（圖片來源：圖蟲創意）

亞馬遜賣家都知道review的重要性，這非常影響商品轉化率。尤其是新品，如果在前期，賣家能積累不錯的review，listing排名就能慢慢提升起來。

review是亞馬遜復雜的排名算法中一個比較重要的因素，更是打造爆款之路上不可忽視的關鍵。

很多賣家會因為review，冒著封號的風險使用了高科技，違規合并變體，就是為了listing能好看點，可見review的重要性，當然這種大冒險大部分賣家不敢嘗試。

近日，不少賣家在郵件催評中收到亞馬遜的警告，提示郵件未送達，因為帳戶暫時無法發送主動郵件。有關詳細信息，請查看帳戶相關聯的電子郵件收件箱，以獲取詳細的錯誤通知。

該類被警告的賣家，店鋪的郵件發送功能被亞馬遜限制了。

在開case詢問后得知，該功能被限制30天，如果之后再犯錯就是永久性，甚至會影響亞馬遜店鋪。

那出現這類問題的原因是什么呢？

有賣家猜測，被警告的郵件中或許觸發了類似：review，comment這類關鍵詞。或者搭配 positive，或者rewrite之類都是不可以的，不能提及有償，也不能說有問題通過郵箱聯系自己等等。

也有賣家認為是亞馬遜開始對索評郵件進行打擊的信號之一。現在只是小懲大誡，建議遇到此類警告賣家，先向亞馬遜承認錯誤，采取措施，避免被秋后算賬。

亞馬遜允許催評但是不允許催好評，明示、暗示或利誘引導刪差評，改好評等行為。如果對自己的產品沒有信心，催評是可能導致招來差評的，相對如果產品沒問題，一般的都會來好評的。

如何正確發送第三方郵件呢？

1、 要遵循亞馬遜平臺的規則。

亞馬遜平臺明白評論對賣家的重要性，所以也是鼓勵賣家進行催評的。雖然亞馬遜平臺是有催評模板，但是他是允許賣家對催評模板進行改動的，也就是說賣家可以對催評的內容進行適當的改動，但是不能使用金錢補償或者獎勵性產品對消費者進行誘導。

2、 不要頻繁發送催評郵件。

頻繁地發送郵件，不但會降低消費者的購物體驗，還會引起消費者的反感，所以千萬不能適得其反。亞馬遜平臺給賣家的催評模板有三種使用場景，一種是訂單確認郵件，一種是訂單跟進的郵件，還有一種是反饋的請求郵件，賣家一定要根據具體情況適當的使用催評模板，這三種催評模板只要利用得當，獲得評論是很容易的事情。

3、 催評內容盡量簡短。

很多消費者都是沒有耐心的，有些消費者會看郵件，一封好的郵件可以提高消費者的好感，但是冗長的郵件就會引起消費者的反感。

4、 定制特色的催評郵件。

亞馬遜的催評模板是可以進行更改的，所以亞馬遜的賣家可以發揮一下自己的個性化定制，可以用客戶名字定制每一封郵件，可以使用品牌的logo或者品牌名稱給消費者留下更深的印象，還可以從一些郵件中附帶一些產品使用或者組裝的小技巧贏得消費者的好感。

（編輯：江同）

（來源：大美電商）

以上內容僅代表作者本人觀點，不代表雨果跨境立場！如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與雨果跨境取得聯系。