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2015-04-16 11:43
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英國高街許多零售商親眼目睹了網絡零售業的蓬勃發展。購物習慣變化如此之快，以致業內人士都作出非常大膽的預測，接下來十年里，通過智能手機和平板電腦的網絡消費額將增長五倍左右。
雨果網從《英國電郵報》4月14日的報道中了解到：據巴克萊銀行，目前而言，英國大約有97億英鎊的消費額來自移動設備，不過該值到2024年將增至536億美元。最近，一項調查是針對零售業的負責人展開的，不到五分之一的受訪者認為網絡零售是有利可圖的。
許多高街零售商看到通過平板電腦和智能手機消費的交易額不斷上漲且增速很快。業內人士表示，零售業未來的發展規模，對大家而言清晰可見。不過，每個零售商應該捫心自問，在除了滿足當下消費者需求之外，對于滿足未來消費者的購物趨勢方面，他們都做了些什么。
最近兩年，平板電腦用戶數量每年平均翻一倍，成年人中一半左右擁有平板電腦。與此同時，61%的英國人擁有智能手機，到2019年這一比例估計將升至75%。巴克萊銀行還預測，以后零售業銷售總額將有42%左右來自移動設備。
許多零售商表示，消費者現在經常在店里使用手機掃描產品進行比價，消費電子電器連鎖品牌Currys PC World甚至為消費者推出app，以便消費者可以和亞馬遜直接比價。
根據諸多零售商所言，消費者現在特別喜歡在看電視的同時使用平板電腦瀏覽網頁，并且在上班途中使用手機進行購買。
不過，網絡零售和移動客戶端零售的銷售增長是有代價的。據普華永道（PwC）和供應鏈企業JDA報道，全球排名前250位的零售商里，只有20%認為，通過全方位零售渠道滿足市場需求是有利可圖的，這方面面臨的最大挑戰是滿足消費者對網購的預期，按現在的標準而言，零售商應在第二天就將貨物送達，這種消費者心理預期無疑增加了零售商的成本和壓力。
許多超市一直在抱怨，一旦把額外成本考慮在內，取貨和配送貨物到消費者手上產生的費用讓超市有點吃不消，這一環節增加的成本足以讓超市經營出現虧損。（編譯/雨果網 林權升）
