前言
不少朋友說我寫的東西實在,接地氣,我開始以為只是隨口一說的,沒當回事。最近一位朋友對我說,這是你多年積累下來的經驗,為啥和盤托出,怎么不留著做付費分享?確實是很有道理的,但是當下的東西不馬上記錄下來很快就會忘記,隨著年紀越來越大,這種體會愈加深刻,前幾年陸續開通了好幾個主流聯盟平臺,并且是從0-1-100的全程跟進,資料都還在,也可以去寫寫開戶實戰文章,但是已然沒了當初那份激動的心情,況且也不確定那時候開戶的政策和細節是否現在依然通用,如果造成了誤導,得不償失。
其次,做了S姐聯盟營銷公眾號之后,方知寫文章,真的特別需要時間和精力,既然要寫,那就寫點有用的東西,等以后退休了可以作為周記,月報去回味。每次的知識梳理都是對自己的一次靈魂拷問,扎心,卻不得不去反思,查漏補缺。
雖然我們都知道DTC獨立站冷啟動,從聯盟營銷開始不是個很好的選擇,可現實卻很殘酷,我們不得不迎難而上,同步去開始SEO, PPC, KOL, 社媒,EDM等渠道的營銷,其實至少保證聯盟營銷不是唯一站外推廣渠道就好。
獨立站急不得,需要遵循規律,按照節奏走,同樣聯盟營銷也不是一蹴而就的事情,我們需要有在春天播種,秋天收獲的耐心,現在我們能夠做的就是做好我們該做的,其他就交給時間吧,至少是6-12個月的時間,具體看啟動的時機,如果完美錯過了當年的旺季,基本上就要準備好糧草彈藥迎接第二年的高峰,才能夠實現完美逆襲了。
1、Terms and Conditions
無規矩,不成方圓,Terms and Conditions 條款完善勢在必行。我們需要明確我們只接受什么類型的聯盟會員/聯盟客,聯盟媒體可以做什么,不能做什么,違規了會有怎樣的后果,丑話說在前面,到時候按章辦事即可,沒有商量的余地,凸顯聯盟營銷團隊的專業性。有些商家會把PPC政策單獨拎出來劃重點,這樣確實不錯,每個主題可以有個小標題,不需要看完所有內容就可以快速抓住重點。具體細節方面的處理,我們可以參考行業大佬的內容,然后做具有自身網站特色的規則設計。但是沒必要寫太多太長,把該有的內容寫清楚就好,不建議把聯盟運營同事寫的聯盟條款讓一個完全不了解聯盟是啥玩意兒的外國專家去做文字潤色,改完會覺得文采斐然,卻面目全非,不忍直視。語句通順,沒有歧義即可,關鍵是要符合聯盟語境,我們的外國朋友都知道英語是我們的第二外語,也不會對我們的語言表達過于苛求。
2、聯盟引流頁面
聯盟引流頁面一般來說有2個,一個是商城首頁底部的固定Affiliate入口,另外一個是聯盟平臺官方給的入口(一部分平臺會提供,比如我們適合戶外產品的聯盟平臺Avantlink)。不管哪一種優化設計思路都差不多,只是聯盟平臺的這個按照平臺要求去設計就好。
今天我們重點說下商城首頁聯盟引流頁面的創建與優化設計,我們可以簡單介紹下公司和聯盟項目的情況和特色,開了哪些聯盟平臺,分別附上快速注冊加入的鏈接,同時輔以相關圖片進一步優化,留下對應的聯盟專用聯系郵箱地址,從此再不會因為人員流動而找不到重要的歷史郵件了。盡量與公司整體的設計風格保持一致,一般需要設計同事和前端同事協助,聯盟運營同事主導規劃內容,入口一般添加在商城首頁底部。商家引流頁面,不少公司的領導都會要求隱藏掉,覺得沒必要方便同行調研,實際上我們要明確做這個頁面并不是為了同行,我們是為了增加自己聯盟項目的曝光,讓對口的媒體渠道能夠主動找到我們,起到積極有效的引流作用,利大于弊,建議長期展示,有多少展示多少。
3、官方博客聯盟專區
有些商家本身有官方博客,直接找最高權限賬號給開個聯盟專區即可。沒有官方博客的商家,可以考慮建個官方博客,然后設立聯盟專區,由我們的聯盟運營同事同步相關的聯盟政策,資訊,激勵,作為免費的官方發言陣地,權威性不言自明,而且有利于加大聯盟營銷在谷歌的搜索排名。(有總比沒有強) 畢竟去別人的網站做曝光,沒有免費的,至少是有交換條件的,歸根結底還是有成本在的。充分利用好自己陣營的免費曝光地盤似乎更香。
