歐洲站的冷意不止于傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)，不少亞馬遜賣家也正在經(jīng)歷一次“訂單荒”。

一位資深賣家爆料稱，今年前三個月的業(yè)績不如預(yù)期，尤其是占其一半業(yè)務(wù)量的歐洲站，近三個月轉(zhuǎn)化率下滑的厲害，因此暫停了人員招聘。

每年三四月份都是人才招聘的高峰期，也便有了“金三銀四”的說法。開年后，跨境賣家紛紛重啟招聘，人才市場也有了些許人氣，但到了3月份，由于一季度業(yè)績不佳，不少賣家準(zhǔn)備暫停招聘計劃，最大程度減少人工成本的支出，“不擴(kuò)張、穩(wěn)中求進(jìn)”成為他們的經(jīng)營主旨。

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部分賣家暫停招聘

實際上，節(jié)后的人才招聘市場是有復(fù)蘇跡象的。

智聯(lián)招聘調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，40.4%的企業(yè)對春節(jié)后經(jīng)濟(jì)形勢非常有信心，31.5%表示比較有信心，共計71.9%的企業(yè)看好經(jīng)濟(jì)走勢，對經(jīng)濟(jì)發(fā)展具備信心。表明隨著疫情管控放開、全力拼經(jīng)濟(jì)政策信號的釋放，企業(yè)信心明顯提升。從人才端看，春節(jié)后首周求職人數(shù)同比增長19.1%，兩位數(shù)的增幅表明了求職者參與春季招聘的熱情。

不少跨境賣家在年初也制定了業(yè)績增長目標(biāo)和人員擴(kuò)招目標(biāo)，可惜人算不如天算，海外需求疲軟的影響越來越大，業(yè)績跟不上的同時，賣家的招聘計劃也被打亂了。

“去年的時候就感覺2023、2024是比較艱難的兩年，沒想到還是應(yīng)驗了。開年至今只招進(jìn)來一兩個人，已經(jīng)打算暫停招聘，慶幸的是目前也沒有員工離職。”資深賣家老張告訴雨果跨境，并非招不到合適的人才，選擇暫停招聘的原因更多是第一季度的業(yè)績不如預(yù)期?！暗谝患径蠕N售額達(dá)到預(yù)期的85%左右，但是利潤卻在下滑，特別是歐洲站，轉(zhuǎn)化率降的厲害?！?/span>

受地緣沖突持續(xù)影響，歐洲的能源和食品價格不斷攀升，通脹指數(shù)持續(xù)高企。通脹居高不下使歐洲民眾生活成本快速上升，實際購買力下降，進(jìn)而遏制了消費需求。

不僅老張，行業(yè)內(nèi)不少跨境賣家也表示，如今亞馬遜整體購買力下降，第一季度銷售情況不樂觀，訂單量堪憂，暫停招聘、保持穩(wěn)定是較好的選擇?！安粩U(kuò)張、穩(wěn)中求進(jìn)”是當(dāng)下不少賣家的經(jīng)營主旨，甚至一位賣家透露，某工廠已經(jīng)在考慮裁掉亞馬遜運營團(tuán)隊了。

海外需求疲軟的影響，在大賣財報中也可窺見一斑。致歐最新披露的2022年財報顯示，由于海運價格一直上漲、波動不定，致歐的海運費較2021年有所上漲，2022年其海運費占主營業(yè)務(wù)成本的比例為16.58%。此外，受海運成本上漲及歐美國家市場需求有所下降等因素的影響，致歐2022年主營業(yè)務(wù)毛利率較2021年下滑了1.33個百分點。

其實，在2022年，不少賣家已經(jīng)減少了人員招聘。受平臺調(diào)整、消費疲軟、疫情防控等多重因素影響，2022年賣家不再追求規(guī)模擴(kuò)張，而是采取縮小人員規(guī)模、減少招聘，以穩(wěn)住整體運營。《雨果跨境2023年跨境電商行業(yè)趨勢報告》數(shù)據(jù)顯示，2022年71%賣家表示減少了人員招聘，21%表示招聘計劃沒有大的變動，僅8%賣家表示會增加人員招聘。

（關(guān)注公眾號“雨果網(wǎng)”，微信回復(fù)“報告”，領(lǐng)取2023跨境電商行業(yè)趨勢報告）

需求和單量下降，也就用不到那么多的運營人員。對于招人，跨境圈中也有“按產(chǎn)值招人”的說法，即根據(jù)人員匹配業(yè)務(wù)發(fā)展招人，如果現(xiàn)在的業(yè)務(wù)團(tuán)隊能夠承擔(dān)業(yè)務(wù)量，就不會考慮招聘，等業(yè)務(wù)增長到一定程度，現(xiàn)有團(tuán)隊人員無法承擔(dān)業(yè)務(wù)量，或者考慮開辟新的業(yè)務(wù)線時才會進(jìn)行招人。

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ChatGPT戳中賣家降本的痛點

“人員配置當(dāng)前業(yè)務(wù)量，今年目前只進(jìn)了一個人。人工智能軟件的普遍使用，文案這類的產(chǎn)出可以使用ChatGPT，作圖可以用其他軟件，大大減少了人力成本，今年大概率也不會進(jìn)人了?！币晃毁u家向雨果跨境說道。

該賣家還表示，團(tuán)隊在嘗試ChatGPT等人工智能提升電商業(yè)務(wù)匹配及運營效率。顯然，近期各位大賣紛紛接入ChatGPT后取得的成效也讓跨境賣家看到了降本增效的可能。

3月23日，吉宏股份在關(guān)于對深圳證券交易所關(guān)注函的回復(fù)公告中提及ChatGPT投入相關(guān)問題，稱在ChatGPT上投了近200萬元。

根據(jù)公告，吉宏股份表示公司并未自研ChatGPT技術(shù)，而是借助OpenAI公司開發(fā)的ChatGPT技術(shù)賦能公司跨境電商業(yè)務(wù)中的選品、素材制作、廣告投放、翻譯、客服等業(yè)務(wù)節(jié)點。

吉宏股份的跨境電商業(yè)務(wù)在2023年1月接入ChatGPT的API接口，借助ChatGPT技術(shù)訓(xùn)練和優(yōu)化上述業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，在充分利用公司現(xiàn)有IT系統(tǒng)及技術(shù)儲備的基礎(chǔ)上，額外投入與ChatGPT相關(guān)資源，主要包括升級迭代可存儲的高性能緩存服務(wù)器及語言模型的云端分布式計算服務(wù)器，并根據(jù)所使用ChatGPT功能項目向OpenAI支付費用，截至目前投入金額近200萬元。未來公司將根據(jù)跨境電商業(yè)務(wù)運營推廣需求、ChatGPT技術(shù)研發(fā)應(yīng)用場景及后續(xù)市場反饋、資金預(yù)算等情況綜合考慮對相關(guān)技術(shù)的投入方向和投入金額。

另據(jù)雨果跨境了解，樂歌股份也在嘗試ChatGPT技術(shù)的應(yīng)用。樂歌股份近期在投資者互動平臺表示，公司團(tuán)隊正在研究將ChatGPT和文心一言接入公司的智能屏，以提高產(chǎn)品的智能化水平和用戶體驗。

近年來，各跨境大賣都在加大對人工智能的探索，均取得一定成效，也達(dá)到降本增效、提高競爭力的目的。在各項成本飆升的時候，ChatGPT的出現(xiàn)無疑給了跨境賣家降本增效的希望。（文/雨果跨境 江小玲 封面/圖蟲創(chuàng)意）

（來源：AMZ實戰(zhàn)）

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