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2023-03-01 14:17
兩大政策，一個已經開始，一個尚在醞釀之中
根據亞馬遜此前的規定，新的庫容管理政策將從今天（3月1日）開始生效，原有的補貨限制和季度倉儲限制將被統一的亞馬遜物流倉儲容量所取代，IPI考核也從之前的三月一次變成每月一次。
這些變化對于亞馬遜運營來說，除了對店鋪運營產生影響，對其個人薪酬待遇也會有影響。部分賣家會將IPI作為運營績效的考核項目之一。新政之下，庫容不足的賣家開始批量清庫存，意味著新一輪的價格戰也將到來。
此外，據賣家爆料以及外部消息，亞馬遜將會給退貨率高的產品貼上“高退貨率”標簽，并且會在Listing頁面展示，英文的全稱是“FrequentlyReturnedItems”（經常被退貨的產品）。此舉尚未被證實，官網也還沒有相關通知，但對于賣家來說，一旦被貼上“高退貨率”標簽，Listing命運基本被終結。
01
產品貼上退貨標簽？
據外部多個渠道以及賣家爆料稱，亞馬遜正在低調測試，給退貨率高的產品貼上“高退貨率”標簽，據國外網站爆料，該表現的判定會遵循下面三個原則：
1.亞馬遜會計算出賣家產品所在的細分類目的平均退貨率，如果你的產品的退貨率高于平均退貨率就會被亞馬遜監控；
2.要是屬于高于平均退貨率的末位25%就會被貼上“高退貨率”的標簽；
3.當然這個標簽也是有額外的條件的，需要在過去12個月內完成配送的產品數（units）要超過250個，也就是成交數太少的賣家就不會被貼上這個標簽，受影響的主要是銷量高且退貨率較高的產品。
這意味著買家在搜索頁面賣家的產品時，查Listing詳細信息，一發現購物車下方的“高退貨率”標簽，將大幅減少其下單的可能，對于賣家銷量的影響是顯而易見的。甚至有賣家認為，一旦被貼上“高退貨率”標簽，產品銷量可能會降低80%，影響不可謂不大：
“這真是比之前嚴格了太多了”
“現在好多都被監控啦。”
“亞馬遜以后一定會更嚴的。”
其實，亞馬遜對退貨率的問題一直比較重視，亞馬遜平臺本身會提前計算出產品所在的類目的平均退貨率，一旦賣家的產品退貨率超過平均值，都會被亞馬遜監控。另外，早在在去年七月份的時候，亞馬遜推出“簽名確認”政策。亞馬遜美國站當時的公告稱，建議賣家在被報告為“未收到”或“丟失”的高風險訂單中添加“簽名確認”服務，開啟后可減少35%的丟件率，但賣家將承擔使用簽名確認服務而產生的額外運費。
亞馬遜本計劃將簽名確認免費提供給賣家。但是簽名確認實施是一項單獨的運營商服務，運營商會為此收取額外費用。由于是付費項目，當時使用的賣家并不多。
不過，如果亞馬遜“高退貨率”標簽的政策如果確定實施，那么賣家則不得不使用這項服務，提前發現這些可能存在潛在風險的訂單。
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02
庫存新政影響運營績效
亞馬遜運營人員的績效考核，在不同規模、不同類型的企業中，考核差異比較大，但主要還是要圍繞運營崗位的職責去制定。作為一個強銷售導向的崗位，銷售額、利潤率、增長率、費用、庫存等都是比較核心的指標，企業一般會根據發展的不同階段以及運營人員的水平進行設置。
3月1日之后，IPI得分由季度考核變為月度考核。亞馬遜根據賣家的歷史和預計銷量、貨件到倉所屬時間、IPI分數、接收庫存和儲存庫存的能力來衡量亞馬遜下個月的容量限制，并且預估后兩個月的庫存容量。
（圖片來自：亞馬遜）
值得注意的是，對于老賣家（亞馬遜物流活躍時間超過39周），亞馬遜將根據其IPI分數和銷售業績獲得倉儲容量額度。IPI分數始終較高的賣家會獲得更高的倉儲容量額度，并根據銷量和可用容量進行調整。
因此，IPI分數的重要性實際上被大幅提升了。資深賣家“云飛揚”曾表示，考慮到新的倉儲費政策（倉儲利用附加費、超量倉儲費以及更加細分的長期倉儲費），新的一年，越來越多的跨境電商公司會加強對庫存周轉率的考核。“如果我們想通過月度績效考核去管控運營對IPI分數的把握，就可以根據這個分數，制定一個庫存周轉率指標，與提成進行聯動。如果是單店鋪不同運營，根據項目提成，也可以去后臺下載月度倉儲費報告，里面有每個sku的30天日均倉儲數量，再結合日均銷量去計算即可。”
而根據雨果跨境與多位亞馬遜運營的交流了解，2月份開始，已有部分賣家提高了庫存周轉率在亞馬遜運營考核中的分數占比。
不過，10個月內的新賬號不會受亞馬遜物流倉儲容量限制。有賣家建議，新賣家可以選擇2023年4月份之后去注冊新的店鋪，這樣參加會員日，秋季會員日、黑五、網一活動都不受庫容限制。
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封面/圖蟲創意
（來源：AMZ實戰）
