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2023-03-22 17:51
作為俄羅斯最大的電商平臺，OZON的用戶量非常龐大，整體的GMV數據增長也是非常迅速，尤其是這一年來，越來越多賣家的入駐讓平臺的產品得到極大的豐富，買家體驗也是越來越好！可以預見的是，在未來1-2年內，OZON的發展空間還是非常不錯的！
但是，OZON在大力招商發展中國賣家的同時，賣家后臺卻不盡如人意，經常出現各種令人吐槽、頭疼的問題，今天簡單列出幾個，希望官方能夠盡早改進優化！
1、OZON賣家后臺卡頓
這是經常出現的問題，比如說進入某個功能頁面，需要加載的時間很長，又或者打開某個頁面失敗。這對于某些性子比較急躁的賣家來說，確實頭疼！
2、中文版本的后臺不好理解
OZON后臺雖說可以切換為中文語言，但是翻譯成中文后，很多功能或者頁面理解起來還是很困難。很可能平臺產品經理只是將俄文進行了直譯，并沒有做一套適合中國賣家語言習慣的中文后臺，所以在語言理解方面，盡管是中文，但仍然有很多拗口或者歧義的地方。
3、客服作用不明顯
雖說OZON后臺也提供了賣家客服，但是這個客服功能有的時候可以用雞肋來形容，當然很多跨境平臺的客服功能做的都很一般，可以算得上棄之可惜，食之無味。凡是解決不了實際問題的客服，那都不是好客服！比如經常性的答非所問，或者提出的解決辦法是賣家無法看懂的，著實讓賣家頭疼！
4、功能變化較為頻繁
OZON后臺的功能變化是我見過的跨境電商平臺里面最頻繁的，甚至經常有功能頁面突然消失不見。這對于賣家來說，是比較突兀的，有的時候連通知都沒有，確實體驗不好！
其實，OZON賣家端的細節問題還很多，這里只是列舉了四條比較明顯的問題。當然，隨著OZON對中國賣家市場的重視，相信OZON的產品經理會進一步優化后臺系統體驗，讓賣家更加專注于上品銷售！
（來源：跨境365）
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