4、推廣素材
聯盟平臺基本上都是支持聯盟推廣素材的上傳,編輯的,只是有些聯盟平臺不一定有批量操作功能給我們自己操作。需要在聯盟平臺上傳給聯盟客的自助餐式推廣素材主要有Text link,coupon,Banner和Video等。
Text link我們上傳的第一個text link一般是.com商城首頁鏈接,如果商城規模很大,各個國家區域站點獨立域名后綴運營的話,可以同步把.com的其他域名首頁鏈接地址都一一上傳。我們的重點產品,限時促銷產品,活動鏈接都是可以上傳的,一般會有時效性的標注,過期自動隱藏,對聯盟客不可見。如果是DTC品牌獨立站,做精品的,產品20個以內的,可以考慮全部上傳。Coupon折扣碼的話,我們除了更新運營同事的常規單品折扣之外,聯盟運營同事需要設計一整套的聯盟專屬折扣,運營同事需要在不虧損的情況下盡量配合,這樣對應的國家站點或者品類能夠得到更多的曝光支持,對于多站點單獨運營的商城,不給任何支持的商城可以不作為聯盟推廣的重點。折扣類型可以是全站百分比折扣,全站滿減折扣,品類百分比折扣和品類滿減,這些折扣必須是聯盟專屬的,至少得保證折扣碼是聯盟專屬,其他渠道不能完全照搬一模一樣的設計,不然就沒意思了。這些折扣碼需要以長期有效為前提,3-6個月為宜。單品折扣,有些重點渠道,會主動咨詢我們某個產品,做重點推廣,我們可以跟運營同事確認庫存和最新成本,是不是可以給到最佳支持,然后做一波突破??梢詢炏瓤紤]封閉群組和論壇,這樣不至于對外部產品常規價格造成比較大的影響。
Bannerbanner的話除了我們賬號建立之初的幾個產品banner之外,我們建議能夠定期上傳一些活動banner和重點產品banner,適當上傳一些各種尺寸和格式的商城logo,自助式提供給聯盟客用,減少溝通成本,希望聯盟客只有在找不到想要的資源時,才需要聯系我們的聯盟運營同事留下的專屬郵箱,這樣能夠提高雙方的工作效率。這樣我們需要盡可能的去模擬聯盟客的角度,洞察對方的需求,提前做些準備,有備無患,特別是在我們國家特有的節假日期間,能夠讓我們玩得更開心,同時訂單不斷產生。
Video,部分聯盟平臺會提供視頻上傳功能,對視頻大小和格式做些限制。這時候我們可以精選些介紹品牌和商家的視頻,重點產品的測評視頻(獲取了測評渠道的授權,口頭授權也可)
5、聯盟激勵政策
制定1-3個月的聯盟銷售激勵政策,毫不夸張地說,新項目啟動,想要迅速提升曝光,提升傭金是最有效的方式,具體就看怎么去設計規則和方案了,一旦發布激勵政策,一定要把激勵統計并發放到位,言出必行,才能建立信譽度。資源引入激勵:two-tier incentive,SAS是有這項激勵的。當A聯盟客A通過聯盟平臺專屬的鏈接去引入另外一個渠道注冊并加入SAS,這時候聯盟客A和聯盟客B之間就形成了一個利益綁定關系,聯盟客B產生的每個聯盟訂單,聯盟客A都能夠獲得傭金基礎上的一定百分比的獎勵,這個百分比商家可以自定義,激勵市場商家也可以選擇。預算允許的情況下,建議商家闊以長期實施這項激勵政策,只需要加強監督就闊以,防止部分聯盟客作弊,這些細節也闊以寫入聯盟條款當中去。
6、資源合作
資源開發聯盟資源開發,主要分為站內和站外兩種形式。站內開發對于市場上的主流聯盟平臺來說,其站內免費的聯盟客資源已經相當豐富,我們如果能夠充分利用起來的話,可以發揮巨大的作用。站外開發我們可以找找主流的同行資源,采用相關工具進行高效快速挖掘,具體可以看看上一篇文章分享:獨立站聯盟營銷提升效率的16個壓箱底工具分享
