eBay平臺需要視頻認證才能售賣更多的商品，賣家在認證的過程難免會出現失敗的情況，那么，下面一起看看eBay視頻認證失敗的原因有什么？eBay視頻認證通過的要求有哪些？

eBay視頻認證失敗原因

視頻認證失敗，一般eBay會發送郵件明確告訴你失敗原因，如果是視頻不符合要求，可以重新錄制視頻，錄制視頻時，一定要保證是自己本人，并且不能戴帽子、耳機、圍巾等物品，確保自己的五官清晰的展現在視頻當中。

如果是視頻認證資料不符合要求，那么其中大多數都是因為所提交的地址證明(移動業務受理單和郵政銀行明細)不符合認證的審核要求，你需要提交的是寄帳單，即由公共事業單位寄送給你的近三個月的彩色紙制帳單，并包含你的姓名和目前居住地的地址。

為了繼續進行認證，你需要補發你本人目前所在地的地址證明：可以是你工作所在地的地址證明或居住地址證明，你可以選擇提供國家公共事業單位寄給你的彩色紙質水電煤氣類帳單、電話帳單或信用卡對賬單近三個月內任意一份，需要包含你的姓名和地址信息。

eBay視頻認證怎么樣才能順利通過?

1、檢查攝像頭是否正常運轉

請檢查您的攝像頭是否正常工作，建議關閉可能占用攝像頭工作的軟件，然后登錄My eBay，點擊左側目錄中“我的出售記錄”，點擊“申請放寬銷售額度”。如果您在刊登物品點擊“提交”后，收到提示：您的銷售額度已經達到上限，無法繼續刊登。這時點擊“申請放寬銷售額度”，也可以進入視頻認證流程。

2、輸入信息，檢查核對資料

輸入您的身份證(大陸地區用戶請務必選擇“身份證”選項)、姓名等聯系信息，完成后點擊“繼續”按鈕。

注意：請認真填寫并確保所填信息真實無誤，并確保是賬戶持有人親自拍攝視頻，這對通過審核非常有幫助。

3、開始錄制視頻

查看頁面右邊的“錄影提示”，確保符合所有規定。然后選擇左側彈框里的“允許”接受Adobe Flash Player開啟。點擊“開始錄制”啟動攝像頭開始錄制視頻。

4、根據錄影提示完成動作

提示錄影期間，頁面會彈出若干條指示，請按頁面的錄影提示完成動作。

注意：保持面部正對攝像頭，不要左右搖晃，請勿佩戴耳機，耳塞等配件，在完成認證操作前請勿點擊其他按鈕或中途離開。

5、視頻錄制

視頻錄制可能會持續3~5分鐘，請勿在中途離開。錄制完成后，請核實個人資料與頁面右側的短片影像樣本準確無誤，這對能否通過審核非常重要。若你認為此視頻錄制不如你預期，可選擇右上角【重新錄影】，若確認該視頻，則選擇左下角【送出】，這樣視頻錄制就完成了。錄影發送后，你會看到“已提交資料短片的提示”。

6、保持手機暢通，等待審核認證的結果

一般而言，耐心等待3-5個工作日便會得到視頻認證的審核通知。在My Message中，您可以查看到短片已成功送出的提示郵件。還可以從HK訊息以及注冊郵箱中查到審核結果。視頻符合審核要求，通過視頻認證。請回到My eBay頁面檢查提升后的銷售額度。

7、視頻短片不符合審核要求，需要重新錄制。

如果您在My Message中收到跨國交易認證支持小組發送的郵件，通知您補錄視頻，請參考前面教程的內容，重新錄制視頻并上傳，以便通過認證。

8、視頻短片符合審核要求，但資料不全

如果您在My Message中收到跨國交易認證支持小組發送的郵件，通知您補交資料，請按照提示補全所有資料，以便通過認證。

9、 確認提交補交資料

成功提交資料后，你會看到申請提升銷售額度的資料短片已成功發送的提示。

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（來源：跨境小師妹）

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