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2023-03-20 18:13
亞馬遜的“連環出招”也讓賣家意識到，合規儼然已經成為必然趨勢。亞馬遜賣家需要更加謹慎應對這一波突如其來的關聯潮。
近期亞馬遜平臺動作不斷，先是新增銷量顯示功能，不少賣家陷入擔憂，行業可能又要加劇低價內卷。隨后，大批賣家店鋪被關聯到陌生賬號，直到現在仍未消停，有賣家猜測可能出現了新型的關聯方式，如何進行申訴也成為一大難題。
新型關聯？大批賣家店鋪中招
“莫名其妙的跟不認識的店鋪關聯了，大家最近關聯死店鋪的多嗎？”“最近大家有沒有收到通知關聯了陌生賬號”。近期，類似的疑問出現在各大賣家社群，不少賣家表示，亞馬遜再次進行了大規模關聯清算。
賬戶關聯，每一年每個時間段都有不少賣家會中招，一旦中招，造成的影響巨大。要知道，賬號關聯是由亞馬遜系統自動判定，而賣家一旦被認定為無合理理由擁有多個賬戶，賬戶被封掉，申訴等問題隨之而來，一旦申訴未果，積壓著的貨物處理更是損失慘重。
而這一次的關聯，更是令許多賣家無可奈何。一位店鋪被關聯的賣家趙宇表示，這個周末，他美國站點的店鋪莫名其妙被關聯，根據亞馬遜發的通知郵件來看，關聯的是完全陌生的店鋪?！澳壳耙膊恢涝撊绾紊暝V，擔心申訴失敗，賬戶完全廢了?！?/span>
趙宇表示，他的店鋪賬號都是自己注冊的，平時都是正規運營。有同行認為可能是因為vps的原因，可是他的網線都是自己拉的，這次被關聯實在是莫名其妙。
與趙宇一樣被無故關聯店鋪的賣家不在少數，甚至不少賣家早在數月前就中招了，而被關聯的原因，除了vps原因，也有不少賣家猜測，很可能是亞馬遜平臺誤判。“早就幾個月之前就遇到過，如今還在申訴?！?/span>
“已經多次排查下公司員工是否私下有注冊賬號，也確定了法人或者公司信息并沒有泄露，也排查了網絡，甚至亞馬遜FBA發貨，品牌備案各方面都進行排查。如今也只能等待服務商那邊體檢查死因，之后再進行申訴?！壁w宇無奈說道。
一位早就已經找過服務商體檢的賣家，在服務商那邊得到了一個新的關聯方式，TSFC關聯，是一種物流信息關聯。
據業內人士介紹，這次大批賣家賬戶關聯都沒有一個很強的指向，而此次關聯的原因是亞馬遜內部的AI系統將整體所有的關聯因素放一起做的綜合計算，根據該算法能預測到與高風險評分的相關賣方賬戶從而進行關店操作。因此，業內人士猜測，這次很可能是亞馬遜方面誤判因素偏多，當然，其中自然也有一些確實是因為關聯被封。
對于這一新型關聯方式，一位服務商表示，這很可能是多賬號操作導致的新型關聯，目前還在研究中，至于到底是什么因素導致，也還沒有定論。
系統誤判？賣家需加緊申訴
面對突如其來的關聯潮，不少賣家想要申訴卻也無從下手。部分賣家嘗試按照誤判向亞馬遜團隊發送申訴信，有人成功通過，但是大部分賣家表示目前還在等回復，不確定是否可以通過。運氣不佳的賣家卻是直接被亞馬遜團隊以證據不足拒絕了。從目前賣家的反饋來看，通過申訴的賣家并不在多數。
一位申訴通過的賣家告訴雨果跨境，他發現賬戶被關聯后，馬上就聯系亞馬遜賬戶狀況團隊，也去了解了郵件上的賬戶公司，確定與自己絲毫沒有關系，經過詳細溝通后，亞馬遜團隊給自己發郵件表示，經過進一步審核，您無需采取措施，可以繼續在亞馬遜上銷售，最后賬戶恢復。
還有不少賣家還處于迷茫的狀態，每年亞馬遜都會出現不小規模的關聯封店問題，造成的后果不言而喻，有經驗的賣家建議，此次中招的賣家最好先找服務商逐一排查賬戶被關聯的原因，其中包括：注冊信息關聯（公司名稱、地址、電話、法人信息等）、網絡關聯（網絡環境和操作習慣）、賬戶密碼相同關聯、亞馬遜FBA發貨信息關聯、品牌備案關聯、描述關聯、聯系方式、盡量不要用云主機管理或者登陸多個賬號（合伙人、員工、家人或服務商）進行過賬號登錄等。
排查出原因之后再去進行申訴，如果賣家很確定是誤判，可以聯系亞馬遜團隊，提供自己店鋪的營業執照等信息，向亞馬遜團隊明確表示自己只有一個賬戶，并且未與關聯賬戶產生任何的聯系。
一旦排查確實是因為某方面關聯到了，就要根據不同的關聯因素開始進行申訴。在此，有經驗的賣家建議：首先，需要承認自己的過失；之后，將問題清楚列出；然后，表示自己會根據問題進行改進；最后，表示自己很迫切希望能得到回復。
亞馬遜平臺在外部趨嚴的環境中逐步往合規化方向前進，亞馬遜賣家要清楚認識到，未來，亞馬遜對電商的運營要求、平臺和客戶對服務的要求都越來越高。賣家在運營過程中，既要考慮合規，也要考慮各方面指標的安全性，需要將安全合規、數據合規的培訓常態化。
這次賬戶關聯潮是否波及到你？歡迎在底部留言，一起探討解決辦法。
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文/雨果跨境 江小玲 封面/圖蟲創意
（來源：AMZ實戰）
