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2015-04-20 09:30
【編者按】：由雨果網(wǎng)及旗下外貿(mào)實(shí)操指南《C周刊》和廣交會(huì)官方唯一電商平臺e-cantonfair.com聯(lián)合主辦的117屆廣交會(huì)特別報(bào)道正在火熱進(jìn)行。雨果網(wǎng)派出多名小編深入廣交會(huì)現(xiàn)場，采訪來自全球各地的國外買家及來自五湖四海的國內(nèi)展商，并在微信群、C周刊微信社區(qū)、微博等多個(gè)渠道進(jìn)行實(shí)時(shí)報(bào)道及互動(dòng)，試圖多維度報(bào)道117屆廣交會(huì)，挖掘全球商機(jī)，洞察外貿(mào)走勢。
在117屆廣交會(huì)第一期最后一天，雨果網(wǎng)采訪了美國采購商Cindy 。 她是一家大型建材集團(tuán)的采購代表，主要采購瓷磚、大理石、花崗巖等業(yè)務(wù)。Cindy稱美國經(jīng)濟(jì)正在好轉(zhuǎn)，市場狀況不斷改善。不過，中國供應(yīng)商的訂單似乎正在縮水，這跟外部環(huán)境有關(guān)，同時(shí)跟相當(dāng)一部分供應(yīng)商的短視行為有關(guān)聯(lián)。
她說，美國電商市場非常紅火，各類商品都在網(wǎng)上賣得很好，甚至很多人上網(wǎng)購買瓷磚。這跟一些電商行業(yè)尚處于起始階段的國家不同，它們的網(wǎng)絡(luò)熱銷品主要局限于鞋服、消費(fèi)類電子產(chǎn)品等。
“美國網(wǎng)絡(luò)購物風(fēng)氣之烈位居全球之首，除了鞋服等輕質(zhì)的商品在網(wǎng)絡(luò)上熱銷之外，像瓷磚、家具等商品也是網(wǎng)上熱賣品。很多美國人對購物網(wǎng)站非常信任，看到圖文說明之后，就放心下單購買。這跟信任度有關(guān)，同時(shí)跟網(wǎng)站自由寬松的退貨政策有關(guān)，我們可以不要任何理由，申請退貨，經(jīng)常無需承擔(dān)什么額外費(fèi)用，”Cindy說，“總體說來，美國本土的網(wǎng)站最受歡迎，因?yàn)槲覀円稽c(diǎn)也不擔(dān)心退貨和商品本身的問題。老實(shí)說，大部門美國人不太愿意到中國的跨境電商網(wǎng)站買東西，因?yàn)榭偸菚?huì)遇到這樣或那樣的問題。我們首選的是亞馬遜、eBay以及一些本土垂直電商網(wǎng)站。當(dāng)然，也有一部分人在貪圖便宜，也不怕麻煩，會(huì)在中國跨境電商網(wǎng)站里消費(fèi)。”
Cindy說她傾向于在親自到中國來與供應(yīng)商面對面地交談，如果只是在網(wǎng)上瀏覽商品信息并通過電話溝通，往往讓人不放心。 一來溝通過程不太順暢，畢竟很精通英文的業(yè)務(wù)員不太多，二來商品的質(zhì)量、樣式、包裝會(huì)有些出入。“我個(gè)人建議，中國供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)著眼于長遠(yuǎn)的合作，不要總是有賺到一筆是一筆的一錘子買賣思維，在價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)方面都要坦誠相待，做好細(xì)節(jié)，我們才不會(huì)更換供應(yīng)商。其實(shí)我們也害怕頻繁更換供應(yīng)商，因?yàn)閮r(jià)格、付款方式、包裝等細(xì)節(jié)一切都要從頭再來，”她說，“如果你們中國人在B2B領(lǐng)域不能取得我們的信任，那么你們在跨境B2C電商方面也做不好。”
美國數(shù)年前歷經(jīng)了一場深重的經(jīng)濟(jì)危機(jī)之后，現(xiàn)在終于漸漸走出了泥潭，經(jīng)濟(jì)不斷回暖，各類商品需求逐漸增長。Cindy說，除了中國，其所在的公司也從墨西哥、越南購買建材。墨西哥毗鄰美國，船運(yùn)費(fèi)較低，瓷磚質(zhì)量也不錯(cuò)，但是花色、品種有限，越南的情況也類似，因此中國瓷磚是一個(gè)很好的補(bǔ)充。 （文/雨果網(wǎng) 吳以輝）
