3月3日，亞馬遜聲稱2023年的首個大型虛假Review打擊行動正在進行中。

此前， 亞馬遜在2月底已經(jīng)對四家（Amazon Feedback、AMZ Trusted Review、Blue Marple和Worke）涉嫌刷評的機構(gòu)進行起訴和打擊，波及的asin超過數(shù)十萬條！

此次通告不僅是亞馬遜對刷評行為的又一次抵制，也是亞馬遜對行業(yè)刷評亂象的重拳出擊。

什么是亞馬遜刷評?

這個我想大家都不陌生，參考國內(nèi)電商好評返現(xiàn)套路。簡單來說就是賣家為了提高銷量,通過一些隱秘手段,利用各種途徑給自己的產(chǎn)品評上好評，亦或者給競爭對手一星差評，從而獲取更多的訂單。淘寶如此，亞馬遜也不例外。

好評返現(xiàn)現(xiàn)象之所以屢禁不止，因為對于亞馬遜賣家而言,review是影響店鋪銷售的重要因素之一。

根據(jù)國外的一項市場調(diào)查研究顯示，評論是影響在線成交的重要因素之一。超半數(shù)的人喜歡在線購物的主要原因是因為能夠快速比較同款產(chǎn)品價格，尋找更優(yōu)惠的產(chǎn)品報價。其中有一半的受訪者表示其實很多同款商品價格相差不大，但都會習(xí)慣性地查看評論再決定購買。

正因為如此,不少商家都會不惜冒險選擇花錢去刷單。尤其是剛出新品的那會，萬一遭遇一星差評被還置頂，影響幾乎是致命的，這也是為什么廣大賣家對刷單樂此不疲的重要原因。

然而，刷評行為畢竟也是一項風(fēng)險投資，一旦暴露，后果可大可小，輕則下架，重則關(guān)停。

通過亞馬遜近期的幾波操作來看，目前依然是刷單的高風(fēng)險期，在此，黑貓跨境提醒廣大賣家，近期大家務(wù)必要小心再小心一點。

那么，刷好評的正確姿勢都有哪些呢？ 

a.文字描述

這是最常用最普遍的格式，適用于所有電商平臺，潛在買家可以輕松簡單閱讀評論。消費者在評論中留下的文字內(nèi)容越詳細，給人的感受就越真實，評論權(quán)重也會更高。同時最好在評論中加入產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，這樣可以增加關(guān)鍵詞的排名，進一步提升產(chǎn)品的曝光度。

b.帶圖或者視屏評論

帶圖片或視頻的評論比簡單的文字評論權(quán)重更高，其他購買者可以通過圖片和視頻直觀地感受產(chǎn)品。如果這樣的評價都是好評，產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率會有更大程度的提高。

此外， 如果新品上架的話我們也可以通過Amazon Vine計劃，為新品引流。Amazon Vine計劃是亞馬遜官方提供給新Listing快速積累評論的途徑。值得注意的是通過Amazon Vine計劃收到的評論不一定是好評，也可能會有差評，所以大家記得新品上架的時候listing務(wù)必完整詳細盡可能的接近完美。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，對于新Listing來說，有90%的買家會根據(jù)這些評論做出購買決定。

被惡意刷差評，怎么破？

今天逛壇子，看到有這樣一個帖子，賣家自訴被競爭對手惡意刷差評，嚴重影響了新listing，也嚴重影響了心情。

在此，黑貓跨境也給大家支兩招，幫助大家破局。

1.直接report abuse

在review的下方，有一個“report abuse”按鈕，如果出現(xiàn)惡意差評，直接點擊這里即可。寫清楚惡意差評的內(nèi)容，可以把收集到的證據(jù)用上，寫comment，減少負面影響，表明自己負責(zé)任的態(tài)度。

同時，還可以找些買家號點擊Report abuse。高質(zhì)量的買家號可以讓亞馬遜更加信服這個差評的無效性，所以找一些買家點擊Report abuse，能夠讓差評快速被亞馬遜刪除。

2.開case讓亞馬遜刪除評論

賣家有權(quán)要求亞馬遜刪除不正當(dāng)?shù)呢撁嬖u論，賣家可以通過發(fā)送投訴郵件來使亞馬遜受理。投訴惡意差評，賣家可以直接開case說明情況請求刪除。

（來源：貓哥跨境爆料）

以上內(nèi)容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。?