100平方米不到的體驗中心內消費者不少。

100平方米不到的體驗中心內人頭攢動，四五十位消費者拿著手機在掃著商品二維碼——近日，下沙首家跨境電子商務O2O體驗中心開張，在這里，消費者不僅可以接觸下沙跨貿園區的各類進口商品，還可以用手機掃二維碼當場下單。

這并不是杭城第一家跨境電商體驗店，早在3月13日，杭城首家保稅超市就在環城西路亮相。和下沙這處體驗中心一樣，保稅超市的情況也很火爆。

跨境電商體驗店為何火？記者昨天進行了實地體驗后發現，商品來源正宗、價格便宜是吸引消費者的首要因素。但同時，商品種類集中于母嬰產品，現場只能下單不給提貨的規定，也讓不少消費者大呼“不夠方便”。

實地體驗

商品來源正宗、價格便宜

O2O體驗中心一開業

就引來眾多消費者

下沙跨境電子商務O2O體驗中心位于地鐵高沙站出口附近，在物美大賣場高沙店二樓。

昨天記者來到這里時，100平方米不到的體驗中心內擠滿了人，有四五十位消費者正在挑選商品。體驗中心分為母嬰、食品、保健品、化妝品、小家電和服飾居家等六個區域，有3000多個商品。母嬰貨架前最為熱鬧，圍著不少年輕奶爸奶媽，紛紛拿著手機對著商品上的二維碼“掃一掃”。

“之前從電視新聞上知道這里開了家體驗店，所以今天來看看。”消費者洪小姐已懷孕5個月，她說，自己特地前來購買奶粉、奶瓶、尿不濕等商品，“以前會找日本代購，雖然價格便宜不少，但物流慢，而且很多代購也有假貨，實體店更讓人放心。”

當天，洪小姐看中了一款荷蘭牛欄牌的奶粉，標價為175元，用手機掃了二維碼后，便出現一個網購平臺的商品鏈接。“我之前找國外朋友代買過這款奶粉，算上郵費，一罐起碼要300元左右，找網上的代購又不放心，所以在這里買還是挺劃算的。”不過，正想下單的洪小姐被店員告知，這款奶粉已售罄，三天后才有補貨。

面對消費者的購買熱情，體驗中心負責人表示：“我們自己也沒想到會這樣火爆，開業當天的商品掃描次數就已達4000多次，截至昨天已超過6000次。”

有些郁悶

保稅范圍還是有些小 化妝品超過100元就要交50%的稅

在杭城首家保稅超市O2O體驗館里，市民高先生遇到了讓自己很郁悶的情況：他在店內選購了5包共500多元的紙尿褲，下單時，保稅超市店員卻說，商品總價超過了保稅范圍，“單次購買中，母嬰類（包括奶粉、尿不濕等）商品500元以內保稅，超出部分需交納10%的稅額。”

據該店員介紹，在保稅超市，化妝品100元以內保稅，超出部分的稅額為50%。服飾、箱包類的商品，在200元以內免征稅，但超出部分要交25%的稅。

為了保證所購買的商品在保稅范圍內，該店員建議，消費者可以分多次小額進行購買。

但對保稅超市店員的這個建議，杭州海關相關工作人員提醒，為了防止二次銷售，海關系統會對用戶購買商品的數量（次數）設一定限額，當用戶購買的商品數量超出個人自用數量的合理范圍時，系統會以預警方式提醒。

不過,對具體限額是多少的問題，海關工作人員并沒有回答。

現場只能下單不能提貨 心急的消費者直呼“不方便”

“今天專門過來買奶粉，不過店員說這些都是樣品，只能先在網上下單再等郵寄到家。”第一次來店里購買奶粉的年輕媽媽劉女士抱怨，家里小孩的奶粉已喝完，今天就想買回去，卻被告知不能在線下直接買回家。

商品都已經在店里了，為什么不能直接買走？這種疑惑不止劉女士一人有，很多消費者都對此不理解。

“由于這里面涉及支付流程上的對接等問題，目前只能實現線下體驗，還不能線下購買，未來可能會有這個計劃或有其他更方便的方案。”下沙跨境電子商務O2O體驗中心相關負責人表示，現在國內的跨境電商線下體驗店或保稅超市，都只能通過先掃碼，然后在網上下單，并不能現場直接拿走。

杭州海關相關工作人員對此解釋，之所以不能在體驗店實現線下購買，也主要是防止二次銷售的行為，“線上購買保稅商品的用戶必須是實名認證的，因此，用戶購買商品的信息能夠查詢、溯源等，但線下交易還無法保證這一點，因此現在還不能在線下直接交易。”

大呼不方便的顧客也提到，希望現場付錢后拿貨的另一原因是收貨時間往往要延遲好幾天。幾大接受采訪的電商負責人說，這主要是“卡”在了海關。

記者從杭州海關相關工作人員處了解到，消費者下單后，工作人員會根據訂單揀貨、打包。隨后，商品經過海關和國檢兩道程序后才可以發貨，而這兩道程序，主要是查驗商品是否包含違規產品、商品詳細信息是否相符等，如果沒有問題，消費者下單當天商品就能發貨，之后的到貨速度就要看快遞的物流速度了。即使遇到周末，也會盡量當天發貨。萬一出現商品信息不符或違規商品等情況，發貨時間則會推后。

線上線下保稅商品仍顯單一 未來平臺有待增多品類

記者在采訪中發現，母嬰商品是消費者咨詢和購買的熱門商品。“荷蘭的奶粉、日本的紙尿褲和奶瓶是熱門。”下沙跨境電子商務O2O體驗中心相關負責人說，“17日開業當天，很多奶粉類的商品已經賣斷貨，這兩天已經加大補貨了。”

不僅線下的體驗中心是這樣，線上海淘平臺的商品也都以母嬰類為主，如考拉海購、天貓國際，都是主打母嬰、食品等。“保稅商品主打母嬰、食品、美妝等，主要是因為這些商品原本就是消費者海淘或代購的熱門產品，消費需求量大。”天貓國際相關負責人說。

考拉海購相關負責人也表示，平臺目前以母嬰用品、日韓的護膚美妝、美食保健等海淘熱門品類為主，“我們和海外品牌商簽有協議或者授權合作，由他們指定的授權供貨商、批發商給我們供貨。這種直采模式不僅保證了進貨渠道的權威、安全和質量，還能最大程度降低商品售價。因此，特別受年輕父母的青睞。”

線上線下的海淘平臺對奶爸奶媽們來講是“購物天堂”，但對于廣大消費者來說，可選擇的商品品種仍顯單一。對此，保稅超市體驗店相關負責人表示，“目前確實母嬰類的商品最多，不過接下來，根據消費者的需求，我們會增加如小型空氣凈化器、電動牙刷、熱水壺等小家電商品。”

考拉海購相關負責人也表示，未來平臺會增加如家具日用、數碼和國際名牌等產品，“前段時間我們上線了一批意大利品牌皮具，銷量很好。接下來我們還將上線日本的松下智能馬桶蓋等受消費者歡迎的商品。”

記者了解到，目前電商平臺的跨境商品主要以相關海關法規中的“個人行郵物品目錄”為準，根據該目錄，一些商品，如煙酒、大米等屬違規商品，目前還不能通過跨境電商平臺銷售。