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2023-03-06 18:09
惡意投訴、惡意跟賣等攻擊同行的行為在跨境電商行業屢見不鮮，不知何時起，被攻擊的賣家開始選擇通過重金懸賞的方式引起行業關注。
據賣家爆料，近日，跨境賣家圈盛傳一張懸賞令，深圳某3C大賣懸賞30萬元，希望以此尋找到攻擊其產品的幕后黑手。也有人懷疑其懸賞的真實性，畢竟此前跨境圈還有筋膜槍賣家發布令懸賞尋找黑手線索，當時承諾的金額達到50萬，比此次還高。不過最終也是不了了之。
01
大賣苦尋惡意競爭對手
據了解，發出懸賞令的賣家是深圳一家3C大賣。知情賣家爆料，該公司售賣的無線充電器在亞馬遜平臺上銷量與好評都是名列前茅，在國內各大電商平臺也是小有名氣的，堪稱無線充電器類目大佬。
雨果跨境搜索亞馬遜平臺，該品牌的無線充電器在亞馬遜平臺上有多條Listing均積累了數萬的評論。如今重金懸賞尋找惡意攻擊的同行，想來也是無奈之舉。
賣家在“懸賞令”中稱，今年，國際政治與經濟環境比往年更加嚴峻，使得亞馬遜電商行業在夾縫中的生存更加艱難。在這種情況下，某些同行不思如何提升產品品質、優化運營方法、提高人效、不增強自身競爭力，卻將心思放在了惡意攻擊類目同行賣家上。
（截圖來自微博）
“似乎這樣做就能讓自已的“競爭能力”居高登頂，但這種卑劣手段只能是自欺欺人害人害己，這些人已被惡意搞垮他人的惡念堵住了心竅、迷住了雙眼，絲毫意識不到樹敵不如結友，合作才能共贏，一只老鼠壞一鍋湯，如果任由惡意攻擊他人的想法和行為肆虐，將嚴重威脅行業的健康生態，給更多賣家的正常經營帶來困擾和損害。”
上述賣家還表示，其在亞馬遜美國站售賣無線充電器，一直秉承誠信至上的商道正略，謹遵市場規則良性運營，從未有過攻擊同行賣家的任何想法和行為。但近段時間以來，同類目賣家的多次惡意攻擊讓其忍無可忍。“對任何采取不正當手段惡意攻擊者，我司保留采取一切手段予以反擊的權利。”
賣家重金懸賞有關線索，一經核對無誤，將給付感謝金30萬元人民幣并對線索提供者嚴格保密。
不過也有賣家提出質疑，跨境電商行業隔段時間就出來一個類似的懸賞令，此前還有筋膜槍賣家懸賞50萬尋求線索，已經沒有多大的可信度了。在他看來，如果是普通小賣家，根本拿不出如此大的懸賞，很可能是為了嚇唬競爭對手。不過，無論懸賞金額是否真假，這個做法至少能側面給惡搞的賣家敲個警鐘。
02
“高退貨率”標簽或被利用
歷經大洗牌的跨境電商賣家都在往合規運營上走，但是同行之間惡意競爭的行為并未消散，不少賣家通過惡搞競爭對手的Listing、添加敏感詞變狗等方式來提升自己的產品排名，惡性競爭的情況在愈演愈烈，亞馬遜平臺的各種新規也可能被利用。
上周，據賣家爆料以及外部消息，亞馬遜將會給退貨率高的產品貼上“高退貨率”標簽，并且會在Listing頁面展示。買家在搜索頁面賣家的產品時，查Listing詳細信息，一發現購物車下方的“高退貨率”標簽，將大幅減少其下單的可能。
不過，也有賣家指出，如果政策實施，同行可能利用此政策惡意退貨，導致鏈接被打上“高退貨率”標簽。
而從賣家的反饋來看，近期比較頻繁出現的惡意競爭手段還包括惡意上差評。有數據顯示，在跨境電商行業，有將近八成的亞馬遜賣家都曾被競爭對手惡意上差評。亞馬遜平臺極其看中消費者評論，賣家們對于評論都是格外珍惜，生怕留下差評。
甚至在跨境電商行業，已經衍生了專門上差評的服務商，利用真實賬號，盯著賣家熱門的Listing進行上差評，想盡辦法拉低賣家的商品評分。
惡搞Listing也是近期賣家遇到十分無奈的黑手段。競爭對手為了讓自己的Listing沖上排名，就惡意給同行的Listing上敏感詞，而被添加敏感詞下架的Listing，想要恢復十分麻煩，不僅耗費時間申訴，縱使能申訴回來，Listing也會被亞馬遜降權。此前就有不少賣家被人惡搞Listing，惡意注冊商標，數百條熱門鏈接慘遭下架，雖然最后申訴成功，但是給賣家的銷量也是造成了很大的沖擊。
當然，放大時間范圍看，最頻繁出現的手段是惡意跟賣，是最直接也是最簡單的，低價搶走黃金購物車，賣家出單斷崖式下跌，單量屬于跟賣者，而盜版產品留下的差評則給賣家留下歷史低價新記錄，甚至影響賣家之后參報Deal活動及利潤。
在跨境電商行業，上述惡意競爭的手段確實令人無力招架，不管是大賣還是小賣都為此耗費不少精力，在此呼吁賣家良性競爭，共同營造一個健康有序的競爭氛圍。（文/雨果跨境 江小玲 封面/圖蟲創意）
（來源：AMZ實戰）
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