wayfair運(yùn)營(yíng)QA精選四十四（來(lái)自老馮的學(xué)員群?jiǎn)柎穑?br>

Q：現(xiàn)在的WF是否能正常從亞?遜發(fā)貨給客戶(hù)呢？會(huì)不會(huì)被影響賬號(hào)？

A：如果發(fā)的話尾程運(yùn)費(fèi)要??承擔(dān)的。?且有亞?遜包裝，也不好。

Q：我wayfair賬號(hào)申請(qǐng)，官?拒絕了，怎么處理？

A：這個(gè)沒(méi)辦法，換主體申請(qǐng)。

Q：最近訂單?FedEx，但是經(jīng)常沒(méi)來(lái)提貨，不是LTL的單號(hào)沒(méi)有物流聯(lián)系電話，有什么?式能更直接讓物流按時(shí)來(lái)提貨嗎？是不是都得電話催促。后臺(tái)城市開(kāi)ticket，發(fā)郵件等都沒(méi)能及時(shí)來(lái)提。

A：倉(cāng)庫(kù)有主動(dòng)聯(lián)系Fedex來(lái)提貨嗎？如果倉(cāng)庫(kù)跟fedex合作很差可以換倉(cāng)庫(kù)或要求平臺(tái)改變?cè)搨}(cāng)庫(kù)庫(kù)存的發(fā)貨承運(yùn)商。給平臺(tái)發(fā)ticket只是告知延誤情況，實(shí)際發(fā)貨是要你??聯(lián)系承運(yùn)商的。

Q：wayfair的圖片在哪里生成url，然后弄到模板去。

A：可以使用Google drive,，drop box一類(lèi)工具。

Q：wayfair客戶(hù)下單留評(píng)的要求，例如是否只要注冊(cè)了賬號(hào)購(gòu)物就能留評(píng)。還是說(shuō)得是會(huì)員，或者滿(mǎn)足多少金額才能留評(píng)？

A：不是，一般買(mǎi)家賬號(hào)要購(gòu)買(mǎi)過(guò)至少一個(gè)產(chǎn)品后才可以。

Q：下載的物流面單發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)地址與wayfair后臺(tái)的顯示的發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)地址不一樣，怎么操作讓Fedex來(lái)正確的倉(cāng)庫(kù)提貨呢？

A：面單上面顯示的地址不要緊的，讓實(shí)際有貨的倉(cāng)庫(kù)直接貼運(yùn)單，含fedex來(lái)提貨即可。

Q：最近收到庫(kù)存更新不合規(guī)的郵件，我們都是每天在后臺(tái)庫(kù)存入口直接改庫(kù)存數(shù)據(jù)保存，是不是這個(gè)方法有問(wèn)題？如果有問(wèn)題，目前正確更新庫(kù)存的方法是什么？

A：直接點(diǎn)擊郵件提示中的“更新庫(kù)存”，看看頁(yè)面是不是跟自己每天更新庫(kù)存的位置一樣，確認(rèn)一下是不是所有倉(cāng)庫(kù)的所有庫(kù)存都更新了，如果確認(rèn)沒(méi)有遺漏但還是收到提示，就回郵件說(shuō)明請(qǐng)平臺(tái)查一下。

Q：請(qǐng)問(wèn)cg倉(cāng)的貨可以讓平臺(tái)銷(xiāo)毀嘛？銷(xiāo)毀的話費(fèi)?如何收取？

A：可以銷(xiāo)毀，會(huì)付給你10%wholesales錢(qián)。

Q：你好我的產(chǎn)品?箱?個(gè)裝。那?的箱?外?不需要貼類(lèi)似嘜頭之類(lèi)的嗎？如果有的話，要去哪?操作？

A：是說(shuō)?CG倉(cāng)嗎，不需要外箱貼標(biāo)，產(chǎn)品包裝外每個(gè)貼標(biāo)即可。

Q：平臺(tái)給我的活動(dòng)延期了，應(yīng)該如何提前退出活動(dòng)呢？

A：沒(méi)明?。單個(gè)活動(dòng)延期嗎，如果是參加的平臺(tái)統(tǒng)?的促銷(xiāo)活動(dòng)，就以平臺(tái)活動(dòng)時(shí)間為準(zhǔn)。已經(jīng)審核通過(guò)的活動(dòng)不能退出，可以郵件或開(kāi)t和平臺(tái)單獨(dú)溝通。

