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2015-04-16 08:45
重要通知哦！亞馬遜于4月2日更改了遲發率的計算方法！
之前，超過預計發貨日期三天或以上確認發貨的訂單才被視為遲發訂單。但是現在呢，為了更好的對買家預期進行管理，未在預計發貨日期之前（含預計發貨日期當日）確認發貨的訂單將被視為遲發訂單。
不要著急，看小編給您詳細解說！亞馬遜之所以做這樣的更改是因為我們在買家反饋中了解到，如果賣家在預計發貨日期之后確認發貨會引起買家焦慮，從而導致負面反饋和索賠的增多，所以這個修改是雙面受利的！
那么需要注意的是：亞馬遜所計算的預計發貨日期是基于您在賣家平臺“管理庫存”部分設置的配送準備時間來計算的。如果您沒有設置配送準備時間，系統默認的配送準備時間為 1 – 2 個工作日。所以快點打開您的“管理庫存”來看看時間設定吧！
為了讓大家更好的理解和使用，小編整理了一些您可能會問的常見問題，希望可以幫助到您。
為什么更改遲發率的定義呢？
我們對遲發率指標作此更改是為了讓買家獲得關于訂單狀態的更加準確的信息。您在賣家平臺確認發貨時，我們會通知買家訂單已發貨。及時溝通訂單狀態可以減少買家的憂慮，并降低負面反饋和買家索賠的可能性。
遲發率指標具體有哪些變動？
您需要在預計發貨日期之前（含預計發貨日期當日），而不是之后的三天內配送商品，配送商品后要在賣家平臺確認發貨。
此變更會影響我的銷售權限嗎？
亞馬遜要求賣家保持低于 4% 的遲發率。我們理解，您可能需要時間來優化您的發貨流程。因此，在接下來的幾個月內，如果按照更新后的指標您沒有達標，也不會影響您的賬戶狀態。
在哪里可以看到新、舊版本的遲發率指標？
遲發率指標顯示在賣家平臺“績效” >“客戶滿意度”>“賬戶狀況”部分。截止于2015 年 4 月 2 日，新、舊兩種計算方法計算的遲發率，將同時顯示在您的賣家賬戶中。
在哪里可以看到有關發貨和確認截止時間的詳細信息？
您可以在賣家平臺“訂單 >管理訂單”頁面查看訂單日期以及預計發貨日期（確認發貨的截止時間）。
如何獲取更多時間來發貨和/或確認？
訂單的預計發貨日期是由您在賣家平臺“管理庫存”部分設置的配送準備時間決定的。系統默認的配送準備時間為 1 – 2 個工作日。您可以根據您的需要，延長商品的配送準備時間，該時間將影響在商品詳情頁面上顯示給買家的預計到貨時間。
有任何亞馬遜問題，請關注微信號【cifnewspayoneer】
