn)知。更為具體、更為真實(shí)的認(rèn)知，會(huì)更有利于建立信任感。

避免撒謊

通常來說，賣家在對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳時(shí)，都會(huì)進(jìn)行美化或者夸大，但這一方面要基于事實(shí)的基礎(chǔ)上，另一方面則要注意尺度，如果過分美化，那就會(huì)變成虛假宣傳。

當(dāng)客戶進(jìn)一步接觸時(shí)，就會(huì)意識(shí)到你在撒謊，而一旦出現(xiàn)這種情況，客戶對(duì)你的信任度就會(huì)降到冰點(diǎn)。并且此后，你再講實(shí)話，他們也會(huì)有持有質(zhì)疑的態(tài)度，這是非常不利于合作展開的。

一致性

如果賣家有布局多個(gè)推廣渠道，比如說圖片平臺(tái)、社交平臺(tái)、視頻平臺(tái)等，那就注意品牌調(diào)性的一致。雖然不同平臺(tái)的用戶，對(duì)內(nèi)容的偏好不同，但如果賣家為了迎合平臺(tái)用戶偏好，去改變自己的內(nèi)容調(diào)性，那就會(huì)影響品牌的統(tǒng)一性。

當(dāng)同一個(gè)用戶，見識(shí)到你在不同平臺(tái)所發(fā)布的不同內(nèi)容后，他們就會(huì)對(duì)你產(chǎn)生質(zhì)疑。

垂直性

賣家發(fā)布的內(nèi)容要垂直，要按照客戶的需求來制定，而非熱衷于蹭熱點(diǎn)。蹭熱點(diǎn)，雖然能為賣家?guī)砀嗟牧髁浚瑫r(shí)也會(huì)破壞品牌的專業(yè)性，從而影響客戶對(duì)你的信任度。

最后，賣家要注意的是B2B內(nèi)容營銷，可能無法直接為賣家?guī)碛唵纬山唬珔s是建立信任感的最佳方式之一，因此還是非常有必要布局的。

（來源：跨境老司機(jī)）

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