（圖片來源：圖蟲創意）

在亞馬遜的大整頓中，不少賣家一定會發現自己家的listing被限制評論了！遇到這種情況，頭立刻會變兩個大。但是，造成listing被限制評論得分清是被機器人誤傷還是因為刷單被系統識別到做了對應的限制措施。分清被限制的原因才可以進行下一步的解決。

一、被機器人誤傷

1、如果出listing的review被少量刪除，則review受到限制。出現這種情況的主要原因是Listing review數量超過了Listing本身的review在總訂單數量中的比例，因此評論受到限制。

這個Listing中的review本身沒有問題，即它并不能證明客戶已經購買了這個Listing，但是評論超過了Listing本身應該包含的數量（這個數量是亞馬遜機器人根據亞馬遜大數據庫中每個品類的計算結果確定的）。

因此，如果是這種情況，不要急于移動并開始一個新的Listing。

例如，當你的Listing的銷售額進來時，如果評論數量是總訂單量的3-5%，評論功能自然會恢復（關鍵是單量）。

2、如果是賣家一款產品的 listing 被擼光之后，引起亞馬遜對賣家店鋪的審查，從而被引起限評（你未進行刷單等違規操作）。 這就需要通過跟亞馬遜申訴的途徑找回來了?？赡苁潜粊嗰R遜故意拉入審查階段的，機會還是比較大的?！?/span>

二、刷單被限制上評

亞馬遜在判斷賣家是否存在刷單行為，主要會根據 IP 地址登錄的異常、買家賬號 review 上評頻率的異常、賣家 listing上評頻率的異常以及操作手法四點進行判斷。

其中操作手法主要是，短時間內用一模一樣的手法在同一個listing上面快速操作上review.這四個條件，一個或者一個以上的條件滿足，listing的 review 都有可能會被擼空，這類 listing 的 review 救不了，Listing 本身也救不了，裸奔等死的節奏。

對于以上這種情況，基本的處理方法就是五點。

1、 直接放棄該listing，做撤倉處理，重新創建一條新的listing。

2、 建一個自發貨的鏈接，和原鏈接綁一起，用自發貨鏈接做review。

3、 捆綁其他 listing，共享 review。

4、 小號跟賣，然后上多個變體，再上評價到變體上，再捆綁合并。

5、 限制留評的listing，如果當前價格有利潤且依然保持穩定的銷量，在現有的狀態下把 FBA 的庫存銷售完。

值得賣家注意的是，如果因為賣家一款產品的listing被擼光之后，引起亞馬遜對賣家店鋪的審查，從而被限制了相關的賬號銷售權。這個問題就比較嚴重了，賬號可以走申訴途徑，按照流程，有比較大的幾率恢復，但相應的listing評論是回不來的了，時間也比較久，至少 20 天以上。

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（編輯：江同）

（來源：大美電商）

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