聯盟平臺有一定基礎后,聯盟營銷經理要做到不務正業,主要是這2個方面:除了我們說的coupon,cashback, blog,論壇外,對于youtube,社交群組,主頁,二級聯盟,比價網站都要兼顧,這樣才能形成集聚效應,遍地開花。當然付費新聞網站,不建議聯盟運營同事去涉及,一般來說這比價適合公司的渠道同事去跟進,況且先付費再推廣的模式很容易拉低聯盟整體的ROI,得不償失,實踐得到的真實體會,還是讓擅長的同事來做吧。
深度合作挖掘潛力資源,差異化,實現重點突破,樣品激勵:可循環可以創造復利的最佳激勵方式,一般來說可以把上個月的銷售額的1%作為本月的樣品激勵的價值參考,不一定非得跟合作渠道挑明這個標準,這樣我們靈活處理的空間更大,我們能夠保證有新品的時候不會漏掉他,前提也是這個渠道能夠持續免費地給我們做曝光,而且需要有效果做保障,配合程度和反應速度也是一個相當重要的參考標準。我們可以針對具體渠道開小灶,只要評估是值得的,都可以嘗試。
7、資源管理
聯盟資源的管理,最重要的一點是建議手動審核聯盟客加入申請,自動審核看似簡單,快捷,但是后患無窮,沒有經過認真篩選的會員/聯盟客,以后麻煩不斷。手動審核,為我們以后篩選大把精準,可靠,相關性比較強的資源奠定了基礎,關鍵時刻才能發揮巨大的作用。況且一開始的拒絕會比后期無理由刪除的影響小很多。
聯盟資源的管理,建立分組和對應的跟進同事的標簽尤其重要,以便后期差異化激勵和跟進,不然以后成千上萬的會員資源,再從頭開始梳理,那可真是要了老命了。
激活現有資源:Newsletter充分利用起來,不需要每周每月都去發,大部分聯盟客比較反感。我們可以只對大型活動,或者重點產品的一些關鍵節點事項進行群發。最好是能夠定制差異化的內容。
8、月度費用結算
一般建議聯盟平臺的結算周期設置為60天比較合適,我們可以提前結算,留足比較大的操作空間。結算時間拖久了,不利于調動聯盟客的推廣積極性。而且我們可以去做數據分析,大多數訂單30天以后退貨退款的概率是相當小的。盡量去保持財務結算周期與聯盟平臺的良好運營指標之間的平衡即可。
對于SAS這樣的預充值聯盟平臺,財務要求給每個月充值金額對于的具體明細是給不到的,因為做不到完全的一一對應,所以我們的聯盟運營同事要提前跟財務相關的負責人協商一個月度報銷明細表,對接的財務同事需要是能夠說了算的財務大大,不然你整了大半天,到頭來被財務領導否決,那就得不償失了,流程走通了,以后照著去做就好了,省時省力。
9、聯盟報表關注
余額報表關注
把握聯盟平臺的命脈,聯盟平臺最重要的是保障正常運營,特別是SAS這樣的預充值平臺,需要確保聯盟平臺不掉線,對聯盟營銷經理來說是相當大的挑戰,考驗的是極高的責任心,其他平臺確保媒體有訂單就好,偶爾一兩天沒訂單的話,需要檢查是否出現異常情況。
常規報表關注每日訂單抽查,設置是否正常,及時反饋給開發同事查找原因,修正,解決不了的可以找聯盟平臺咨詢。每周每月數據表現簡單梳理,月度數據總結。
主觀能動性強的聯盟運營同事除了做報表分析,還會根據分析結果對聯盟相關細節做具體調整,安排一些前瞻性的措施。
10、聯盟營銷訂單記錄表
有技術部開發同事支持的商家,特別是多聯盟平臺并行的商家,一定要在自己的商城后臺開發一個聯盟營銷訂單記錄的功能,不然只能是聯盟平臺說了算,我們需要有自己的參考數據,把主動權牢牢地掌握在自己手中。這部分就是付費內容了,歡迎大家主動咨詢詳聊細節,哈哈。
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(來源:S姐聯盟營銷)
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