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2023-03-16 14:25
對于獨立站賣家來說，收到詢盤實際上只是訂單成交的第一步。收到詢盤后的回復，以及后續的溝通都會對訂單的成交與否產生影響。因此不少賣家會發現，詢盤是多起來了，但最后成交的訂單卻仍然少得可憐。
收到詢盤的首次回復，實際上是非常關鍵的，對方通常會根據第一次回復來決定是否要繼續溝通下去。那么收到詢盤后，賣家究竟該如何回復呢？有哪些需要注意的地方嗎？
詢盤分類
賣家首先要對詢盤進行一個分類，然后根據分類來決定詢盤回復的順序。同時不同的分類，詢盤回復的要點也會有所不同。
優先處理的詢盤：有稱呼的，直接詢問產品詳細信息的詢盤，比如說規格、質量標準、數量，同時還附帶背景介紹的。這種詢盤的成交的概率是比較高的，因為他們確實了解過你的產品，同時也有了一定的意向。
回復這類詢盤之前，賣家最好先去了解一下對方的信息。然后根據對方提出的疑問，一個一個進行回答，并給與真實的報價。這類詢盤回復的速度最好要快一些，不然容易被其他人搶先，那么賣家就錯過機會了。
第二類則是明確表現出對什么產品感興趣，并要求報價，但再沒有其他的信息了。這類詢盤的客戶是有一定意愿的，但也有很多備選項。所以你在介紹的時候，要盡量將自己的優勢表達出來，尤其是對比市面上其他的產品。
第三類則是既沒有提到你的產品，也沒有提到自己的公司，這種詢盤會存在一定的欺騙性。賣家需要在處理完上述的詢盤后，對這類詢盤進行一個細究，判斷真假后，給對方回復一次。然后根據對方回復的情況，來判斷要如何處理。
回復詢盤雷區
首先是過于倉促的回復，雖然賣家是在搶時間，但過于快速的回復，出現問題的概率也會比較大。因此建議賣家最好花半小時左右，梳理一下詢盤的情況，同時整理一下自己的回復。
其次是簡單報價，報價單是外貿往來中最基礎的存在。一方面客戶需要通過報價單來了解更多的信息，另外一方面通過報價單，對方也能看出你的態度。
如果你每次都是簡單地回復一下報價，那么對方也很有可能會認為你不是一個靠譜的合作對象。
很多賣家因為詢盤過多，所以往往會忽略跟蹤詢盤。回復完了就什么都不做了，干等著對方的回復。這實際上會讓你錯失很多潛在機會，持續跟蹤詢盤情況，必要時主動出擊，才會有更理想的效果。
（來源：獨立站老馬）
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