2023年3月14-16日，雨果跨境2023 CCEE（深圳）全球跨境電商展覽會(huì)在深圳福田會(huì)展中心舉行。BLUETTI的海外品牌推廣經(jīng)理Amanda分享了BLUETTI在Facebook上的布局與營(yíng)銷策略。她表示，高質(zhì)量的社群運(yùn)營(yíng)不僅可以幫助品牌積淀私域流量池，更能將粉絲力轉(zhuǎn)化成品牌力，而真誠(chéng)則是社群運(yùn)營(yíng)的必殺技。【點(diǎn)擊報(bào)名】4月12-14日雨果跨境CCEE（廣州站）

以下內(nèi)容整理Amanda的主題分享，略有刪減：

德蘭明海成立于2013年，在2013年到2019年期間主要以O(shè)EM模式為其他品牌的充電寶、移動(dòng)電源做代工。2019年德蘭明海注冊(cè)了品牌BLUETTI，耗時(shí)近一年半時(shí)間研發(fā)第一款產(chǎn)品BLUETTI AC200，至2020年在眾籌平臺(tái)上首發(fā)推出新產(chǎn)品，僅用2個(gè)月的時(shí)間就獲得了670萬美金的眾籌金額，漸漸被消費(fèi)者所熟知，并在海外打開知名度。

BLUETTI的初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)僅17人，他們選擇從Facebook開始運(yùn)營(yíng)社群，建立私域流量池。從2020年到2023年，BLUETTI的Facebook粉絲從0累積到23300名。去年，BLUETTI推出的AC500在Indiegogo上獲得了1219萬美金的眾籌，在開售當(dāng)天，僅Facebook群組內(nèi)的銷售就超過了100萬美金。

社群是品牌與用戶保持粘性和親密度的重要橋梁，那么，如何才能打造一個(gè)高質(zhì)量的社群呢？BLUETTI認(rèn)為，一個(gè)完整的社群構(gòu)成體系主要包含六個(gè)部分：明確目標(biāo)，規(guī)則清晰，有價(jià)值的內(nèi)容，積極的互動(dòng)，定期更新、持久的努力。

BLUETTI在官網(wǎng)和社媒、EDM等渠道都添加了加入社群的按鈕。但為了獲取垂直用戶群體，BLUETTI設(shè)置了入群?jiǎn)栴}，只邀請(qǐng)對(duì)產(chǎn)品感興趣和具有潛在購買力的用戶進(jìn)入社群。對(duì)于社群管理，BLUETTI設(shè)置了群組規(guī)則，如不能大肆宣揚(yáng)競(jìng)品，不能罵臟話，群組里面的成員需要和平相處等基礎(chǔ)要求。

BLUETTI希望能夠讓Facebook社群成為用戶之間分享創(chuàng)意和經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，讓用戶可以分享真實(shí)的產(chǎn)品使用感受，彼此分享和答疑解惑。針對(duì)較大的站點(diǎn)社群，BLUETTI設(shè)有5到10個(gè)專門的社群運(yùn)營(yíng)專員以及管理人員去及時(shí)幫助群組成員解決問題。另外，BLUETTI也發(fā)展了一些群內(nèi)KOC粉絲幫助進(jìn)行社群維護(hù)，這些資深玩家的技術(shù)專業(yè)性，甚至比社群運(yùn)營(yíng)管理專員還要強(qiáng)，他們同時(shí)也是BLUETTI的得力新品體驗(yàn)官。

BLUETTI會(huì)在產(chǎn)品上新前寄送一部分新品給社群里的頭號(hào)粉絲，詢問和收集他們對(duì)新品的建議，如需要提升的地方、刪減不必要的功能、是否達(dá)到說明書要求等，在生產(chǎn)大貨前針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)改進(jìn)。為了維護(hù)這些資深用戶和一些購買產(chǎn)品數(shù)量或金額較大的用戶，BLUETTI也會(huì)在節(jié)日和生日等特殊節(jié)點(diǎn)給他們送去節(jié)日祝福和生日禮物，并積極邀請(qǐng)他們成為品牌原生代言人，將粉絲效益最大化。

提供有價(jià)值的內(nèi)容是進(jìn)行客戶支持、維持社群活躍度的重要方法。比如介紹不同產(chǎn)品線之間的差異性，或者針對(duì)不同的客戶需求推薦相應(yīng)的產(chǎn)品搭配等，無論是新手小白、還是資深玩家，BLUETTI都會(huì)針對(duì)性給出詳細(xì)的解答。

為與用戶建立積極的互動(dòng)，BLUETTI每月還會(huì)針對(duì)新品或節(jié)日促銷舉行1-2個(gè)社群活動(dòng)，提出一些群組挑戰(zhàn)賽、產(chǎn)品使用心得分享等活動(dòng)，給予一些免費(fèi)的儲(chǔ)能產(chǎn)品或者太陽能板的獎(jiǎng)勵(lì)以鼓勵(lì)用戶積極參與。在大促期間，BLUETTI還會(huì)針對(duì)社群的成員提供專門的社群折扣碼，在產(chǎn)品上新前提供專屬的社群早鳥價(jià)等，以推動(dòng)產(chǎn)品銷售。

Facebook的群組運(yùn)營(yíng)不止一朝一夕的投入，而需持久長(zhǎng)期的努力。想要做好Facebook群組營(yíng)銷，真誠(chéng)即是必殺技，要一直保持真誠(chéng)和熱情，輸出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和內(nèi)容，并將粉絲價(jià)值發(fā)揮到最大化，實(shí)現(xiàn)互利共贏。

（來源：雨果跨境編輯部）