跨境電商日漸火爆，早期加入跨境電商行業(yè)的賣家已經(jīng)慢慢尋求到最適合自身的平臺(tái)，深圳萬(wàn)方網(wǎng)絡(luò)有限公司就是早期賣家的一個(gè)代表。深圳萬(wàn)方網(wǎng)絡(luò)有限公司從05年開(kāi)始從事跨境電商行業(yè)，主要經(jīng)營(yíng)品牌平板電腦、智能手機(jī)及周邊產(chǎn)品，在eBay、亞馬遜、敦煌網(wǎng)、以及獨(dú)立網(wǎng)站都有運(yùn)營(yíng)。

萬(wàn)方之所以選擇速賣通平臺(tái)，一方面是看到了它有著巨大的潛力和發(fā)展空間；另一方面是速賣通面對(duì)220多個(gè)國(guó)家市場(chǎng)和小批量買家，可以填補(bǔ)其他平臺(tái)的缺陷，不同平臺(tái)結(jié)合起來(lái)，可以形成互補(bǔ)。事實(shí)也證明了選擇速賣通的正確性。

據(jù)介紹，公司的速賣通團(tuán)隊(duì)從2014年9月開(kāi)始組建，主要以品牌平板電腦，品牌智能手機(jī)以及品牌3C周邊產(chǎn)品為主要經(jīng)營(yíng)方向。目前團(tuán)隊(duì)有5人，銷售業(yè)績(jī)單月銷售額超10w美金。

看到這里，不少人都在思考為何銷售業(yè)績(jī)提升如此之快。據(jù)其負(fù)責(zé)人介紹，公司在初期加入了助力計(jì)劃，配合平臺(tái)的政策，常與速賣通運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)溝通合作；先后對(duì)店鋪進(jìn)行可優(yōu)化，包括商品詳情和店鋪裝修等等，以打造成精品店為宗旨。2015年，公司率先參加了美國(guó)海外倉(cāng)試點(diǎn)活動(dòng)，當(dāng)日銷售額直達(dá)2w美金。與速賣通平臺(tái)的合作交流為快速提升銷售業(yè)績(jī)帶來(lái)了許多的幫助?，F(xiàn)在因?yàn)榈赇伒姆欠脖憩F(xiàn)，速賣通五周年被評(píng)為8大優(yōu)秀店鋪之一，速賣通為他們又做了一次品牌推廣活動(dòng)，店鋪再次迎來(lái)新的高峰期。

公司發(fā)展到現(xiàn)在，他們對(duì)選品和爆款也有了一點(diǎn)心得。選品方面，主要選自主研發(fā)的有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)且有特色的產(chǎn)品做為出發(fā)點(diǎn)，保證選品質(zhì)量，提升品牌口碑。在此基礎(chǔ)之下，充分利用多種站內(nèi)站外推廣渠道進(jìn)行營(yíng)銷與推廣，同時(shí)為買家提供專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)與售后服務(wù)。比如在美國(guó)，他們有專業(yè)的售后點(diǎn)，這樣就大大提高客戶的認(rèn)可度，爆款指日可待。他們還說(shuō)到，店鋪的回頭客很多，對(duì)于留住老客戶投入了很多時(shí)間，比如提高售后服務(wù)質(zhì)量，發(fā)布新品營(yíng)銷郵件，吸引他們關(guān)注并下單。

另外，針對(duì)推廣和營(yíng)銷方面，他們表示之前投入了大量精力，還走過(guò)彎路，通過(guò)不斷總結(jié)現(xiàn)在已經(jīng)慢慢在完善了。比如，在每一款新品上市時(shí)都會(huì)做一個(gè)預(yù)售，通過(guò)視頻和粉絲營(yíng)銷，能夠大大提高產(chǎn)品的關(guān)注度，并刺激買家嘗鮮！

這里有一個(gè)關(guān)于他們單品打造爆款的案例：他們先是花費(fèi)1個(gè)多月的時(shí)間與專家一起選品，醞釀產(chǎn)品的各項(xiàng)營(yíng)銷推廣活動(dòng)；緊接活動(dòng)開(kāi)始之后，店鋪的曝光量與銷量猛漲，旺旺詢盤(pán)與站內(nèi)信比平時(shí)多了3倍，整個(gè)店鋪PV達(dá)到43W，活動(dòng)進(jìn)行到第二天早上時(shí)，未付款訂單占了一半，針對(duì)轉(zhuǎn)化率問(wèn)題他們又對(duì)購(gòu)物車和收藏夾買家做了一次優(yōu)惠券活動(dòng)；最后，甚至有位買家想購(gòu)買100臺(tái)，但活動(dòng)規(guī)定的是每人限購(gòu)一臺(tái)，當(dāng)日沒(méi)有達(dá)成交易，不過(guò)在活動(dòng)結(jié)束后依然對(duì)這個(gè)買家進(jìn)行了交易達(dá)成。所以選品與營(yíng)銷推廣是爆款的必要條件。

以上種種方面，為他們帶來(lái)了許多快樂(lè)的創(chuàng)業(yè)感受，當(dāng)然他們也遇到差評(píng)甚至是惡意差評(píng)現(xiàn)象。關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，他們也形成了一套自己的辦法，就是從上架到寄送到客戶手里每一步都做到無(wú)可挑剔；遇到惡意差評(píng)，他們認(rèn)為要站在客戶角度上思考問(wèn)題，是否有質(zhì)量問(wèn)題，如果有證據(jù)顯示是自己的過(guò)錯(cuò)，就會(huì)動(dòng)之以情，曉之以理，給予折扣或者優(yōu)惠券，讓消費(fèi)者修改評(píng)價(jià)。當(dāng)然是無(wú)理由差評(píng)的客戶不肯更改，也可以向平臺(tái)反饋。

現(xiàn)在，團(tuán)隊(duì)正在不斷發(fā)展，但是跨境電商行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不斷加大，他們認(rèn)為還是要走自己品牌化道路。針對(duì)市場(chǎng)調(diào)研做出最佳決策，把握正確的產(chǎn)品定位，跟忠實(shí)買家?；?dòng)，了解并做出大眾喜愛(ài)的產(chǎn)品；其次，做好產(chǎn)品的多樣化，滿足不同客服群體的需求；最后，控制品質(zhì)是關(guān)鍵，他們表示有專業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)和工程部，所有產(chǎn)品通過(guò)許多國(guó)際品質(zhì)認(rèn)證，這是未來(lái)品牌化發(fā)展趨勢(shì)必經(jīng)之路。（文/雨果網(wǎng) 李宇航）

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