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2023-03-29 15:21
本文轉自跨境梅姐（公眾號ID：kjdsxxsc）
最近，梅姐有朋友說，他的產品詳情頁里被亞馬遜官方貼上了“高危”標簽——提醒消費者該款產品是高退貨率的商品。
據稱，這并不是個例。亞馬遜已經在某些產品的頁面上添加了警告，提醒購物者他們是“經常退貨”的商品。亞馬遜最近幾個月開始發出警告，以努力減少退貨。
就如上述這款商品就顯示了一條警告：“經常退回的物品。查看產品詳細信息和客戶評論以了解有關此項目的更多信息。”
據梅姐這個朋友介紹，他是無意中發現了這個標記，官方并沒有提前給他們發出過通知。
但有個很現實的問題，亞馬遜平臺上也充斥著大量“無理取鬧”退貨的買家。梅姐一個在美國的朋友就說過，他在美亞購買過幾次商品，有一次他覺得顏色不是自己喜歡的選擇退貨（非商家問題），但亞馬遜直接給他退了款并表示貨可以保留著。
海外媒體也例數過一些無端的退貨行徑。比如退回空盒子或者是不同的商品，以及因為自身原因導致的退貨但會謊報是賣家原因進而避免支付郵費等。
更為嚴重的是，有些賣家會擔心，一旦商品被標注高退回率，就容易遭來競爭對手的攻擊，故意購買并留下差評進而退貨，影響賣家的競爭排名。
梅姐不理解的是，如果這些商品是高頻投訴退貨，甚至可能有缺陷，為什么亞馬遜不能直接下架這些商品？另外賣家也表示，所謂的“高危”標準又是什么，亞馬遜也沒給出充分的信息。
雖然這一規定，在某種程度上可以倒逼賣家在產品和服務上進行優化，但如此一刀切的動作，還是會留下許多的隱患。
封面圖源 | 圖蟲創意
文中圖源 | 亞馬遜
（來源：跨境爆哥）