Q：歐洲站開(kāi)通賬號(hào)時(shí)已經(jīng)填了稅號(hào)，是不是不需要額外再進(jìn)行稅費(fèi)申報(bào)了？

A：歐洲產(chǎn)品在定價(jià)時(shí)不需要計(jì)算VAT稅金，由賣(mài)家自己繳付，平臺(tái)不會(huì)代繳。

Q：歐洲站的產(chǎn)品從上架到現(xiàn)在都沒(méi)有改過(guò)產(chǎn)品的尺寸和重量，為什么現(xiàn)在卻顯示shipping問(wèn)題，產(chǎn)品狀態(tài)是live，warning呢？這樣會(huì)影響前臺(tái)售賣(mài)嗎？

A：只要是狀態(tài)不是正常的live都會(huì)影響售賣(mài)，具體要看是什么shipping問(wèn)題。

Q：請(qǐng)問(wèn)要求退貨寄回倉(cāng)庫(kù)，一般是選擇email還是pickup? 重量在30磅以?xún)?nèi)。如果選擇了email，顧客會(huì)不會(huì)也要求pickup?

A：一般選擇email，這個(gè)只是選擇如何聯(lián)系客戶(hù)，實(shí)際怎么寄回產(chǎn)品需要你跟客戶(hù)單獨(dú)溝通。

Q：產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)一樣，但是顏色不一樣，在Wayfair上傳產(chǎn)品時(shí)，可以按照顏色分開(kāi)傳嗎？還是只能傳在一個(gè)產(chǎn)品鏈接？

A：在一個(gè)project中上傳，平臺(tái)會(huì)做成變體。

Q：waymore 如何操作？

A：在后導(dǎo)航欄product下選擇waymore content 選擇sku，按照提示選擇模板操作即可。

Q：開(kāi)通2B功能要如何操作？

A：不用開(kāi)通，在pricing home - promotions 選 B2B discount。

Q：發(fā)貨cg倉(cāng)庫(kù)尾程是不是只能卡派，ups不行？

A：理論上不能快遞。

Q：Wayfair怎么變更收款方式？

A：給平臺(tái)service發(fā)郵件說(shuō)明要修改即可，會(huì)有人回復(fù)對(duì)接操作步驟。

Q：cg倉(cāng)的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)是如何收取的？需要支付嗎？

A：后臺(tái)有cg倉(cāng)的價(jià)格表，主要是倉(cāng)租和分揀發(fā)貨費(fèi)，2023年執(zhí)行新價(jià)格，從收款扣取或轉(zhuǎn)賬。

Q：CG倉(cāng)少量貨該如何實(shí)現(xiàn)發(fā)貨進(jìn)去？比如幾十個(gè)貨物，100kg以上。

A：不管貨物多少原則上都要卡派，如果想走快遞無(wú)法預(yù)約準(zhǔn)確入庫(kù)時(shí)間，容易造成丟件。

Q：我們有收到CG的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)賬單，但是也沒(méi)有從回款里面扣掉，我們需要去支付嗎？

A：如果平臺(tái)沒(méi)有郵件要求付款，可以等幾天，如果一直沒(méi)有扣也沒(méi)有郵件可以主動(dòng)聯(lián)系平臺(tái)。

Q：Wayfair上有的產(chǎn)品會(huì)有fast delivery的標(biāo)志，請(qǐng)問(wèn)這個(gè)應(yīng)該如何獲得？

A：一般是CG倉(cāng)的產(chǎn)品，如果過(guò)去一段時(shí)間72小時(shí)范圍內(nèi)買(mǎi)家實(shí)際送達(dá)時(shí)效都達(dá)標(biāo)，就會(huì)在范圍內(nèi)客戶(hù)界面顯示這個(gè)標(biāo)。

（來(lái)源：公眾號(hào)-跨境電商C14）

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